注册和登录是大部分产品必备的功能。最近设计的一款产品有用户反馈登录方式不太习惯，为了寻找用户登录不习惯的原因，开展了这次竞品调研。

首先介绍一下大多数产品常用的几种登录方式：

1. 邮箱/用户名+密码注册和登录。在手机成为一个人人都有的设备之前，邮箱是互联网的通行证，是互联网产品的主要登录方式。这种方式一直延续了下来，到今天一些产品还保留邮箱和用户名登录的方式。这种方式需要复杂的输入，登录邮箱接收邮件，流程相对冗长，跳失率风险较高。今天的产品很少将这种方式做为主要的登录方式，还保留这种方式的产品如：网易云音乐等网易系产品。

2. 手机号+短信验证码注册，手机+登录密码登录。今天的产品常见的登录方式，手机号是每个人每台手机都有的个人通行证，只需要输入4-6位的数字短信验证码，就可以注册登录。通常注册成功后还需要设置登录密码，一般还需要重置密码功能。采用这种方式的产品如返利网。

3. 手机号+验证码注册登录。如今比较主流的注册登录方式，本次调查抽取的样本中，大部分产品采用这种登录方式。这种方式不再需要登录密码，手机号就是用户的安全验证方式。这种方式去掉了记忆登录密码的麻烦，但也降低了安全性，一旦其他人拿到无锁的手机，将可以在产品里做任何事情。产品如：饿了么、知乎。

4. 社交帐号登录，这类产品不需要明确具体的用户信息，只需要标记每个用户的操作行为，为用户提供功能和服务。这种方式将注册流程和时间做到了最简化，能让用户快速体验产品。产品如直播答题类APP：芝士超人。

5. 不需要注册和登录，这类产品提供的服务面向所有人，通常不需要记录用户信息，因此不需要帐号系统。产品如：极简汇率等工具型产品。

一般的产品会根据需要，采用以上一种或几种组合，来作为自己产品的账号登录方式。

以下竞品调研时间为2018年1月26日，iOS APP 的最新版本。

产品名称：饿了么

产品定位：外卖点餐购物平台，成熟期

注册方式：APP上没找到注册的地方，可能是手机号+验证码直接注册。

登录方式：默认手机号+验证码，可选择手机号+登录密码。

有验证码登录和密码登录两种方式，页面上没有提示注册的地方，有可能让不熟悉互联网产品的用户不习惯。

产品名称：美团外卖

产品定位：外卖点餐购物平台，成熟期

注册方式：手机号-短信验证码-设置密码

登录方式：默认手机号+短信验证码，可选择密码登录

每个界面都只做一件事情，整个过程比较轻松，心里压力较小。短信验证码和密码两种登录方式，把输入手机号这一操作合并成一个页面，减少了重复输入。注册共有三个步骤，由于每个页面只看到一个步骤，用户完成第一个步骤后到第二个步骤发现还不能完成注册，有可能会误以为注册流程很长，需要填写很多东西，从而放弃注册。美团的设计师用页面顶部的步骤进度很好的解决了这个问题。体验很棒，加分。

产品名称：挖财记账理财

产品定位：工具型产品，成熟期

注册方式：APP上没找到注册的地方，可能是手机号+验证码直接注册。

登录方式：默认手机号+验证码，可选择手机号+登录密码。

与饿么了一样，有验证码登录和密码登录两种方式，页面上没有提示注册的地方，有可能让不熟悉互联网产品的用户让人摸不着头脑。另外，我以前的账号是用微博登录，没有绑定手机号，新版取消了微博登录后，我差点找不到自己以前的记录，去官网上用微博登录，绑定手机号才找回，这个过程体验比较差。

产品名称：熊猫TV 

产品定位：直播内容平台，稳定期

注册方式：手机号-验证码-设置昵称-设置登录密码一次 。或使用社交帐号。

登录方式：手机号+登录密码。或使用社交帐号。

比较常规的的登录方式，在观看直播时不需要登录，进行评论、关注等行为时跳转到登录页登录账户。第一次注册时需要设置昵称，这一作法与很多游戏产品一样。

产品名称：知乎，稳定期

产品定位：知识问答内容分享社区

登录方式：默认手机号+图形验证码+短信验证码，注册和登录合并为一套流程，未注册手机验证后自动登录。可以选择手机号+密码登录。

在页面上做了减法，注册和登录使用同一套流程，复杂的判断放在后台。一行灰色的小字“未注册手机验证后自动登录”向用户解释为什么没有注册页面，知乎的用户相对而言对知识比较渴望学习能力强，这样一种简单的说明方式用户应该可以理解。

产品名称：滴滴出行

产品定位：交通出行平台，成熟期

注册方式：手机号+短信验证码-设置密码-同意协议

登录方式：手机号+登录密码

登录过程在弹窗中操作，页面背景还显示着打车的界面，让用户一直处在打车的场景中，给用户安全感。关于登录方式用登录密码更好，还是用短信验证码更好的问题。登录密码有遗忘的可能性；短信验证码有信号不好收不到的可能性，有时候在偏僻的地方信号和网络不好，有可能会收不到短信验证码。用登录密码可以减少一种外因导致产品无法使用的可能性，所以炎彬个人建议用登录密码登录。

产品名称：芝士超人

产品定位：直播问答？问答游戏？广告？定位尚未明确，推广期

登录方式：微信登录或手机号+验证码登录。注册即登录。

目前在风口上的产品，短时间内大量新用户涌入，登录注册功能需要做到最简单、最方便。产品经理、设计师和工程师们也确实做到了，只需要两次点击“微信登录-授权”，即可注册成功进入直播页面。注册过程几乎没有知觉，体验无缝，接近微信小程序，给团队点赞。

炎彬设计的产品用的是短信验证码注册和登录的方式，本来想降低用户的登录注册门槛，但是在界面上考虑的太少，所以用户在使用的时候感觉别扭、不习惯。接下来我将找几个用户做可用性测试，验证我的想法。

下一篇带来后续的优化方案的可用性测试，敬请期待…………