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第一步:重新定义信息架构
鉴于我们的用户最主要的需求有两个:一个是“搜索”,使用情境是当用户有明确游玩目的地的时候;另一个是“浏览”,当用户对游玩地只有一个模糊的范围时。
为了缩短用户操作时长以及简化操作行为,将现有的信息架构简化是最需要做的事情,之后再衡量是否满足了用户需求,适度允许用户进行自定义预订。(见下图)
接下来将以“浏览”为例,详细展开如何根据用户的需求重置信息架构。
1. 当用户在浏览时,最优先的任务是从众多的条目中,选择一个他/她感兴趣的。
在这个过程中,需要考虑到条目的数量和用以帮助用户区分每条项目的信息点,因此,列表样式比较适用于同时展示这两点。
2. 当用户进入详情页后,浏览此趟旅游计划可以从2个方向开始。一个是这个预订价格中,都包含了哪些 - 交通+住宿,另一个是用户在行程当中,可能需要知道的一些事 - 建议行程,签证信息,美食,值得买的。
在这个过程中,时刻需要对照UT中用户浏览的顺序,然后核查交互行为的优先级,结论依次为:天数、人数、价格、航班、其他交通、住宿、住宿时长。
3. 如果以上的信息都还没有满足用户的需求,可以考虑小修改以及自定义项目这么两种编辑方式。
比较重要的是,小修改所涉及到的信息是大部分用户最频繁调整的项目:天数,人数。这两个要素的比其他详细信息优先级更高。
第二步:确定页面模板
低保真线框图
根据以上的信息结构,需要定义的页面共有5种:自由行首页,详情页(路线视图),详情页(包含票务视图),详情页编辑模式,详情页(路线视图)展开阅读模式,如下图。
视觉启发点
提到旅游,最直接的反应是回忆/想象出某个地点的一幅画面,那里的风景,美食,天气等,因此利用此直接吸引力,放大图片在浏览过程中的转化效果。
第三步:视觉输出
1. 自由行首页
2. 详情页(路线视图)
3. 详情页(包含票务视图)
4. 详情页编辑模式
5. 详情页(路线视图)展开阅读模式
结语:鉴于以上是个人对设计方法的实验,所以最后的输出结果可能不是最适合的解决方案,但这里展示出来的方法还是可以套用的,如果团队人员一起做的话,会比较容易迭代出更好的方案。
原文请见本人博客:http://belle-m.tumblr.com/post/116389894234/redesign-for-self-guided-tour-part2-search
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