随着互联网的发展和深入，越来越多的传统行业向互联网转型。互联网下半场已拉开帷幕，“所有的传统行业都可以用互联网的方式重新做一遍”这种思想越来越被大家认可，B 端的产品和需求在近两年呈井喷式的发展，对于 B 端界面的视觉和交互要求也与日俱增。掌握 B 端的设计，可大大增强我们的职业竞争力。

什么是B端产品？

B2B 全称是 Business-to-Business，即企业对企业的服务，常被缩写成「2B」，用来解决企业级需求的产品，都可称为 B 端产品。它面向企业用户，覆盖范围非常广泛，用户通过它进行日常的商业活动，例如企业库存管理，销售统计，员工出勤考核等等。不同企业所处行业和业务形式不同，产品的要求差异极大，产品运行的平台可能是手机，也可能是平板、定制安卓设备、桌面客户端、网页程序等。

B端产品对于新入行的设计师可能会很陌生，听起来也很枯燥，但是只要掌握好方法，入了门你就会发现“万法同宗”。

了解B端产品所属行业

理解行业特性可以理解是2B产品的门槛，B端产品背后的业务复杂度高，人员、分工、协作、流程、规则随时可能调整，这就需要非常强的抽象能力和逻辑思维能力，寻找看似杂乱无章业务的共性，进行整理设计。只有充分了解行业特征，我们才能在设计时充分理解需求，找到优化方向。比如做商超收银系统软件，你就需要了解一家超市是如何运转的，进货流程、盘点流程、售卖流程、售后流程、财务流程等，如果你不了解这些行业特性，设计的时候就无法简化流程，帮助商家提升效率；也无法了解页面信息层级，帮助商家快速解决问题。

当然设计师不需要像产品经理一样对行业特征了解特别透彻，能做到初步了解即可。当然你要能发现需求漏洞，倒推产品需求就更好了，你的岗位价值将更大。

做B端产品用户群的知己

B端用户通常是企业或者组织，B端产品里面的功能涉及到多个角色参与，需要多人协作完成，目标用户是群体。产品的不同模块对应的企业中不同使用角色，他们有不同的职位、不同的工作、不同的企业权限，所以同C端产品不同的是，B端产品往往不是一个用户类型，它是多个用户类型组成的一个用户群体组织。

设计师要充分了解这用户群体，我们毕竟是为他们服务的，他们是我们产品的最终购买者和使用者。了解他们的工作流程、工作环境以及常遇到的问题，急他们所急，愁他们所愁，换位思考，做他们的知己，必要的时候可以替他们工作一会，体验一下自己的产品在真实环境中是如何被使用的。这样我们在设计产品时会少一些拍脑门的决定，让设计回归服务，要有用户同理心，以用户为中心设计产品。

充分了解用户有助于我们收集用户信息及行为特征，帮助我们构建精准用户画像，让我们的设计更有力量。

B端产品的使用场景及时间节点

区别于C端产品，B端产品是为了工作或商业目的而使用的软件。既然是为了工作，那就必然是长时间、沉浸式使用，不得不使用。这样他们的使用环境多是工作场地，使用时间节点也多是他们的工作时间。

这里要注意的是使用环境是在工作场地，但不一定是在安静的办公室，它有可能是嘈杂的商场，可能是满是油烟的后厨，还有可能是机器轰鸣的车间。我们要了解不同行业产品的使用环境，通过分析用户的使用环境和时间，了解用户使用产品时的心理活动，辅助我们做好界面，避免使用产品时因环境带来不友好的体验。

B端产品设计需更加理性

B端产品的目标是满足用户的工作需要，所以对于B端产品最重要的是功能全面、模块合理清晰，有严谨的流程设计和可遵循的交互方式，以及干净简洁的视觉效果。

产品的目标清晰后，我们要仔细分析用户需求，找出哪些是用户的高频操作，哪些是低频操作，这样你的页面功能优先级就出来，避免了胡子眉毛一把抓。这项工作看似简单，但却是好多B端产品的都踩过的坑。要避免踩坑，就需要我们深度了解用户，做用户访谈，了解哪些需求是用户真正需要的，不能坐在办公室吹着空调想着用户可能需要这个需求，而实际用户根本感受不到。B端产品切记不能玩“我猜游戏”，猜想用户打开产品会做什么操作、不做什么操作，或者写一些模凌两可、咬文嚼字句子，不然你每天都会收到用户咬牙切齿的工单投诉。

用户使用产品的目的是解决工作问题，用完即走，切记不能玩C端用户那套多留住用户一秒钟的操作。所以B端产品设计要求页面布局合理，功能指向清晰，风格要干净简洁。颜色不宜使用过于鲜艳强烈，也不需要过于刺激且潮流的设计感，整体产品都应该尽量简洁干净，不要让视觉效果喧宾夺主，尽量减少干扰用户的细节，使用户能真正“沉浸”其中。

用数据验证B端产品设计

好多人认为B端产品功能的好坏和点击数据并没有直接的关系，而是取决于用户是不是有这个业务需求，未必！B端产品已不再是一个只要功能的时代了，也在朝着产品的精细化迈进，数据可以验证猜想、发现问题，更能在产品方向上给出指导性意见。当用户访谈效率低下，数据分析是一个很好的工具，可以反映出很多问题来。所以查看B端产品的数据很有必要。

B端产品结构复杂，场景众多，到底要看哪些功能的数据呢？数据不在全，在乎精！只要查看重点功能的数据、新上功能的数据以及不确定有争议地方的数据，我觉得对于大部分B端产品这些就够了。数据类型常用的有业务数据、PV/UV、点击量。

当然收集、分析数据是很耗费时间，所以要把时间花在有优化空间的功能以及高频操作的功能，一些低频的功能及操作可以忽略它。当数据收集和项目时间打架调整不开时，我们可以根据项目实际情况调整优先级，把数据收集放在项目后期。

结束语

以上就是关于B端产品设计的初略思考，其实无论B端产品还是C端产品都有各自相应的价值，设计理论也万法不离其宗，我们在设计过程中根据具体的业务和场景具体问题具体分析，相信每个人都可以很快上手。

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