前段时间重新设计了公司app的空白页面，空白页是指当前内容为空白的异常页面，包括错误页、缺省页等。下面就空白页的类别、产生原因、用户使用场景和解决方案来分析空白页的情感化设计。

产生原因：无数据或数据异常
无数据情况下，要引导用户行为，如通过适当添加‘创建按钮“或跳转接口，引导用户当前页面内容是可编辑可添加的。又或在社交场景中的关注标签，则可以推荐话题；

数据异常时，用户需要知道为什么、怎么做。通过图文向用户解释当前情况，但用户真正想知道的不是服务器存在的这些难懂的问题原因，他们更希望知道简单的问题和解决的方法。

网络切换时的页面提示
1）标题+内容+操作：从产品角度出发，希望用户继续使用，只提供正向性操作

2）标题+内容+正负操作：给予用户一定选择权，但从产品角度，会将正向操作放在右侧，负向放在左侧来增加操作难度

3）标题+内容+多个操作：告知用户目前网络状态，让用户自行选择操作，但选择太多会让用户不知所措
4）内容：替用户选择，仅提示目前网络状态。不建议这种形式，因为剥夺了用户自主选择权，可能会让用户产生愤怒感

断网/弱网时的页面提示
当页面提示无网络时，最好采用文案提示+重新连接的按钮（错误原因+补错措施）
1）内容插画：通过场景化插画设计，让用户沉静在产品中，加深对产品的印象
2）文案：最直观的表达方式，但缺少对用户的引导
3）文案+操作按钮：让用户了解当前状态，同时让用户进行自主尝试和操作

断网/弱网时的占位符提示
当网络信号不好或网络中断引起页面数据无法调取时，用app预设好的占位符替代加载的页面数据，告知用户此处有内容，从样式上了解界面的大致布局

网络异常情况下必须强调发生了什么，要怎么做，这点和数据异常相似，遵循“用户不会犯错”原则

1）可文案提示，如“当前网络异常/请检查当前网络/无法连接到网络”等

2）可按需添加一个“点击重连”的按钮，来规避因用户自身当前网络不稳或切换网络导致的读取问题

3）可适当添加图案来为用户解释当前问题，但有些页面不适合添加图案，如视频页面

总结
无数据或数据异常时忌讳没有任何提示信息，设计空白页的意义在于为用户解释说明，让用户知道自己当前所处的环境，然后判断接下来的行为，并尽可能引导用户快捷完成操作。