大体聊了七八个用户，机制的原因会根据我一开始使用软件做的测试而推荐对应的人给到，所以在用户的过程中，能够与我聊天和接触的用户肯定是不平均的，但是针对soul这款产品，想聊以下几个点。

最最有感触的一个：被陌生人关心

这句话对我的触动真的很大，现代的社会，人跟人之间剩下很纯粹的交流沟通的地方少之又少，就连微信的朋友圈本来是一个分享生活的平台在后面带入各大微商和公司的同事之后，显然发朋友圈的频率越来越小的，针对是跟我同一个年龄层的这部分人，生活压力大，想找一个人倾诉，可能都没有这么一个人。

我们很难向家人去倾诉自己的困境，朋友也不是此刻刚好有空排解你的能量，而soul可以。

就像上面的用户说的，可以在广场里面，看见各式各样的人的生活，我们会知道，原来有那么一群人，跟我们一样默默努力在这个大城市里面生存，原来有那么一个人，也一样在今天的某个时间，跟我看同样的一片景色，原来在难受的时候，有一个陌生人的关心，心是那么的暖，这可能是soul最吸引人的一点。

其实有时候社交需要的，并不是匹配的人有多少，而是真正的陪伴有多少。 

不得不说的，soul产品里面的共情能力

共情力是引导沟通的时候能够建立沟通的基础，两个人要持续的产生联系，兴趣爱好，观点灵魂碰撞是可以长期坚持下去的动力，看了很多之前几个版本的关于soul的体验报告，在很多方面是有较多限制的，比如不可以发照片，不可以设置自己的照片，不能发露骨的视频图片等，也就是说都是需要基于灵魂碰撞而留下来的弱关系。

但是就我个人体验下来的两个星期来看，soul是可以发照片的。而这样的弱关系显然很容易被破坏，不清楚是因为规则的原因，有半数的男用户都认为在这个平台跟女生要微信会被女生拉黑，有部分用户会面临莫名其妙明明聊得很好突然就被拉黑但是无从询问原因的无厘头感觉，有部分用户觉得类似这种社交类的平台很难找到对象，但是大部分男用户想玩这样的产品却又是基于想找对象而来的。

从soul的获取渠道来看，询问下来的几个人都是通过朋友介绍而来的，也存在不善意的人想通过这个平台快速达到目的。

从官方介绍的使用场景来看：

• 不喜欢约约约，也不喜欢严肃婚恋，只想找个人说说话

• 有趣的你，只想找个和自己一样cool的人天马行空地谈天说地

• 有个自留地，写最真实地博客，唱心底的歌，给懂你的陌生人

• 还可能找到真爱哦！！

也就是说，这种共情能力的建立先是基于个人主页的瞬间动态，再通过广场进行联结，用户在广场里面找到自己感兴趣的内容，定位到自己感兴趣的人上面，继而进行一次沟通，建立联系。

soul里面的匹配方式也是基于共情的触发点，每个用户使用soul会做一个测试，而通过一个测试对用户进行对应的标签生成，比如元气才子的星球、品质小资的星球、仁爱星球、思想家星球、科学怪人星球、王侯将相星球、务实家星球、灵性艺术家星球等，再根据这些标签联结成了主页的星球匹配。

既然说到了匹配，那不得不说soul里面的语音匹配，灵魂匹配，恋爱铃，脸基尼匹配等几种，语音和3D交互等都是目前相对较火的交互概念，而作为一个女性用户在使用soul的语音以及脸基尼匹配的过程中，soul会根据你的交流时间增加对应的匹配次数，来激励你再次进行匹配的动力，不过个人只过体验玩了对应的功能，女性用户的匹配次数会多于男性用户，同时在语音匹配中，假设女性用跟男性用户聊天的时长较长，或者对方为你点赞，还可以额外获得次数的增加，男性用户需要进行付费来获得匹配的次数，这也是目前soul的变现方式中的一种。

沟通是社交的第一步，共情就是根据用户的共同特性去引导两个人开始沟通，在体验的过程中，双方需要有一方是比较外向并且善于制造话题的情况下，这种联系才更容易被建立起来，而类似“你在哪？”“你多大了？”“可以发照片吗？”之类的话题，很容易就导致了不回复，所以在优化的方面，感觉可以设置一些合适的比较有趣的开场白，从联结来看，开场不过分的涉及隐私信息，个人信息的沟通，匹配的质量更好。

说几个我遇见的比较好玩的开场白：

“soul君说漂亮的女孩子都会回复的~”

“看见你的动态里的小可爱，我也想养一只了”

如果是广场里进来的聊天，以广场的瞬间来开始一场有趣的聊天吧！ 

我在交互优化建议

体验了两周，其实很多的功能并没有使用得很到位，自己觉得还没有玩得很透，比如关于聊天页面左上角的“想要聊天”和“今日自闭”，一开始我的理解是，在“今日自闭”的情况下，应该是不再推荐新的用户来聊天的，而“想要聊天”的情况会推荐用户来聊天，但是我试了一天，“今日自闭”的情况下依然会匹配用户过来聊天，所以到现在也没有搞明白这个功能的意义是什么？这功能的存在似乎有理解的误差。

优化建议一：增加用户提取标签的功能

虽然是基于陌生人而建立起来的弱关系联结，但是作为与之聊天过程中的用户，肯定有部分用户会有很多的聊天用户，这种情况下，一旦用户换一个头像或者更换了名字，可能就无法这个用户的一些情况了，那么之前沟通的问题可能还需要再次沟通，如果有一个在聊天中提取重点标签的功能，用户与用户在聊天的过程中，涉及一些想要备注的信息，可以通过存为标签展示在用户名称下面以此来做到下次也可以快速定位与这个用户之前聊过了什么。

我相信对于这类型的产品，很难存在一对一从一而终的关系联结。

优化建议二：赠送礼物的学习成本过高

赠送礼物的弹窗覆盖了十分之九的屏幕，打断式极强，体验感很差，关闭礼物弹窗需要手指按住后向下滑动来关闭，最为一种新的交互，没有对其做相应的引导，产品如果是为了促使用户送礼后关闭弹窗，却会出现用户以结束进程为代价来进行关闭的这个操作。

增加引导，或者优化礼物弹窗的大小，增加关闭的图标展示。 

优化建议三：底部相机，相册，语音的误操作成本很大

由于手机是ios7的小屏幕的，所以使用产品涉及很大部分的单手操作，单手操作的过程中，经常出现点击输入框的时候，点成了底部的图标，不小心就进入了自拍，不小心就进入了视频，而这个时候我就需要动用我的第二只手进行关闭的操作任务，延伸的用户操作路径，增加了我本来就只是想输入内容的一个误操作成本。

优化建议考虑微信的输入位置的设计布局，或者增加聊天输入框的点击区域，避免点击困难。

部分方案输出：

最后，很喜欢捏脸的功能呀，在soul里，随意DIY，做最真实的自己。