我现在所在的团队是个注重工作敏捷度的小型创业团队，最初学习“精益思维”的最大目标是让自己能更好地从工作流程或方法中去思考，在工作中发挥更多的主观能动性，工作和产出能更有效率。不过作为产品团队的一员，随着我对精益思维的学习和了解，越来越希望将“精益思维”运用到实际的工作中，帮助我们的团队提高工作效率，提高我们做产品的用户体验及有效性。

      我的主要学习材料是《精益设计》这本书，虽然书中有很多案例和具体的工作流程方法，不过在使用时还是要以实际情况为首要考虑因素，最有学习和借鉴价值的是“精益思维”这种新的思维方式和由此而产生的产品开发相关的工作方法，在文中第一、第二章我会着重介绍。其次，对如何在团队中发挥精益思维的价值，我也有一点思考与总结，写在第三章。

一、精益设计思维

      精益设计来源于：设计思维、精益创业法、和敏捷开发方法，是这三种方法的综合。

      设计思维是一种方法论，为事物寻求改进结果或为事件提供创造性的解决方案。从广义的角度来看，设计思维就是以解决问题为导向的思维方式。运用在现在的软件开发中，强调以用户为中心，为用户而设计。

      精益创业法和敏捷开发要求产品开发团队面对快速变化的需求及时响应，不断学习，从而最小化项目风险。

      由上面几个概念综合而来的新方法，精益设计方法，带来的工作流程的变化就是：整个团队协同、迭代、并行地工作，需要交接的工作不多，交付物也精简到了最少，专注于可用的产品和市场反馈。下面将要介绍的“四步循环法”就是精益设计方法的核心。

二、产品开发的四步循环法

      专注于试图创造的价值，并持续探索，直到能够找到实现目标价值的解决方案，这就是 “假设－设计－制作最小可行性产品－研究&认知”四步循环法则。

很多团队会在开发环节花掉绝大多数时间，而在假设、验证、认知上几乎都是几个小会草草了事。正确的做法是平均分配时间到这四个环节上。

      「什么样才是成功？不是开发出某个产品或功能，而是学会了如何发现用户的需求，解决用户的问题，和为用户提供持续利益」  —— Steve Blank（精益创业之父）

图1  Lean UX流程概览图

1.假设

     所有的产品，都是从一个概念开始的，这个概念就是一个假设：「打算为谁解决什么问题」。谁是目标用户，什么问题是产品价值。

      也就是说，我们应该在开始动手做事之前尽可能把未来的战略愿景阐述清楚。每当我们想到一条假设时，都应该问一问，如何尽可能迅速且低成本地验证它的真实性，以便将来的决策有更大的成功机会？

      在这一阶段，最重要的四个假设类型就是：业务成果、用户、用户成果（目标——最终目标、阶段目标、情感或体验目标）、功能（必要的帮助我们实现用户成果和业务成果的功能）。

得到可靠的假设也需要团队中不同领域的人来参与，避免单独决策者的想法偏差，从而提升整个团队的产品IQ。具体的方法是：陈述设想（例子见图2）—将团队成员们的设想经讨论整理后，合成假设（图3）—根据风险优先级矩阵（图4）得到优先级列表。

图2 问题陈述模板

图3 假设陈述模板

图4 风险优先级矩阵

2.设计

      在设计这一步，我不得不强调一下，什么是“用户体验”？用户体验包括用户与产品和服务进行的所有互动。正因如此，团队中所有人进行的决策和工作都是在创造用户体验，在精益设计中，设计环节的一个重要方法就是“协作式设计碰头会”。

      跨职能的团队成员聚在一起，在纸面/白板上绘制草图，将设计问题的潜在解决方案一并展示出来，决策出能够解决问题的最佳方案。初步方案形成后，设计与开发并行，快速形成实际产品。

      “协作式设计”的形式可以更加多样化，比如和用户一起设计（设计团队内部使用的产品，用户是所有团队成员），跨地域协作（用各类协作工具记录和展现每个人的想法，高效沟通即可）。

      在这里可能要提醒大家，对于我们UI或交互设计师来说，和不同职能的小伙伴（如产品、市场、运营等）一起参与产品初期的想法讨论是非常重要的，因为只有大家都清楚地了解产品背后设定的目标价值、达成一致，做设计时才更能有目的性地去满足各方要求，而避免后期因反复做较大的方向性修改。

3.最小可行产品或原型

      最小可行产品的定义较为模糊，在所有的情况中它的表现方式可以不一样，关于制作MVP（Minimum viable product）,首先要明确的问题是“我们接下来最关键的问题是什么？”常见的答案是：创建MVP以理解或认知效果或价值。

      很多情况下，MVP不需要进入到开发层面的工作中，草图、原型甚至是文字描述，很好地使用后，都会增进我们的认知。关键在于，为了获取对关键问题的认知，我们能采取的最简行动是什么？

      因此，在我们想法未经证实时，多做任何一步都是浪费。认知是持续的，唯有经过事实验证的想法才有追加投入的价值。对于我们现阶段的工作流程，在开发之前用不同程度的原型与团队成员或客户沟通即可满足需要，一旦进入开发流程，就需要产出可用的产品，投放产品在市场和用户中收集反馈，进行进一步的研究。

4.研究&认知

      用户研究是大多数用户体验设计方法的核心，不过实际上很多团队只在项目开始和结束稍作研究或直接外包给研究机构，精益设计强调的是持续的协作研究。

      协作式探索让团队一起深入到一线场景之中，参与用户访谈、反馈研究等实地探索工作。持续认知要求团队建立定期的客户参与渠道，定期与客户交流使得最初的假设、产品得到快速验证，随着时间推移和研究数量的积累，更加有趣的规律会慢慢浮出水面。

      全体成员一起定期参与用户研究，我认为现阶段在我们的工作可实行的难度较大，即使每月或每周固定几天来进行用户研究，也会耗费很大资源并拖慢日常其他主要工作的进度。在团队有了固定的用户研究人员后，可由研究人员带领大家进行研究规划、确定研究方法和建立定期研究探索的工作内容。

      虽然用户研究有各种各样的方法，但一旦有了正式发布的产品或功能，就会源源不断地得到反馈，这些反馈能很有效地指导产品的设计和研发（图5）。

图5 客户提供反馈的方式

三、“精益思维”如何发挥价值

      上面几个步骤是精益设计重点推荐的工作流程，实际上能有多少被应用到我们实际的工作中还需要具体情况具体分析，这一部分我希望通过探索“如何使精益思维在团队中的价值最大化？”这样一个实际的抽象问题尝试让大家了解“精益思维”怎样发挥作用（当然现在是我自己的想法展现，实际的产品设计需要团队协作与沟通）。

      第一步，假设。在这一步，我需要弄清关于上面提出问题的四个核心假设：业务成果、用户、用户成果、功能。在“如何使精益思维在团队中的价值最大化”这个命题中，假设如下：

· 尝试取得的业务成果是：团队成员都能学习到“精益思维”的观点，并运用到工作中；

· 试图服务的用户是我们的团队成员；

· 能够激励用户的用户成果是：学习到这一新的思维方法，且受启发对工作进行新的思考从而提高工作效率或优化工作流程；

· 在这种情况下会起作用的功能或解决方案是：精益思维学习分享会或文章（比如你现在正在阅读），工作方式探讨/总结会（单独收集或一起讨论，形式可以灵活，收集到团队成员对当前工作方式、流程、沟通效率的真实想法即可）。

      接下来就要以上一步的假设为基础进行协作式设计，制作最小可行产品，我尽量完成自己部分的草图，把想法展示出来（例如现在这篇文章），后面希望与大家就这种思维方式多多交流，持续增进我们对这个问题的认知。也许我们找到工作优化点后，可以一起拟定一个“团队合作协议”，将我们的工作方式和优化路径也记录下来为以后的回顾反思提供可靠素材。

四、结语

      现在我所在产品团队的价值观也是以用户为导向、注重敏捷和效率、每个人都有对用户体验的责任，这些都和精益思维不谋而合。即使践行精益理念也需要持续地探索，但像下图一样将这件事当成一个游戏的过程，或许会更容易发生好的改变。

图6 “精益设计”游戏图

      这是我第一次比较系统地根据自己的认识写分享文章，我个人的认知或许有局限性或不成熟，后续对产品的经验和思考逐渐积累后，也许会有更多想法与大家分享，希望有兴趣的小伙伴可以一起交流探讨～

      谢谢大家的阅读！

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