我经常思考认为避免可用性错误会让我们少花很多精力。经历了很多项目，我意识到在实际做一个设计之前，我就犯了常见的错误。当我专注于设计时，可用性问题就悄然产生。它们出现在我的工作过程中，现在我正尝试改进我的工作方式。

在这篇文章中，您可以了解到以下相关知识：

• UX设计师在不断变化的项目中的经验
• 关于可用性错误的鲜为人知的观点
• 改进工作流程以避免易用性和网站转换率低的6条提示

几个月前，我在设计在线商店时阅读了“如何避免可用性错误”。几天后，我又一次找到和那篇相似的文章。显然，他们都在收集相同的错误：经常出现且难以避免的错误是值得一提的。 不过，它们似乎是临时解决方案，因为我的项目的基本属性每周都在变化-信息体系结构、导航机制等所有内容。我每周都在寻找新的技巧，因此我决定寻找可用性错误的本质，而不是避免错误产生的方法。

排序可用性错误导致效率低下

识别可用性错误可能需要很多时间。它以负面的、折衷的方式影响有效性、效率和便利性。较小的问题可能会使用户在完成任务时感到不愉快，而复杂的问题甚至会导致用户无法完成任务。在本文中，我把它们描述为错误的设计选择。

问题在于可用性问题的严重性有很多不同的形式和级别。那么，为什么不对它们进行分类和优先级排序呢？不久前，我是这样想的。混乱地创建顺序是很有意义的，但是当涉及到可用性错误时，这个概念就不奏效了。

分组或列出最常用的分组并不能提供有效的解决方案。为什么？UX设计不断变化，并且具有多个变量。这只需考虑一下过去二十年来我们与界面交互的方式已经发生了怎样的变化。我们的设计已经从显示器转移到了小型移动屏幕，而平板电脑和带圆形屏幕的智能手表拓宽了调色板。而且，它只是以更复杂的方程式形式看待一个变量。也就是说，在不断变化的设计领域中，没有规则或原则永远长存。这意味着发现和归类最常见的错误只是一个临时解决方案。它可能有效，但不会长久。UX设计需要前瞻性，需要对遥远且模糊的未来做好一切准备，请查看您的工作流程以寻求最终答案。

如何考虑在可用性错误的情况下改善工作流程

几年前，没有人能在眨眼间设计从屏幕底部向上滑动即可访问的购物车功能。在2017年，iPhone X发生了。从那时起，大多数用户都使用此手势切换到主屏幕。资料来源：support.apple.com

1.将意识整合到您的工作流程中

我以前不浏览设计趋势，以免它们影响我。只查看心情板和颜色组合，我就完全忽略了导航结构和其他UX解决方案。我相信，在寻找当前流行的解决方案后，我们会下意识地放弃自己的创新想法。这些年来，整个概念在我脑海中浮现。忽略当前的用户行为模式和技术变化，不仅不会使自己陷入会犯下严重设计错误的可能，还将错过其他能使你的设计真正有用的机会。

2.获取背景信息

你可以映射未来用户的行为，但是必须遵循。进行探索性访谈是一种良好的开端。提出问题并发现痛点和欲望背后的动机，可以为您提供完美的合作素材：背景信息。设计界面时，这将成为金矿。它产生的庞大数据量看起来令人恐惧，你可能会发现很难组织或使用它，但隐藏的可能性始终存在于内部。

寻找获取背景信息的可行方法。如果你没有时间进行访谈，请查找类似产品的案例研究，然后筛选结果。查看现有的基准研究或竞品的成功功能。虽然不尽相同，但它们可以给你一些帮助。在不考虑线框之前进行研究，就可以做到为用户设计。

3.破坏你的先入为主的想法

我当时正在设计一个送餐应用程序，想尝试将按钮的位置带到餐厅的完整列表。我通过几个测试尝试了许多方案，但是并没有引起太多关注，因为用户还有其他几种方法可以做到这一点。尽管以下测试进行得很好（受试者可以完成任务），但体验仍然不令人满意。我找出原因，是因为他们无法识别问题（无论如何都不是他们的工作），所以很难达到想要的结果。

几天后，我看着我的女友在一个完全不一样的网站上点菜。我注意到她特别抗拒使用推荐的类别和推荐餐馆。她说它们看起来像广告。她认为首页是受控环境，因此她进入了餐厅列表，在那里可以对它们进行排序和过滤，而不会感到被控制。这是我项目的关键：控制。由于我对用户如何使用该应用程序有先入为主的想法，因此我在测试期间错过了这一个感受。

做出冒险的设计决定，最简单方法是让那些不会使用你的产品的用户如何想使用你的产品。为用户建立容易操作的信息，而不用告诉他们怎么思考使用。绘制目标受众的期望与产品交互的方式将有助于您创建直观的界面，同时避免重大错误。它有利于转化。

4.接受你的错误

设计师想要证明是做到了匹配用户的人性化的设计。这虽然很难，但是我们必须接受这一事实。这个小错误至今困扰着我。接受你的错误，尤其当你是完美主义者。我们只是无法保证始终如一的成功。而且，我们无法避免那里较小的可用性问题，并且没有人能够解决这些问题。它们只是过程里的一部分。当然，使用各种行之有效的做法或（在这种情况下）改进工作流程有助于避免重大问题。但是我们很可能很难解决与满意度相关的东西，因为我们以独特的方式感知世界，所以我们对结果和行为的期望有所不同。

5.了解您的错误并继续前行

要分析出是什么问题以及原因。了解错误的设计选择背后的原因，不仅会为错误提供更多的方法，这将我们带回到简单地排序可用性错误的“低效率”状态。如果您能一开始就说出犯错的原因，那么无论平台或受众如何，都可以避免在将来犯同样的错误。

追溯错误可能会导致您在工作流程中养成习惯（或者相反，缺乏习惯），这会在以后引起很多麻烦。以我为例，使用假定进行设计会导致很多次要的可用性问题。反过来，它们以极大的折衷方式影响了整体用户体验，所以我写下了这篇文章。将错误视为工作方式的附属品可以帮助改进方法并根除容易出错的问题。

6.验证您的更改

但是，仅根除错误并不能消除错误。就像设计和测试，重构工作流程也需要验证。我们只能通过各种后续方法来做到这一点。您可以决定是否向用户发送简单的电子邮件，创建完整的调查表，甚至进行另一轮测试。你的项目和用户是可以让你获取最有效的方式和工作相关信息。

获得工作的相关反馈，查看改进的数量。这样，您可以衡量更改的有效性，并在第一轮不满意的情况下微调更改以获得更好的结果。另外，它还可以为您的简历提供了一些很好的素材。

结论与总结

因此按照我的提示通过修改设计工作流程来提高可用性，提供指南来方便使用。总结为以下几点：

• 将意识整合到您的工作流程中：了解当前的用户行为模式和技术变化。

• 获取背景信息：找到一种可行的方法来更多地了解选择和偏好背后的动机。

• 破坏你先入为主的想法：随时准备学习新知识，并关注新观点。

• 接受您的错误：设计师想要做匹配用户的人性化的设计；接受设计中所犯的错误

• 了解自己的错误并继续前行：了解选择了这样设计导致错误的原因；错误带来的不仅仅是错误本身。

• 验证你做的更改： 重构工作流程需要验证来确定它的有效性。 

我仍在尝试做正确的技巧整合来改善工作流程，并且需要花费大量时间才能进行衡量。但是我已经准备好让我的输出更具挑战性了。希望对你有帮助。

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