通过研究大牌重新设计的失败案例，你可以从中学到什么。

产品经理走进设计部门并提出重新设计网站的需求。“我们的网站看起来很旧！我们所有的竞争对手都有看起来更闪亮的网站，让我们重新设计吧，有彩色阴影的按钮是趋势！”

设计：“好，那我们开始做一个用户可用性测试”

PM：“你有 3 周时间，我想让所有颜色都变成亮丽的粉色、前卫的蓝色或者经典的橙色。

转化率就是这样被消耗的，虽然上述情况可能过于夸张，但每年从根本上重新设计品牌的公司数量很多，平时看看Facebook，几乎每次打开它都会像一个新网站。Facebook上有一个由 3k 成员组成的团队，他们跟踪公司每一点的。

任何面向用户的产品必须在不断变化的市场中保持最时髦最新鲜，重新设计对于网站、应用程序或与任何类型的用户或利益相关者进行交互的任何产品至关重要，如果使用数据驱动流程和明确定义的设计 KPI 完成正确的迭代，重新设计的产品可以增加转化次数，获得更多销售并能让用户满意。

但通常情况下，重新设计对于之前沉浸的转换，可以从生气的用户和负面的应用评论种感到非常这种转变非常不受欢迎。无论是像Snapchat这样的小型产品，还是像Windows 8和Skype的微软这样的大佬 ，似乎没有人能够成功的进行重新设计。

为什么重新设计会失败？

无论是视觉还是功能，重新设计都会改变用户对产品的记忆。人们不喜欢变化。当您更改用户访问应用程序设置页面的方式时，需要要求他们打破习惯，之前能够导航到应用程序设置页面而不考虑两次的用户现在正在摸索找到它，这导致微观压力，作为设计师的工作是要尽量减少这些微观行为并激励他们建立新的习惯。

Snapchat的导航重新设计

让我们来分析一下Snapchat如何重新设计其产品中的一个核心用户流程—从朋友那里查看故事。

旧版本的Snapchat使用的导航结构：向左滑动以查看故事并向右滑动以与朋友聊天，要查看朋友的故事，必须从主摄像头屏幕向左滑动，然后单击朋友的故事。

来自名人和媒体的推广故事是故事页面的一部分，他们出现在朋友的故事旁边。

当Snapchat决定重新设计时，朋友的故事被移到左边并与聊天相结合，推广故事有他们自己的页面，这次重新设计让 Snapchat 远离之前的「聊天」和「故事」之间的分歧。它专注于朋友和发布商之间的划分，使发布商可以轻松地推广付费内容，同时将朋友的所有内容分组到一个地方。

点击查看故事的主要区域在重新设计中也缩小了。以前，用户有一个矩形栏，他们可以点击查看他们朋友的故事，重新设计之后，它缩小到一个小得多的圆圈，一直向左推到屏幕。

至少改变了两条经验法则：导航结构和用于查看故事的区域。毋庸置疑，用户并不十分喜欢这些变化。一周之内，Snapchat的平均评分从3.1星降至2.4星。

我使用Appbot对用户评论做了一个有感觉的分析。在重新设计推广给用户之后，我们可以清楚地看到负面评论的飙升。

Snapchat的重新设计是一场灾难。它将每日用户数减少了2％，从1.93亿用户减少到1.88亿。广告收入和收入下降了36％。许多出版商转换平台并开始将Instagram称为新家。

在重新设计推出6个月后，Snapchat做出了修正并宣布了逆转。朋友的故事将与发布者故事一起移回正确的页面。直接引用：

我们了解到，把观看故事和与朋友交流两个功能放到同一个地方使针对两个对立功能的优化变得更困难了，我们正在推出一个更新，通过将Stories从朋友移动到应用程序的右侧来解决这个问题。 - Snapchat首席执行官 Evan Spiegel。

Windows 8开始菜单重新设计

现在看一下Microsoft如何在Windows 8中重新设计开始菜单。

尝试在Windows 7和8中打开控制面板，要在Windows 7中打开控制面板，需要单击“开始”按钮以列出所有应用程序。然后单击控制面板。

在Windows 8中，直接已经从「开始」菜单开始。这是一个好的开端，对吗？错误。在列出的应用程序中找不到控制面板，也不能对列出所有应用做出任何选择。

要进入面板，需要打开Charms菜单，将鼠标悬停在屏幕的右上角或右下角即可打开菜单。设法打开Charms菜单后，单击Settings，然后单击Control面板。

当Windows 8启动时，这种基于手势的访问面板的过程对用户来说和之前完全不同，Windows没有提供任何激活，以帮助用户发现Charms菜单。即使用户通过谷歌搜索或他们的朋友发现了Charms菜单，他们仍然不满意，手势和悬停都是操作系统的新概念。

所有重新设计都不好吗？

重新设计是变化，人们不喜欢变化。从上面的例子中可以很容易地想到，在重新设计中花时间来改变产品的工作方式对你的产品来说可能不是一个好的投资。但是，那些没有发展并保持相同设计以「安全」的产品不可避免地被更快速移动的竞争对手逐步淘汰。

轻量级和渐进式的迭代进行的重新设计，用户可以比较轻松的学会并能忍受改变。有时，迭代方案可能会转换为跳过华丽的动画，手势或导航结构，使用用户已经习惯使用的更简单的替代方案。

Facebook的导航重新设计

2012年，Facebook正在准备重新设计人们如何浏览其移动应用程序。到目前为止，提示朋友请求，消息和通知的方式都是通过顶部的标志性蓝色操作栏，这个操作栏是在模拟用户在网站上的导航方式，看起来和感觉像网站标题的相同。

Android和iOS都以类似的方式实现了导航，具有相同的操作栏。

但移动用户群发展迅猛，移动优先用户即将影响桌面优先用户，仅移动的社交网络，如Instagram，Snapchat和 Vine（rip）越来越受欢迎。很明显，在未来的未来，人们将花费更多时间在手机上而不是计算机上。

因此，当Facebook决定简化其移动导航结构时，他们决定放弃一致性，将Android和iOS视为两种不同的产品。Facebook为各自的应用推出了两种不同的导航结构。Android应用程序获得了滑动顶部的可滑动标签栏，而iOS获得了固定在底部的静态标签栏。

这些更改对应用程序来说是新的，但对用户来说不是。虽然重新设计确实要求用户打破前往蓝色操作栏进行导航的习惯，但用户已经熟悉他们的平台特定标签栏。可滑动的标签栏已在Android生态系统中使用了几年。用户从操作栏切换到标签栏并不需要花费很多时间。同样，自平台开始以来，iOS标签栏已经存在，并且对用户并不感到陌生。

Facebook在Android和iOS中分离标签对他们来说非常好。不久之后，它们成为行业标准，大多数Android和iOS应用程序的移动平台都实现了与今天类似的导航。

学习收获

最有效的重新设计通常不是最漂亮的

重新设计不是美化事物的过程。视觉方面是重新设计的一部分，但不是全部重新设计。如果只是为了更好看的视觉效果重新设计产品，从 Dribbble 中汲取灵感，并在没有任何研究反馈的情况下追随设计趋势，这样的重新设计肯定会失败。

有时问题可能是过时的设计语言在削弱产品的品牌价值，客户正在转向具有更好看的设计系统的竞争对手，将设计系统重新设计为更好看的是可以的，但盲目跟随设计趋势而没有任何策略或研究来支持它将导致不利的结果。

重新设计旨在解决特定业务限制和要求的问题。

Dribbble的谷歌重新设计概念采用大胆的色彩和浓重的阴影来吸引用户的注意力。虽然看起来确实如此，但这次重新设计存在一些重大缺陷，并且在Google上看不到现在的亮点。首先，这个品牌自过去20年以来一直坚持的标志性多彩的品牌感缺失。其次，所有Google网站都在右侧显示个人资料头像，而在此处位于左侧。还可以继续列举，但希望你能理解我想要传达的要点。

重新设计是一个过程，而不是目的地

产品设计是一个循环过程，原型设计，测试，分析和改进产品或流程，重新设计并不意味着产品已完成，只是意味着满足对于当前的任何需求能「足够完成」，没有任何产品或用户界面会出现「完成」状态。

专注于微转变

阅读这些内容非常重要，可以帮助你更好地了解用户及用户活动，通常当我们谈论技术垂直领域的转变时，我们会关注应用安装数量，用户注册数量或销售额。

微转变经常被遗忘，有时无法跟踪。微转变微不足道的成果，恰恰是引导用户实现最终目标的行动，即宏观转化。微转变的示例可以是使用搜索功能的用户数量，更新个人信息图片的用户数量或确认电话号码的用户数量。微转变可以在转换渠道中充当流程里程碑，影响最终步骤或宏观转化。

这些微转变是如何进行的？是否看到了特定微转换指标的下降？用户是否因为新的搜索栏难以找到而无法添加他们的好友？注册免费试用版的引导性用语是否被隐藏在新布局后面，用户不能再看到它？定义精确的微转变目标并跟踪它们将帮助你评估重新设计的平台用户流程中的摩擦点。