Jakob Nielsen是一位人机交互学博士，于1995年1月1日发布了交互设计的「十大可用性原则」。它们被称为“启发式”，因为它们是广泛的经验法则，而不是具体的可用性指南。

•1.Visibility of system status-系统状态的可见性

系统应始终在合理的时间内通过适当的反馈向用户通知正在发生的事情。 

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•2.Match between system and the real world-匹配系统与现实世界（环境贴切）

系统应该使用用户熟悉的单词，短语和概念来说明用户的语言，而不是面向系统的术语。遵循现实世界的惯例，使信息以自然和逻辑的顺序出现。

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•3.User control and freedom-用户的控制和自由度

用户经常错误地选择系统功能，并且需要一个明确标记的“紧急出口”以离开不需要的状态，而不必经过扩展对话；支持撤消和重做；

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•4.Consistency and standards-一致性和标准化

用户不应该怀疑不同的单词，情境或行为是否意味着相同的事情；遵循平台惯例；

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•5.Error prevention-防止错误

比良好的错误消息更好的是精心设计，可以防止问题首先发生。要么消除容易出错的情况，要么检查它们，并在用户提交操作之前向用户显示确认选项。 

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•6.Recognition rather than recall-识别而不是记忆

通过使对象，操作和选项可见，最大限度地减少用户的内存负载。用户不必记住从对话的一部分到另一部分的信息。在适当的时候，系统的使用说明应该是可见的或易于检索的。

•7.Flexibility and efficiency of use-灵活性和高效性

加速器 - 新手用户是看不到的 - 可能专业用户会容易察觉，使得系统可以满足缺乏经验和有经验的用户；允许用户定制频繁的操作；

•8.Aesthetic,minimalist design-美学和简约的设计

对话不应包含不相关或很少需要的信息。对话中的每个额外信息单元都与相关的信息单元竞争，并降低其相对可见性。

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•9.Help users recognize, diagnose, and recover from errors-帮助用户识别，诊断和从错误中恢复

错误消息应以简明语言（无代码）表示，准确指出问题，并建设性地提出解决方案。

•10.Help and documentation-帮助和文档

如果系统可以不使用文档的情况下是最好的，但有必要提供帮助和文档。任何此类信息都应易于搜索，专注于用户的任务，列出要执行的具体步骤。