这篇文章来说说如何确定设计目标。

先说产品目标。这里分两种情况：

1）如果产品需求是由产品经理提出的，那么先看产品需求文档里有没有写明产品目标。有的文档会写的很清楚，比如"提升登录的转化率"；有的没有那么清楚，这时候就需要我们充分理解产品需求，提炼出产品目标。这个过程往往需要设计师跟产品经理充分地沟通，保证需求理解得清楚、准确；在沟通的过程中有时会发现产品自己也没把这个需求想清楚，这时候一个优秀的交互就得帮产品一起理清需求，明确做这个需求的目的。

2）如果产品需求是由设计师主动发起的，那么在发起需求的时候，我们要明确这个需求要解决什么问题。设计师发现一个需求，可以从以下三个方面着手：研究数据，进行用户调研/查看用户的反馈，进行可用性测试。以研究数据为例，下面是我在网易的时候，发现的一组后台数据：

第一个曲线图，是网易新闻视听tab的点击量变化图，从中可以看出，在把抽屉导航改成了底导航之后（红线所示），视听tab获得了大量新增点击；第二个图展示的是视听tab里视频的点击量，改版后点击量整体上依然在原位摆动。这样的数据很有问题：更多的用户来到这个tab，但平均看的视频却少了。因此我当时发起一个需求：优化视听tab，在设计上加强优质视频的展示，以提升视频tab的活跃度。此时的产品目标很简单咯，就是提升视听tab的活跃度。

下面说说确定用户目标的方法：主要是从这个功能的场景 场景 场景出发，来明确用户的需要。如何确定场景？这里提供一个模板：

用户场景：在某时间（when），某某地点（where），周围出现了某些事物时（with what），特定类型的用户（who）萌发了某种欲望（desire），会想到通过某种手段（method）来满足欲望。

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