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你好,这是诗雨(Ayuan)的第1篇原创,请多多关照。
本章我们一起来了解互联网中用户体验设计(User Emotion)入门中关于用户目标以及商业目标的知识,很多设计小白并不能完整的表达出来其中的含义。在此我整理的UE小白攻略上下两部分希望能帮助到您,那么话不多说赶紧来看看。
1.什么是用户目标?
产品的使用者或消费者的预期和渴望。
2.什么是商业目标?
企业计划产品所带来的营收或知名度。
3.设计师为何需要理解用户目标和商业目标?
· 在产品设计之前,部分设计师由于职能区分、企业关注低、交付紧张等问题往往不参与用户研究,只能依赖第三方对用户行为和期望所做描述,而如此获得用户目标通常与我们的猜想大相迳庭。从而设计认知偏差的“蝴蝶”最终导致用户对产品的不满,失去信任乃至于失去用户。
· 与此同时,脱离商业目标的设计同样也是失败,不利于企业的发展。或者只为实现商业目标而设计开发的产品未能解决用户需求,也只得一时昙花般的成就。产品终将失去生命力迅速走向灭亡。
· 由此我们可以明白,用户目标与商业目标均是设计师处理产品框架问题的行动指南,缺一不可。
4.如何获得用户目标和商业目标?
用户目标需要我们寻找情境中的目标,落实需求导向设计,其细节会在后面章节中说明。商业目标是承接资料的过程,如下图所示:
5.用户目标与商业目标的关系是怎样?
设计师以商业目标为前进纲要,解决用户目标,便可完成商业目标。
用户目标与商业目标相互交织,相辅相成。用户目标的达成是实现商业目标的奠基石。只有完成用户目标才能带动产品活性、提高使用率、创造产品各方营收。因此解决用户目标“约等于”完成商业目标。
6.设计师与开发人员的承接工作有什么关系?
开发人员为每一个功能编写按钮,每一个界面调试布局,每一个数据输入字段,是完全符合逻辑的。虽然这充分体现了工程上的基础结构,但没有用户目标提供连贯机制也仅是独善其身。设计师作为工作链中位于开发人员的上游,为开发人员工作协调细则,二者共同将商业目标从蓝图落到实处。
7.开发人员可否去除设计部分直接完成商业目标?
答案必然是否定的,客观来看由于开发人员的本职工作主要是解决技术难题、遵循工程实践准则、如期完成任务为目标,往往对于产品需求与实现需求应接不暇,或是技术限制退求其次的问题,如此被迫做出事关用户体验的重要决定,导致开发人员既是“裁判”又是“运动员”潜伏漏洞可想而之。
产品不能仅通过开发技术的优化达到商业目标,这是不合理也不现实的。
8.如何规划并落实成功的产品?
需要设计师一手抓用户模型,一手制定产品形式和行为规范;需要管理者一手抓商业模型,一手制定企业市场计划;需要开发人员一手抓实现模型,一手制定技术工程计划。最终实现用户满意、可持续商业、项目达标的成功产品。与此同时,作为设计师必须尽可能地在产品、用户、顾客和管理层之间打造共赢局面。
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