<译>人工智能驱动的用户体验的设计原则

原作者 Joël van Bodegraven 

原文来源  https://uxdesign.cc/ai-driven-ux-design-7735bdefbffc

人工智能对用户体验有什么影响？我对我们如何为人工智能设计的看法。

人工智能将如何影响 UX 设计？在人工智能驱动的产品和服务的时代，我们如何设计有意义的体验？这个创意过程会是怎样的呢?

这些问题一直困扰着我，我想让你们了解我对人工智能和设计的看法；我在为人工智能驱动的产品和服务设计时遵循的设计原则。

人工智能和基于机器学习的预测用户体验是 UX 设计师难以置信的游乐场。正是技术与人的挑战性结合使得设计无缝体验变得如此困难。随着预期设计运动，我遇到了很多创作者，设计师和设计团队分享他们在人工智能设计方面的知识和体验。

对于我们这些创造者来说，这是令人激动的时刻。技术继续扰乱我们的日常生活，并为人工智能驱动的体验打开了新的可能性。

问题是：在人工智能时代，什么定义了好的体验?在创造人工智能驱动的体验的过程中还面临着怎样的挑战?

这篇文章是我对如何减轻一些 UX 挑战的看法。我希望能引发一场对话，这样我们就可以一起思考这个问题了。请留下评论，表达你对这件事的看法！

人工智能的使用定义
人工智能 (AI) 是这篇文章的中心。关于 AI，我指的是人工智能和人工一般智能的概念。为了避免混淆，我只使用缩写 AI 来关注故事。

改变与技术的关系

设计围绕着人们，让我们的生活更轻松。它还会打开空间，因为结构会产生行为。因为他们会变得更聪明、更相关。例如，像谷歌 Home 这样的人工智能驱动产品很好地利用了这个空间，并已经影响了我们的行为和感知。

我认为，人们的思维正在发生明显的转变,像谷歌 Home 这样的产品在家庭中占据了更重要的位置。人工智能驱动的产品越来越受欢迎，人们比以往任何时候都更多地使用它。

[图片：由Google提供]

人们互动的方式也在改变。例如，谷歌 Home 用户，经常使用他们的人工智能作为日常生活的一部分。谷歌最近对拥有声音激活扬声器的人进行了研究。事实证明，谷歌Home 让谷歌 Home 用户的生活变得更加轻松，因为他们能够更多地完成多任务。更有趣的是，人们用他们的声音激活的扬声器，就像他们是人类一样。他们说“请”，“谢谢”，甚至“对不起”。

[图片：由Google提供]

在我看来，这些都是积极的发展。我的看法是，人们开始接受谷歌家 Home 等人工智能驱动的产品，作为他们生活的一部分。

看看现在人工智能产品的用户体验是如何设计的。我想知道这是不是应该采用的方法。别误会我的意思，我喜欢这些产品。但是，这种体验还不够完美，需要用户付出太多的努力和想象力/研究。我想要AI驱动的产品来提出我不会想到的问题，建议或答案。

设计 AI 驱动的用户体验

设计有意义的人工智能驱动的产品或服务的过程面临着许多挑战。随着人工智能和科技持续以许多方面扰乱我们的生活，我们如何将某些体验人性化的见解变得越来越重要。

我对预期设计和基于机器学习的预测用户体验的研究是第一次尝试从以人为中心的角度来研究这一领域的一部分。

时空设计

虽然用户体验设计总是围绕着问题的解决展开，但我相信环境和触点可能会发生变化，并且会更专注于时间和环境的设计。

环境和时间的重要性是挑战我们作为设计师处理和解决问题的方法的众多因素之一。

像办公室、火车站、足球场、家庭这样的空间会了解用户并预测他们的需求。没有任何界面，没有任何麻烦。这就是人工智能的力量所在。

我们正在成为 AI 设计师吗？
这种概念的转变很可能会影响我们作为创造者的角色和工艺。机器学习和人工智能所驱动的时代的曙光将需要不同的技能组合，理解和团队动态，以创造尽可能最好的体验。我相信那些投资于工程和用户体验设计的设计师将会获得巨大的利益。

这种多学科的思考对于维护我们的设计原则是必要的。例如，道德规范从代码开始。

FabricioTeixeira 对人工智能如何开始影响我们作为设计师的工作有一个有趣的看法。

（智能）设计原则

我想把人工智能驱动设计框定为智能设计，以捕捉其意图和目的。基于与行业领袖和专家的对话和访谈，以下是一些智能的设计原则。

1、智能设计有目的
你想用人工智能解决什么问题？就像每一个好的产品或服务一样，设计应该始终关注于通过提供有意义的解决方案来解决问题。历史告诉我们，“智能”产品也可能相当愚蠢的。

2、智能设计是人类能力的延伸
许多人目前关注 （和恐惧）的焦点是人工智能取代任务，而不是提供支持，这是可以理解的。这是一个错误的观点，我认为人工智能应该是人类能力的延伸。保持这种人类和技术之间的自然关系是采用和接受新的人工智能设备的关键。

3、智能设计预期

我们中的大多数人都因为每天需要做的许多决定而患有决策疲劳症。有了人工智能和ML，产品和服务就能消除不必要的选择，这样我们就能专注于真正重要的事情。

（3）Nest 恒温器能预测你的温度，知道你的喜好，并把它调到合适的温度。此外，它节省能源，从而有助于环境。

4、智能设计应该有人性化的体验
目前缺失的东西之一是人格方面。个性给我们与设备的互动增加了巨大的价值，因为它给人一种人性化的感觉。如果设备具有某种个性，人们可以更多地与它联系在一起。看看像 Siri 这样的服务，我相信在未来，与 iPhone 自带的千兆字节存储空间相比，个性化将成为一项更有意义的资产。

（4）电影“她”展示了个性和人工智能如何在一个迷人的未来主义故事中影响我们与科技的关系。

5、智能设计是积极主动的

看看现在的人工智能驱动体验，很多用户体验都是非常被动的。如同，产品需要通过语音命令、手势或按钮触发才能激活。最终，他们会主动触发我们。例如，主动提出建议（例如，这可以适用于健康）这为用户创造了顶部空间，甚至为我们提供了一些我们没有想到的东西。因此，未来的智能设计是领先的一步。

你认为如何?

我很好奇你对人工智能如何影响用户体验有何感想？你要分享什么知识？

请加入这场运动，分享你对人工智能、预测性用户体验和预期设计的想法。

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