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BAT都在使用的设计师师徒体系

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2020-03-19 自译外文 经验/观点 原作者： Liana Dumitru 举报 643 1 2 0

TCC设计情报局关注

益达推荐｜在阿里巴巴和腾讯这两家的工作经历，有非常截然不同的感觉，但是唯有一种地方是非常类似的。那就是导师（师兄）制度，每一位新人加入团队都会有一名导师或者师兄带领，去帮助新人了解团队成员、熟悉项目、确定个人的职业目标和规划...。其实无论在哪里不断找比自己厉害的、经验丰富的前辈交流，成为自己的导师，是必要的，也是快速成长的途径，对了，你有没有寻找自己的导师？同时你有没有辅导过他人？你是否找到一起学习进步的小伙伴？来看一下这一篇文章。

”我当然可以学会用Framer！我可以在两周内学会！“

这是在讨论一个基于代码的原型工具的时候，我心理的想法。当时不仅仅是因为我有一些前后端编码经验，还有一些无知的错觉蒙蔽了自己，使得我做出了这个决定。我鼓励自己说：“我可以自学，我会做的更好的！”

之后我就开始去学习这个工具。我选择了一节在线教程去看，试着去制作一个原型，最后失败了。我感到非常懊恼，于是看了很多很多的课程直到我学会了这个原型工具。单靠自学完成了一些课程和练习，还是蛮开心的。直到有个同学告诉我：“ Ryhan 在教我怎么使用 Framer 这个工具，Framer 真的太有趣了。“ 这肯定不对吧，学会使用 Framer 工具是有满足感的，这一点我非常认同。但是说到很有趣？不对吧，学习 Framer 工具的时候对我来说一点都不有趣呀！之后我终于发现：我是自学，而她是在跟随别人学习。在学习过程中遇到困难可以问问题，可以互相开玩笑，能得到别人反馈等等会使这个过程变得有趣。拥有一个导师能使整个过程变得更有用而且更有趣。

就是在那个时候，我开始思考师徒体系。我开始思考师徒体系是什么，还有它对于那些尝试着提升自我技能追求职业发展的人有着什么样的意义。

为什么师徒制度很重要

在专业职业发展过程中获得帮助和支持并不是什么新鲜事了，特别是在创意领域和手工领域。几千年以来，人类一直都是将知识是从有经验的人传播到新来的人，这个是可以追溯到巴比伦汉谟拉比法典或者13世纪欧洲同业公会，将这个传播知识的方式编写进了法典。汉谟拉比可能不关心 Framer 是什么，但是他很关心年轻人如何从受过良好训练的大师学习。

为什么人们觉得需要制定规则，甚至为此制定法律呢？如果你放大这个问题，答案其实就很简单了。创造一个系统去规范师徒体系对知识的传承和转化是有积极的影响的，并且可以提高进展的速度。

然而对我感兴趣的事。是什么激励我们，又是什么让我们反复的寻求专业指导？又为什么会有人承诺给与我们指导呢？

作为学员
这种关系是非常有用的。最明显的好处就是能够帮助自己提升硬实力 -比如产品原型设计、视觉设计或交互设计。但是师徒体系还能够做到更多。一个优秀的导师可以帮助你确立长时间目标以及制定职业发展规划，或者锻炼你的软实力。

作为导师
这种关系也是很值得的。人天生就愿意一起工作，所以帮助其他人在本质上是很有成就感的。因此，辅导既是导出其实也是导入的过程。通过指导，导师可以发展其他关键的技能，比如教学能力，建立人与人关系的能力。

因此，建立一个良好的导师（师徒）制度是很有意义的。在一个像是Dropbox一样的组织里，师徒体系在大家开始认识对方的时候就开始自然进行。但是，当我意识到师徒关系的影响力可以有多大之后，我和我的一个工作伙伴 Sara Lin决定在Dropbox里开发一个通用的专门面向设计师的师徒体系项目。

组织中的师徒制度

事实上，这并不如我们下决定这般简单，这只是一个开始。在创建这个项目前，我们决定和 Dropbox 的成员讨论，去了解他们是否（以及什么情况）需要指导。

等等，什么是师徒制？

当我们开始研究的时候，我正在采访一位设计师同学，然后我被一些最为基础问题给问懵了：“什么是导师制？是教学吗？还是像管理？是不是成为一个导师意味着成为一个好榜样？这是在推荐别人吗？”

我完全不知道该如何作答。这是有合理原因的，”导师“ 这个概念有着相当复杂的历史，它来源于希腊作家荷马的作品。在......奥德赛里，门托是伊萨卡的国王奥德修斯所信任的朋友。导师是国王奥德修斯儿子的顾问，训练奥德修斯的儿子接管家族的责任。所以，广义的说，导师制可以被定义成一个持续的过程，即教导、建议、帮助经验不足的人的过程，使其能够向自己的目标不断前进。

组织中与导师有关的问题

在我们采访过的设计师、用研人员和作家关于他们的导师经历之后，我们发现了一些痛点，有关于导师和学员。

需求缺乏透明度：
不清楚谁想指导或想接受指导，而且没有一个明确的指导方针去发展导师的关系。

没媒介进行配对：
有些人用我们的内部导师系统寻找，或者请他们的领导帮助寻找导师。但是他们不明白为什么他们被推荐了某个特定的导师，同时他们并没有参与选择他们的导师。

关系建立失败：
与某人结成师徒关系令人觉得是一个非常重大的承诺。所以如果导师关系没能建立起来或者断裂，人们会对提到他们的导师或者被推荐人而感觉很尴尬。

师徒制的原则

当我们整合调查后，很明显导师关系就像和其他一些重要关系的形成是类似的。因此良好的导师制应该遵循三条核心原则：

1.有效的导师关系是在一个开放而透明的环境里形成。这段关系将会给辅导者和学员都带来好处。

2.从低承诺日期开始...

3.等到学员和导师都认为彼此关系足以往更深层次发展。

良好的辅导计划

我和Sara都对导师制度感到很兴奋。当实际开始做这个项目的时候，我们发现自己坐在会议室里思考：”好的，然后呢？" 这里有几个实际的方面，为我们创造了一个成功导师计划。

以明确、共享的框架开展工作

导师计划中最为重要的事情之一就是让每个人应该对他们想学什么以及想教什么有一个共同的认知。提前定义结构框架是非常重要的，它会使其他的事情变得更容易完成。

配对导师和学员应该是更无缝连接的
参与者应该清楚地知道他们能学到什么或者教导什么
参与者应该知道如何起步他们的关系，并且知道能从关系中得到什么

怎样定义一个共享体系框架？

你公司的职业体系是一个很好用的工具。我们用的是 Dropbox 的职业体系。我们有你可以指导的类别，例如原型制作和产品思考。你公司的体系是每个人都可以看见的，所以它确保了可持续性和透明性。
如果你还没有明确的职业体系，花一些时间定义3-5个你可以受用的范畴。你需要知道他们的确切定义。举个例子，人们在说“视觉设计”的时候实际上是在表达不同的意思。学员是想学习排版吗？还是关于色彩理论吗？需要确保参与者可以找到他想指导的内容定义。
最后，允许人们在不包含于通常职业体系里的领域中互相帮助。举个例子，谈薪水是一个非常值得学习的技能，但是一般来说你在任何职业体系里都找不到它。

根据成长领域和实力来匹配人员

用一个清楚的共享体系可以使学员直接找到他们想学习的内容。在我们的项目里，我们发出一份调研问卷，询问学员的成长的方向和导师的长处。

一个师徒关系调查的例子

基于调查的反馈，我们将每位参与者与潜在的导师或者被辅导者进行匹配。我们具体如何做呢？如果有人说他需要产品思维方面的指导，我们就会把他们和那些确定为导师的人联系起来。其中产品思维是作为这些导师最大的优势之一。

允许人们互相了解

我们项目的核心原则之一是建立师徒关系应该是多人对多人、保守承诺并且慢慢了解对方的过程。所以，每位参与者将会得到三位潜在的导师或被辅导者进行选择。

我们指导他们在组织茶歇时间中，进行初步交谈。这样做是让参与者获得信号，了解他们是否觉得自己能与别人建立关系，并最终成功。

一旦经过三次茶歇时间，他们要么决定继续与他们的导师会面，要么继续寻找。但是当他们与某个特定匹配者承诺时，他们有责任保持并加深联系。

参与者在喝咖啡聊天中开始了解对方

导师和学员的最佳实践

这个项目在 Dropbox 里运行一年后，我们越来越清楚师徒关系是一种要求双方互相承诺并相互信任的关系。实际上，这意味着作为一个导师或学员：

1.你应该时刻保密对方告诉你的事。一段良好的关系也是一段值得信任的关系。

2.一旦你在一定程度上达成了承诺，你就应该坚持到底。一段良好的关系是可靠的。

3.你应该告诉对方什么对她/他最好。一段良好的关系可以持续一辈子。

如何做最佳导师

当开始指导学员时，我需要花费很多时间去思考如何帮助我的学员去完成他的目标。然后有一天，他问我：“为什么你要这样做？你能得到什么？” 我不知道如何回答他。并不是因为我没有动机，而是因为我没有花时间去了解我的目标是什么。

作为一个导师，即使在你遇到你的学员之前，你也应该回答以下这些问题：

你想从辅导学生中得到什么？
你的目标的什么？
你对成功有什么看法？

然后，想想你的长处和该如何帮助别人。你是不是想多给一些口头建议？你有做过任何指导框架计划吗？你有什么资源可以让你的学员使用吗？或者什么机会你可以推荐吗？

当你思考过上面的问题，你就已经准备好开始第一次会议了。这是一个绝佳的机会去了解你的学员看看你们能不能融洽的相处。在这次谈话中：

了解学员的职业以及背景
询问学员的职业目标以及作为设计师的目标
给他们一些关于你自己的情况，以及你为什么对指导感兴趣
询问学员为什么要一位导师，你怎么才能帮上忙
如果还需要继续开会，讨论一些方法，你可以帮助你学员

结束了第一次会议，花费一些时间去思考会议内容。如果你感觉你和学员相处融洽并且你可以提供给他们一些支持，这意味着你可以继续和他相处下去。

如何做最佳学员

作为一个学员，知道自己想要从导师那里学到什么是非常重要的。在你和导师会见之前，想想你的职业目标、发展需求和兴趣领域。可以问问你的领导他们认为你应该提升哪方面的能力或者回顾一下你过往已学内容他们的反馈。

一旦你了解了这些，在第一次会议中你就可以集中精神注意了解如果你向导师学习，他们可以如何帮助你成长。

告诉导师你的背景以及现在你处于职业的哪个阶段
讨论你的职业目标以及你作为设计师的个人目标
讨论你从职业的现阶段到下一阶段需要什么样的指导
讨论你为什么想要寻求一个导师
为了知道导师是否适合自己而去了解导师的长处
告诉导师你希望在这段关系里得到什么？举个例子，例如你希望收到别人对你设计作品的反馈、关于人际关系的高层对话，或关于项目的头脑风暴。

在第一次会议之后，决定你是否要继续和这个导师相处。如果你非常想和导师建立更深厚的关系，和他们建立一个定期会议。

师徒契约

如果你决定建立一段师徒关系，在开始这段关系之前，导师和学员要共同制定一个契约来确定他们师徒关系的形式。

师徒制度可以采取多种形式，并在不同时间范围内扩展形式，它可以没有机构，也可以是有固定教学结构的。它可以是短期的，集中的，也可以是长期的和开放的。

对于设计师而言，提升技能的师徒关系是有着更加明确的教学结构的短期师徒关系。举个例子，提升视觉设计能力中的颜色和字体设计能力大概需要6个月。另一方面，教导职业发展的师徒关系可以是一段长期关系。举个例子，获取有关教学如何发展组织这类知识的师徒关系可以是无期限的。

建立师徒关系所需要的表格

2002年从Shea Gordon那里拿到的图片

结论

在 Framer 团队来 Dropbox 介绍他们最新版本的原型工具演讲上，我在心里这样想：“当然我学得会 FramerX！我两周就能学会！“

但是这次我有比自学更好的办法了。我去认识了一些也想学这个的人，和他们定期坐下来一起讨论学习。我也会和我一个擅长做原型设计的导师讨论这个。再一次经历这件事，我可以自信的说：“是的！学 FramerX 很有趣！” 和他人一起从另一人那里学习是一件既有趣又有收获的事情。在 Dropbox 里运行了一年设计师师徒体系项目，看到很多师徒关系的建立，我比从前更加确信我们可以从别人那里学会很多也可以教会别人很多。在公司里建立一个强大的师徒体系可以帮助人们提升技能，并在职业道路上取得进步。参加过我们项目的设计师告诉我们不管是在设计技能提升上还是个人能力提升上，师徒体系都是非常有效的。同时，他们觉得和别人拥有师徒关系是很幸运的。因为他们不仅是获得了一个很好的老师，也收获了很棒的朋友。

作者：Liana Dumitru
译者：Edilis
评审：TCC翻译情报局

编辑：小小虫

原文：https://medium.com/dropbox-design/designing-design-mentorship-3bc796a16634

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更新：2020-03-19

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该作品发布时间：2020年03月13日

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等等，什么是师徒制？

组织中与导师有关的问题

师徒制的原则

以明确、共享的框架开展工作

允许人们互相了解

如何做最佳导师

如何做最佳学员

师徒契约

结论

作者：Liana Dumitru译者：Edilis 评审：TCC翻译情报局

编辑：小小虫

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