几个月前我面试某家公司的交互设计岗位，面试官是位产品总监，在整个面试内都是向我提问产品问题，例如产品的盈利模式、竞品研究、目标用户及痛点等等，我很希望和他聊聊交互原则、用户体验，但是他却一直向我抛来关于产品的问题，我都怀疑我应聘的是产品经理岗位了。显然我对之前产品了解的不够深入，一些问题回答的并不在点上，在面试结束后，我问他，我准备了很多交互案例，为什么他只问我关于产品方面的问题呢？他的回答很简洁：“交互设计师必须懂产品。”这次面试是失败了，但是给了我很大的启发，现在想想真的没错，若一个交互设计师不懂得产品的市场环境和业务目标，不具备一定的产品思维，仅仅按照自己主观感受做一些流于表面的设计，那怎么能打动用户，抢占市场呢？

       最美应用创始人兼CEO马力赋予了产品经理三件武器：器、术、道，器是最初级的软件工具，例如原型工具Axure，熟悉软件是做交互和产品最基础的能力，接下来是术，术是流程和方法，例如用户体验五要素的分析，通过掌握和运用方法原则我们可以完成日常的工作，最后也是最顶级的是道，而道便是产品思维，他能够帮助我们站在更高更广的角度去看待产品。就好像一架在海上前行的帆船，器是舵，用来掌握方向，术是风，凭借风势我们可以更快的向目标前进，而道便是舵手脑海中的目的地，靠着产品思维，我们可以避免产品这艘大船驶向错误的方向。

       对于产品经理来说，产品思维是他设计与创新的源泉，正是靠着产品思维，优秀的产品经理做出了一个个实用的、被大家认可的产品。而交互设计作为一个跟产品经理工作职责上有很大重合的岗位，也应该培养好自己的产品思维。

       对于产品思维的定义，网上还并没有一句确定的解释，大家也是各有各的看法，对于做设计的我而言，“产品思维”这四个字刚接触是非常陌生和抽象的，但是我想着可以换一个类似的词来认识——设计思维，这个词我熟悉，在平时完成设计工作的过程中，我会运用自己之前积累的经验和方法、前辈们归纳的原则和结论，长期的积累可以让设计师很容易判断一个产品是否出了问题，并迅速提出改进方案。我想产品思维和设计思维一样，既是一种思考方式，也是一种系统能力。

       在《腾讯产品法》开头，作者就列举了五种产品思维，而我则以交互设计师的角度来解释下它们。

       1，本质思维。既洞察问题本质的能力，在物理学中被称为“第一性原理”，这也是产品思维中最重要的一种思维能力。快速抓住现象背后根本性的运作逻辑，理解真正的前因后果，这可以使我们不被表象的、无关紧要的因素影响了判断。福特的故事大家肯定耳熟能详，当福特询问人们想要的东西时，人们的回答是想要一批更快的马，但是福特就看清了问题的本质，人们是嫌现在的交通方式太慢，他们希望能更快的到达目的地，于是福特便制造了汽车。

      这对于交互设计师重要吗？非常重要。交互设计工作的第一步便是需求分析阶段，我们从产品经理手上获取需求，如果不经过理解和整理，直接动手设计出原型稿，犯错的几率会特别大。一个优秀的设计师，在分析完需求后，还能够提出自己的见解。在之后的设计中，本质思维也产生着很大的影响，我这里举个截图功能的例子：

       上图是截图后的淘宝界面，在用户进行完截图后，他会做些什么呢？无非是两个操作，一是分享给好友，二是截图报错，设计师很敏锐的捕捉到了这一点，增加了截图后“好友分享”和“问题反馈”的入口。当设计评审的时候，大家提出某个地方为何要这么设计，便可以运用本质思维，解释用户的实际操作路径。

       2，相对思维。我们往往很难去定义物体的特征，除非能有一个参照物。任何的一个形容词，也是具有相对性的，比如一个微胖的人在一大群200斤的胖子群体中，就会显得不怎么胖了。在视觉设计中，我们若是想要突出一个物体，可能给它提亮，也可能给它增暗：在暗背景下提亮，在亮背景下增暗，我们的操作都是相对于当时的环境而进行的。

       在进行可用性测试后，当我们要求测试用户评价满意度时，他或许会回答“蛮好的”“不错”，只是对产品或功能的大概使用体验做了简单评价，这个时候我们应该引导他让他明确说出具体在哪些地方做得好，是流程上非常清晰，还是页面跳转很自然，又或者是操作上没有压力和负担，慢慢深挖，或许就能发现一些不显眼的问题。

       3，抽象思维。既寻找事物间共性的能力。我们需要的某种能力要素，它可能已经产生并成熟了，只是正在另外的某个领域被使用着，而我们便是需要找到其中的共性，发现它，抓住它。大多数工具类互联网产品都是从线下实体的操作方式演变而来，我们便可以从实体的操作方式中找到其中的共性，按照抽象思维去做设计，用户能够保持原来的操作习惯，不会感到陌生感，用户体验上也会有很大的提升。比如现在的阅读类产品，都运用了翻页的特效，就是和我们实际翻书的动作保持一致；另外网易云音乐的播放界面，是古典的留声机的造型，加上播放时唱片的旋转动效，给人以身临其境的感受。

       4，系统思维。既能够将一系列零散的问题进行有序整理，并以全面的、整体的视角分析问题的思维方法。在我学习美术的时候，老师会要求学生经常远离1米的画板去检查画面，目的是为了防止我们陷进细节的塑造中，而忽略了整体的构图和造型。这方法确实能发现问题：近看明明画的很漂亮，远看画面就会有各种问题了，例如比例不对，位置不协调等等。我们也应该用系统思维的眼力去审视产品。

       一个好的信息架构能让产品流程更加清晰，操作更加容易。在设计中，我们应该从整体到局部，再返回整体的步骤，切忌深陷于一个与产品整体框架没多少关联性的细节。下面是Keep的首页信息架构，导航栏的设计非常清晰，假设我想要进行户外跑步运动，我可以先选中“跑步”这个大类的标签，然后再选择“户外跑”（已默认显示），只需两个步骤，我便达到了自己的目的，快速且不需思考。

       5，演化思维。产品的存在与发展，是依托于一个环境的，环境变了，存活的条件变了，发展的资源变了，它也会随之调整改变，迭代更新。就像达尔文在生物进化论中谈到：“物竞天择，适者生存”，伴随时代的发展，周围环境每时每刻都在发生着改变，我们的产品应该跟着时代发展而做出优化调整，我们的眼光更应该顺着发展方向进步提升。

       在微信7.0更新当天，我听到了很多吐槽的声音，其实在了解微信各个大版本更新的过程后，你会发现这次更新是改动最小的，增加的几个新功能并没有改变人们的生活习惯（之前几次大改版，引入了朋友圈、微信红包、微信公众号等功能，每个功能都对用户有很大的行为影响），我更想谈谈我在上一个版本中发现的新功能，便是微信内全屏观看视频时候，调整声音，音量显示并不再居中弹出，占据很大空间，而是在右侧一小块区域显示，这样的设计不会打断用户观看视频的体验，改动成本不大，我非常喜欢这个小设计。

       最后，一个交互设计师该如何在平时训练自己的产品思维呢，依我总结，首先在从产品经理手中接到需求时，除了分析理解需求外，还需要搞清楚其商业逻辑和业务目的，想想产品经理制定这个需求的原因，完成需求可以提升产品哪方面的价值。其次，可以多向身边的产品大牛们去请教，去提问，观察他们看待产品的视角，学习他们的思维方式。另外，还可以在平时可以多拿别人的产品去分析，不仅仅分析交互设计和用户体验方面，更要深挖产品背后的逻辑，甚至还可以把自己当成是这个产品的负责人，换做是我，会怎么去设计产品，会新增哪些功能，而现有的哪些功能是自己没有想到的。

       产品思维是一种可迁移能力，拥有它，哪怕只接触过某一种产品，也能从容面对其他类型的产品问题，它是产品经理的“武器”，而这把武器给到交互设计师手上时，我想一定能帮助他们设计出更多有灵魂有价值的设计作品。