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「今日爱屁屁」票牛APP两大核心流程体验
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2019-03-31 原创文章 经验/观点 举报 1965 1 2 0

今天的文章将从票牛APP中两大核心体验来向大家讲述,一是购票相关的部分,二是票圈部分。


第一块要讲的是购票相关的部分:


- 01 icon的表现方式不合适 -

Image title


首页的快捷入口图标表现形式不一致,但其实这8个图标都是演出,只不过是不同类型而已。


首先要先带大家了解一件事情,为什么同样是icon,要用不同的表现形式?这样做又有什么作用?


其实这样的做法可以达到两个目的:


1.强调差异

所谓物以群分,人们天生喜欢将长相比较类似的东西归为一类。如果造型不同,我们会认为两者是不同类型的实物,因此通过表现形式的不同,可以强化二者的差异。


2.强调主次

视觉上,我们总是喜欢那些看起来更大的,那些颜色更加鲜艳的。因此面积越大且颜色越跳脱的物品看起来会更加突出、更加重要。


但是这种展现形式必须有一个前提:这两项本身必须是不同类型的内容。因为我们的目的是希望通过视觉来强化这种差异以引导用户进行使用。

Image title


因此这种表现形式应用在这里是极为不合适的,明明是同一类型的内容却还要加以区分,造成感知上的不同。



- 02 限时抢购的演出无法查看详情 -

Image title


限时抢购页中折扣版块下的演出,点击后直接跳转至购买,用户不可以查看详情。


试问,在用户没有对这场演出有所了解的情况下,用户有多少的几率愿意直接买单呢?


这就好比你去商店买手机,这时旁边的导购员拿着一张手机的照片向你推销:“先生,现在这款手机超低价格促销,要不要试一下,但是你必须先付钱,我才可以把手机拿给你看,而且不退不换,您要不要试下?”


请问你会愿意买这样的商品吗?



- 03 转票操作可随意发起 -

视频演示地址:https://v.qq.com/x/page/d0832lvaj1h.html

(注意:笔者并没有买过任何票)


即:将自己的票转手卖给他人,但即便用户没有购买任何门票也可以随意发起转票。↑↑↑


1.会造成用户根本不知道看到的转票信息是真是假;


2.平台只对购票过程负责,却对转票不负责,最终会导致平台自身也不清楚,一场演出下来到底有多少实际用户手里有票,给后续的现场发票工作留下隐患。


毫无疑问,这种情况将极大地打击用户对于产品的信任。且存在不小的安全隐患,因为任何用户都可以在不受监管的情况下随时发起大规模的转票行为实施诈骗。


笔者建议,门票作为一种有限资源,可以参考自如APP的设计(住房同样为有限资源),无论购票还是转票都应该由平台统一监管,转票仅可以由持票用户发起且转票过程也必须在平台内进行交易,这样既能够保证用户实际利益,也可以维持门票数量的恒定。



第二块要讲的是票圈部分:


- 04 幕后花絮版块体验差 -

Image title


首页的幕后花絮版块仅支持小屏播放,且不能点击查看。


首页布局该板块的设计目的,是为该板块下的内容进行导流。但该板块下的内容不能全屏播放不说,用户也不能点击跳转到详情来查看,体验感差的同时也没能很好的完成设计任务,最终只会沦为鸡肋。



- 05 圈圈详情的展现形式 -

Image title


包含视频的圈圈,同时存在以下3种展现形式↓↓↓


由于逻辑比较复杂,下边以视频的形式与大家讲解:

视频演示地址:https://v.qq.com/x/page/n0832xx5ri0.html


通过以上的视频讲解,我们可以知道,当下存在的问题是由于存在多余的一个圈圈详情页面,使得用户对于视频的播放处于失控的状态。


因此建议去除多余页面,feed流中点击视频,进入视频流播放状态,点击文字区域进入详情,如有需要则详情页下滑可增加视频推荐。



- 06 社区生态不完善 -

Image title


对其他用户的圈圈仅支持点赞、评论以及分享,分享也只支持通过微信、QQ等向应用外部分享。


引入票圈可以猜测到是想融入社交的元素,打造一个和微博、豆瓣、小红书等等类似的社交圈子。那么社交其中一个特征就是用户之间要有亲密的交流和互动,但用户之间的互动不能仅仅还停留在一方主动发送、一方被动接收的状态,内部首先要流动起来。


我们看微博、豆瓣等等一系列的社交APP,我们不仅可以点赞、评论、分享(外部),我们还可以对其他人的动态进行转发、收藏、分享给他人、私信等等一系列的操作,而后边的这些操作全都是在应用内部进行的,这就增强了信息在内部流动的可能性,显然票牛在这一点上做的还远远不够成熟。


以上便是本次体验的全部内容~

更新:2019-03-31

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      该作品发布时间:2019年03月31日

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