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关于app第三方账号绑定的思考心得
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2015-04-20 原创文章 经验/观点 原作者: 原作者 举报 69189 25 724 1

       来到新公司前2天,看了老大做的线框图(系统十分庞大复杂),自认为了解得差不多。第三天下午3点,老大让我把个人资料和账户设置的线框图做了,我心里一拍桌子,没问题,小女子向来是眼疾手快,6点下班能搞定。结果没曾想竟如此难搞,做了一个编辑头像之后就发问出如下诸多问题:

  1. 个人资料里面每个项目的编辑方式能否做到所见即所得?即点击就能在当前位置编辑。现有好多app都是进入到一个全新的页面去编辑,让我觉得跳来跳去十分死脑细胞,万一手机又卡那就没得救了(当然这样的好处是让用户全神贯注去完成一件事情,而不被其他任务干扰)。
  2. 可是有些项目的编辑方式必须打断用户操作流才能完成,那么这配合上个问题所说的集合操作会不会显得交互方式不统一?
  3. 系统设置里的功能竟然可以这么多,到底都有些啥?
  4. 每个功能用户使用的频率高低是怎样的情况?
  5. 哪些是必不可少的?哪些是促进app推广的?
  6. 哪些是真的没什么必要硬加进来,仅仅是因为其app也这么干?
  7. 系统设置里的功能点,应该怎样按层级摆放,才能做到既全面,又好找,在用户需要的时候招之及来,又能挥之即去,做到不扰民不黏人?
  8. 绑定社交账号到底为了啥?
  9. 绑定了新浪微博(拿它举例子),是不是可以访问微博好友,邀请好友加入?那邀请好友是放在绑定里面,还是与绑定一个并列层级让用户在不参与绑定环节时也能轻松好找?

   .......

       我脑中的大问号无穷无尽,登时觉得读(不)书(玩)少(app)太可怕啦!后来用了一个半星期的时间完成了“个人资料”与“设置”的原型,总共12个页面。虽然仍然存在非常多的问题,但我知道有些问题是没法一朝一夕彻底解决的,就像用户体验研究的漫漫长路一样,是会一直被探索下去的。所以在这里我会只讨论第三方绑定社交账户的问题。希望我能继续写下去,更希望未来能按照更清晰分类的方式去探讨UI、交互。

       碎碎念到此结束,由于没做过用户调查,因此很多都是个人见解,基于我是个平凡用户而说的,绝无嫌谤他人之意。如果各位看官觉得我是小众心理,请您大方提出,不胜感激。

一. 为什么要绑定社交账号?

        虽说现在的互联网产品注册流程极其简洁,但,那么多app,为了你单独记一份密码占据脑磁盘,这个成本用户坚决不会花。因此,为用户提供第三方账户(如微信、qq、新浪微博等)进行登录就太有必要了。利用第三方社交账号登录app成功后,就完成了对该社交账号的绑定过程。

       在试玩一些主流app时,发现很多应用的设置里面会有一项叫“第三方账号绑定”,点击进去,可以自由绑定或解绑多个当下主流社交账号,如下图所示的3个界面分别来自足记、大众点评、陌陌的设置里。这时我就纳闷了,我已经登录进来了,绑定其他社交账号做什么?


      进一步把玩发现,现在的app都有着社交属性,即熟称的O2O,用户不仅可以在应用里获取他想要的服务,还能在这里与朋友互动:

① 能把心仪的产品分享到新浪微博、微信好友圈等

② 通过app里把喜欢的餐厅信息发给好友

③ 邀请好友也来使用这个app

④ 发现有哪些新浪微博好友也在玩这个app,那么可以在这个app里关注他,增强朋友之间的联络紧密度。   

       这也就回答了我在上一段落里的疑惑,已经用第三方登录进来了,为什么还要绑定其他账号?一方面,要获得以上4个服务中的任一种,都非绑定对应的第三方账号不可。当然这里也有保护从个人和的好友隐私安全有关。另一方面,应用提供更多机会让用户把以往的社交圈子相联接融合,也是很符合当下流行的“互联网思维”的说法。

二. 各家app在界面上怎样利用绑定第三方来促进社交的?

各家app针对以上提供的功能和绑定第三方账号的关系,各有不同,主要分为以下3种:

      通过表格对比可以看出,各家app都不放过抱紧腾讯大腿的机会,因此,无论是否使用腾讯账号进行登录或绑定当前app,都不妨碍该app在微信、QQ、腾讯微博和QQ空间之间游走(当然这也和腾讯接口有关)。

第一种app的特点:

  1. 在除登录后,不再提供任何有关第三方社交账号绑定的设置
  2. 在界面上节省了空间,使app更简洁清爽;减少了保守用户(这里我指不太爱探索,害怕或不太会去关注边缘功能的人)的思考负担
  3. 弱化社交(也有可能是程序还没来得及做)
  4. 无须绑定新浪微博便可将内容分享到新浪微博上,使得绑定第三方对于户0负担,用户对于绑定可以毫无概念

后两种app其实也可被归为一类:

  1. 在设置页里就提供明晃晃的一系列绑定入口
  2. 强化社交,尤其是陌陌,是我目前见过的提供最多数量的第三方绑定账号
  3. 蛮横霸道制,想要分享到新浪微博,必须先完成绑定
  4. 想要发现或邀请好友,必须先完成绑定

然而这两种又有微妙的不同,不同在于绑定设置里是否要绑定与解除双向的问题,对于既能绑定又能解绑的第二种app:

优点:

  • 在设置里一次完成绑定之后,下次想要分享内容或是邀请好友时,不会再让  犯人的绑定跳转干扰用户。

缺点:

  1. 用户在设置页,发现能随意绑定和解绑时,会带来类似文章前部分我提出的疑惑,即为什么要绑定这些。陌陌在这个地方补救的很好,即绑定成功后,立刻提示用户可发现和邀请好友,让用户知道绑定的道理所在。
  2. 同时引来了另一个缺点,发现或邀请好友的入口开放前提是完成绑定,层级位置过深。日后如果用户想邀请其他社交账号的好友时,忘记了需要先绑定才能出现邀请好友的话,会不知所措的在app里进进出出,抱怨app的不体贴和功能不完善。

     而对于只能解绑不能完成绑定第三种app来说,刚好弥补了上述缺点:

  1. 用户在没有绑定任何社交账号时,在绑定设置界面是做不了任何操作的,只能查看,喔,都还没有绑定。当然也会带来一点点的误解,为什么不能绑定?一方面暗示用户,他会出现你需要的地方。
  2. 一旦用户需要分享内容或是邀请发现好友时,绑定界面弹出,点击之后完成绑定也完成了分享或邀请好友。
  3. 用户在绑定设置界面,只能解绑已绑定过的社交账号,让绑定设置界面功能十分精简。

三. 结论

上面的论述不知看官你是否已蒙圈了啊,绑定第三方账号确实是个麻烦事儿,我的看法是:

  1. 提供用户第三方登录的入口,免去注册的麻烦,是一个app必不可少的功能。
  2. 在app内部是否要引导用户绑定更多的第三方去扩大交际要看产品定位和市场策略,不能盲目跟风,以免增添程序和用户的负担。
  3. 为什么有些app(如花瓣网、优美图)无需绑定也能分享无阻碍至新浪微博,可能需要向大神们询问。如果此行为是合理合法,那么在产品不强调交友社交的情况下(即不开发邀请发现好友),不绑定就能分享,对用户来说当然是好事一件,十分省心省事儿!但若为违规操作,就另当别论了。
  4. 如果一定要先绑定第三方才能分享或发现好友的话,我个人还是比较倾向于大众点评的方式,遇到需要绑定的情况,再引导用户去完成绑定。

四. 尾

       做为交互设计小白,上班两个星期收获太多,不懂的很多,想说的很多。特别感谢我的老大分配给我的工作,既能循序渐进,又能引发足够的思考。系统设置虽然用户用得并不多,但却是软件的基础架构,很值得去推敲和思考怎样才能设计地更好。

更新:2015-04-20

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      该作品发布时间:2015年04月20日

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