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全新改版的About Face4带来了全新的设计理念和周全的设计思想。通过仔细的阅读和认真的思考,收获总是会有的。
清晰而详细地了解目标用户、问题限制及推动设计的商业或组织目标、成功的机会将会大大增加。
光有一张表是远远不够的,里面还有一些具体的内容和想法,接下来就为大家一一道来。
1、定性研究步骤。
定性研究和定量研究都是我们常用的方法。但在互联网产品中主要以定向研究为主。
2、研究方法(主要以情景调查法和人种学访谈展开讨论)
情景调查法
1)可以对工作的观察和细节的讨论交替进行。
2)不是用调查问卷提问回答,也不是让访谈者自由发挥,而是捕捉与设计问题相关的数据。
3)缩短访谈过程,寻找高效的用户。
4)最好由同一组设计师依次进行每一场访谈,这样设计师就会对整体情况有了解。
5)虽然以人物为重点,但要先找出用户目标。
人种学访谈
1)首先要通过人物模型假设来确定各种变量。
2)最好访谈对象可以同时涵盖多个变量,这样就可以减少访谈数量。
3)每个变量应该在4~6次访谈中进行探索。
4)访谈阶段应该分为早、中、后三个阶段,由广泛的关注点到锁定某些特定功能及任务相关的问题。
5)访谈的基本方法:
在交互发生的地方进行交谈/避免按照固定的问题提问
假装成门外汉,而非专家/采取开放式和封闭式问题相结合
首先关注目标,任务其次/避免把用户当成设计师
避免讨论技术问题/鼓励讲故事
请求演示和讲解/避免诱导性问题
3、其他类型的定性研究方法
1)焦点小组:焦点小组不适合做交互设计的工具,擅长收集人们拥有或愿意购买的产品方面的信息。
2)可用性测试
3)卡片分类:可以让用户根据完成任务的情况,对卡片进行排序,而产品就是设计用来支持这些任务的,还可以加强事后交流。
4)人物分析:了解用户当前行为,识别难点。
大牛,别默默的看了,快登录帮我点评一下吧!:)
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