UX写作是指导产品中的用户并帮助他们与设计UI副本进行交互实践。UI副本包括按钮和菜单标签，错误信息，安全说明，条款和状态以及产品使用说明。

UX写作的主要目标是解决用户与数字产品之间的沟通问题。这篇文章将提供一些关于有效UX写作的实用技巧。

为什么设计UI文本应该成为设计过程的一个组成部分

产品开发人员经常将UI文本视为属于产品文档阶段的内容。“首先是设计产品，其次聘请一个人来帮助我们编写UI副本。”这样的假设通常会造成很大的伤害，因为在产品开发过程的后期阶段，关键的UI问题可能会被忽视。这就是UI文本应更早写入流程里的原因。

“尽早处理文本是因为文本问题经常会揭示设计问题。”

专业用户体验作家应该与软件开发者和设计师一起制作UI文本。他们作为这项活动的一部分，经常要求产品团队解释设计决策。因为如果一个团队在解释设计时遇到困难，他通常需要改进的是设计，而不是文本副本。

编写UI文本的技巧

编写副本为UI设计的一部分既是一门艺术，也是一门科学。提供用于编写UI文本的通用规则是不可能的，但可以提供一些通用规则来帮助你创建更好的用户体验。

1. 简洁

简洁并不是受限制，它是指更加高效的东西。尽可能少地使用词汇且不失去其中意义。在简洁写作时，确保屏幕上的每个字都有是有用的。按照马克吐温的建议：

“写作很简单。你要做的就是去掉错误的单词。“

不要做：在写评论前，你必须先登录

可以做：登录去发表评论

2. 避免长文本块

用户在使用产品时不会沉浸在用户界面中，而是沉浸在产品的工作中。所以用户对界面的文本只会一扫而过，不会具体阅读。通过简短写作帮助他们扫描文本块。将文本块分成较短的句子和段落。保留最重要的文本，然后无情地编辑后面的内容。

“句子对半砍”

3. 避免双重否定

双重否定增加了认知负荷，让用户额外花费时间来解读信息。

不要做：我不想不订阅

4. 从目标开始

当一句话描述目标和实现它所需的行动时，以目标开始的句子。

不要做：查看项目的属性，请点击它

可以做：点击项目查看它的属性

5. 尽可能使用特定的动词

特定的动词（比如：连接或保存）对用户来说比普通动词更有意义（比如配置或管理）。

6. 副本一致

不一致会造成混乱。不一致性一个典型的例子是用户界面中不同部分的同义词替换词。例如，如果你决定在用户界面的一部分做行程安排，你用“Scheduling”，则不要在用户界面的其他部分将其称为“Booking”。

另一个常见的缺陷是结合地址形式。不要在同一个短语中提及第二个人和第一个人中的用户。

不要做：在我的帐户中更改你的偏好设置

可以做：更改你的帐户的偏好设置

7. 避免术语

有效的UX写作的重要特征之一是简单清晰。为了清楚起见，你需要删除技术型术语，使用大家熟悉的，且便于理解的词汇和短语。避免错误消息中的专业术语尤为重要。

不要做：系统错误（代码＃2234）：发生认证错误

可以做：登录错误：你输入了错误的密码

8. 用现在时态写

避免使用未来时态描述操作。

不要做：视频已被下载

可以做：视频已下载

9. 用主动语气写作

被动语气让读者打哈欠。在这两个声音中比较这个句子：

不要做：当你准备搜索一个项目时，点击搜索按钮。

可以做：点击搜索按钮搜索文章。

10. 使用数字

用数字代替数字词汇。

不要做：你有两个未接电话

可以做：你有2个未接电话

11. 避免显示所有细节

有时给用户提供更多信息或补充说明可能会有帮助。但这些细节往往是提前展示的。太多的信息可能会给用户很大压力。所以根据需要显示细节。用渐进式展开机制显示更多细节。在最基本的形式中，这种机制可以实现为“更多阅读”链接到完整内容。

Evernote使用渐进式展开提供更多关于收益的信息。

渐进式展开对移动用户界面非常有利（设计师可以使用有限的屏幕空间）。

图片：Ramotion

12. 适当确定交互元素

用户不喜欢惊喜。他们讨厌期待这一状态，最终与另一件事情结束。人们能一眼看出一个元素的作用。

“选择明确沟通的标签并区分对象的功能。”

有标签按钮和其他交互元素时，请使用动名词，如“连接”，“发送”，“订阅”而不是模糊的“好”或“提交”。

13. 小心使用幽默

许多设计师表示在用户界面中融入幽默可以让其听起来更具人性化。但类似于用户界面的任何其他组件都应该设计幽默。人们要多次阅读界面中的文字，最初看起来很巧妙的内容随着时间的推移会使人变得烦躁（特别是如果在错误消息中使用幽默）。另外，请记住，一种文化中的幽默并不一定能很好地转化为其他文化。

14. 使用与用户平台一致的语言

我们描述桌面APP交互时使用的术语不一定适用于移动端。例如，如果设计的是iPhone端APP，在执行操作时我们不能说‘click’（适用于电脑桌面的点击）。我们要说‘tap’（适用于移动端的点击）。

15. 使用‘今天’，‘昨天’或‘明天’而不是具体日期

当提到当天的前一天时，人们是不会使用具体日期。他们会说‘昨天’。同样的原则也可以应用于用户界面中。不是给出一个日期，而是‘今天’，‘昨天’或‘明天’。它可以防止用户在每次想知道事件发生的时间使用日历。但请记住，如果不考虑当前区域设置，这些术语可能会造成混淆或不准确。

16. 使用图形帮助沟通

人类是一种难以置信的视觉生物。解读视觉信息的能力被强化到我们的大脑中。某些情况下，用文字说话可能几乎是不可能的。图像可以使文字更易于理解。以下是帮助用户查找特定信息的示例。

用户在哪里可以找到条形码并不明显，输入字段旁边的简洁帮助文本可能非常有用。

结论

编写有效的用户界面文本所需的时间和精力会让你很惊讶。相信我，这是值得的。APP中的每个字都是与用户对话的一部分。作为设计师设计有效的会话是你的目标。

原文地址：https://uxplanet.org/16-rules-of-effective-ux-writing-2a20cf85fdbf

原文作者：Nick Babich

译者：SKYUI

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