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服务设计案例分享
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2018-04-07 原创文章 规范/资料 举报 6144 3 6 0

      服务设计:有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。



      自信,不是建立在果相上傲人姿态,那便成了自负。自信是建立在因地上的耕耘之心,知道自己的不足,便有了成长、进步的机会,充满了希望和前进的动力。

                                                                             ---- 来自学诚大和尚开示集萃


       刚刚接触到一个做售卖消防演示工具以及服务培训的项目,逛街时看到一个关于儿童的,随手搜集并分享一下。

     Image title

      在商场里面,有大概十个角落,人流量比较大的地方放置着宣传品(情感设计)。

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      这个活动属于北京荟萃中心举办的,可以借用利益大家的热点做公益活动,品牌露出:北京荟聚中心

儿童眼中的消防世界

      在活动现场的周围放置儿童绘画消防演习的过程情景,烘托气氛。

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      每个小朋友在现场会领到这样一张奖状,每过一个项目,被盖一个章。

体验为王


      活动过程1:家长会带着小孩在消防车旁边排队,每个家长都愿意让自己的孩子有更多的成长机会,手持灭火仪,锤子等武器,体验着中间的快乐!

观影


      活动过程2:课堂前面会有一段观影,这些视频大多是给成人的家长看的吧!

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      活动过程3:119模拟报警系统,人机对话方式,孩子认识的没有那么多字,家长辅助,这台机子比较适合小学低年级的小朋友。

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活动过程4: 这个游戏设计究竟给孩子们的大脑里面植入了多少知识,界面的美化是不是还有足够的空间,机子是不是可以再矮一些,都能给予我们更多的参考和想象的空间

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活动过程5:逃生的过程用滑滑梯的方式,让小孩穿越房间,小手捂着嘴,旁边有两名活动执行,还要去考核小孩做的是否标准!

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整个过程大抵有30分钟,完成之后还送一张奖状和礼物,关注消防平安你我,做的还挺正式,领奖品之前要注册成为荟萃的会员!

      整个过程与利益者相关,不断进行品牌露出,直到最后导流成为会员,宣传物品的好坏已经能够满足整个活动,受成本的限制,两台智能机器,问了现场的工作人员,这样的一个活动需要费用8000-9000元!现场的家长还比较满意,也比较有趣味性,升级服务设计!

      思考让人成长,搜集提升嗅觉!

更新:2018-04-07

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      该作品发布时间:2018年04月07日

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