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下一篇:搜索场景分析法——按照用户群体划分 https://www.ui.cn/detail/558169.html?nopop=1
LIFT模型原理:
基于数据认识的基础,在营销信息中找出问题,设计有关解决这些问题的假设,提高产品效益,得出改进问题的结果,提升转换率。
影响 LIFT模型六个因素:
什么是价值主张?
如何优化价值主张
(1)优化”认知“——理解是购买的前提
当你在传达你产品性能特点和好处时,不要忘记过滤率这些影响认知的因素:
(2)优化”有形的性能 和 无形的情感“——为购买找个理由
能够满足客户表达的需求,证明他们感性的决定到购买的决定是正确的。所以你需要奖励来增强你有形的性能,以及一些手段增强潜在客户对你无形好处的感觉。
有形的性能及好处(证明感性的决定是正确的):
无形的情感及好处(证明购买的决定是正确的):
信誉度:
社会认同感:
(3)优化”成本“——客户价位心理
潜在的客户最容易算出你产品或服务的直接成本,除了公司的标准定价策略和方法外,还要考虑强大的价位心理学,如:
小结
方法2:放大相关性
什么是相关性
你所创造的有利的刺激信息留下“气味路径”决定了你能否抓住和保持潜在用户从兴趣到购买的注意力。
如何优化相关性
为用户标识他们所有需要的信息和产品,并且内容专注与价值主张最相关的声明上。加强页面和潜在客户的期望及需求之间的匹配度和一致度。
优化营销漏斗相关性
保持页面和潜在客户认为他们看到落地页的相关性,你潜在客户漏斗所接触的点有:
优化来源媒体相关性
当你的广告或者网站的访客从某个地方来的时候,要考虑访客来源的媒介。转化下一步依然保持相关路径,强调独特的优势,而不是过分使用通用的益处(如:保证满意,省钱省力)。所以需要考虑媒体来源和创建落地页面来源的相关性。
优化目标受众相关性
(1)先做的事情——细分目标受众群里
受众细分优势:你了解的越多,信息相关性就越好。
受众细分劣势:市场细分增加维护成本,降低相关性,增加决策的复杂度。
(2)需要确定的事情——是否要市场细分
市场细分领域是否要有独特的需求以及独特的市场消息,因为市场细分增加了你的消息细分的时间和复杂度。如果确定并值得市场细分,那么你需要考虑下面事情。
(3)考虑的事情——维护成本、标记风险和决策复杂度
(4)在做的事情——用户召唤行为划分
(5)最后在做的事情——腔调相关性
优化导航相关性
由于每个用户习惯查找产品的方式不同,用户常用查找产品方式有:类目浏览查找、搜索查找、在文字链接查找产品名字或者描述、图片和标签查找、特价和优惠查找等方式。所以在细分目标受众之后,分析网站数据,测试用的假设,在以多种不同的组合页面拿来做测试(当然也可混合版本,包含特价和优惠,在加上按领域浏览的链接),进行测试,得出结果。
优化竞争相关性
竞争对手的价值主张和市场消息会直接影响你的转换率,所以将自己创意与竞争对手相比较。
小结
方法3:提升清晰度
什么是清晰度?
高清晰的沟通是可以理解的、连贯的和准确的,可以清楚并快速传达你价值主张和用户召唤行为,让受众花在理解上时间最少化。
如何优化清晰度
加强页面组织和内容组织关联性和视觉流向,提升内容的吸引力。
优化信息层级
优化视觉流向
视觉流向
图片:
色彩:
优化文案
优化CTA
小结
方法4:降低焦虑感
什么是焦虑感
感知环境中的危险,然后判断是否能够安全的前进。
如何优化焦虑感
将焦虑感来源最小化,把焦虑感转化成优势来刺激用户行为。
优化隐私焦虑感
在优化隐私焦虑感需要注意以下原则:
优化可用性焦虑感——让用户学习你的网站有多容易
优化完成性焦虑感——需要给潜在的客户信息作为满足他们的需求担保
优化努力度焦虑感——将复杂的需求看起来更容易完成
把焦虑转化成你优势
人们在避免损失的驱动力要比追逐利益点驱动力强大很多。
让人觉着这件东西对他来说变成更有价值,也就是“禀赋效应”
总结
方法5:降低注意力分散
什么是注意力分散
用户的注意力 从主要的价值主张信息和CTA引开的元素。
如何优化注意力分散
提升用户第一印象阶段和消息阶段:
优化第一印象注意力分散
首屏页面排列和内容是最重要的,页面的这部分要为页面的第一印象负责。
所以应当把自己放到潜在客户的角度来看问题,检查背景纹理、不对称设计和复杂图形处理是否得当。
优化消息注意力分散
当面临太多选择的时候,人们因为无法选择而放弃。第一印象后,消息的质量和交互尤为重要。
所以这个时候需要你检查信息是否过多、是否有不相关的内容或其他图片引起注意力分散问题。
小结
方法6:制造紧迫性
什么是紧迫性
紧迫性是和决定周期的长短相关的,紧迫性取决潜在客户下决定要有多块?
如何优化紧迫性
优化内在紧迫性
基于你潜在客户的已有需求和欲望前提下,你要给予感染力的外表和购买的一个理由。
制造内在紧迫感=感染力外表+理性的论据支持
感染力的外表,如:买滋滋声,不卖牛排,或者多人排队购买。
理性化:购买是感性的,给购买一个理由是理性的。运动器械,不要放弃青春活力。
优化外在紧迫性
向潜在的客户展示优惠,营造出产品或者服务功能好处之外的需求和欲望,如:限时优惠、突出购买等。
小结
LIFT模型总结
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