2017年，全世界用户体验的的从业者与爱好者们见证了用户体验设计行业迅猛发展。在经历了十多年的沉淀后，用户体验设计行业厚积薄发。设计已经不再单单局限于界面，设计思维的运用拓展了大众对于用户体验设计边界的认知。人工智能、虚拟现实、增强现实等不断成熟的新兴技术也被应用到了人们日常生活当中去，为原本平铺直叙的产品设计增添了情感与乐趣。接下来，让我们一起回顾三个2017年用户体验设计相关亮点事件，从中也对2017年用户体验设计发展与变革做个简单解读。 

一、设计思维的崛起

近年来，细心的你一定会发现身边出现了越来越多“有格调”的店铺，LineFriends、喜茶、桃源眷村……仿佛一夜之间网红店如雨后春笋般都冒了出来，除了成熟的营销策略、定价策略外，不容忽视，设计也为它们赋值。似乎从来没有一个时代像现在这样，国人开始关注设计、谈论设计、为设计买单。设计价值被提升到了前所未有的高度。 2017年10月麦当劳（中国）有限公司正式更名为金拱门，误打误撞成为了当年最火的营销事件之一。而在设计层面，另一个由麦当劳酝酿已久的伟大创举已悄然落地——麦当劳中国创新团队在麦当劳系统内首次尝试运用“设计思维”的创新流程来解决商业问题。

这家位于苏州高新区的麦当劳塔园店处于小型社区商场内，面积不大，但是识别度非常高。相比于周围暗色调门店装修风格，这家麦当劳给人如同阳光一般的存在。一进店门就能看到阳光黄映入眼帘，配以落地窗显得清新透亮。它在大众点评上获得了四星半的高分，成为了这个商场客流表现最佳的门店。不过，这间店的盈利表现绝非仅仅归功于它的颜值。在一个客流并不算很充足的商圈实现了令人满意的盈利，这是商业设计、服务设计、空间设计和交互设计的大型设计项目的成果，更是一个用设计思维解决商业问题的充分尝试。 

依循设计思维的流程，麦当劳中国创新团队与其他部门合作，开始了研究、归纳、设想、创意、筛选、建模、测试一系列在产品和服务设计领域常见的步骤。但与普通设计所的项目不同的是：第一，这个项目需要通过更加严格的系统兼容性和商业回报的考量；第二，这个项目的交付物是一套新的开店模型，包含从产品与定价、服务模式、空间体验、数字化体验等多个板块，其中单个版块拆分出来就可以独立成为一个中小型项目，要协调统领这些板块是很有挑战的。

*摘自于《比颜值更重要的是策略 — 新零售时代的麦当劳门店创新》

麦当劳塔园店的成功，释放了一个信号：设计赋能商业。设计思维是一个以用户研究为起点和重心的流程。设计思维的普及与推进，让用户体验设计行业从业者拥有了更为广阔的舞台，不再仅仅着眼于界面设计、服务设计，也让我们更加感受到了以人为中心研究的重要性。

二、妙趣横生的技术革命

早在数十年前，人们就开始畅想未来社会高度科技化的景象。人类渴望与数字产品之间的沟通能够像和人一样自然，渴望释放双手获得更加便捷高效的操作，渴望新奇又美好的技术革新。即便有时候，这些新技术看似华而不实，但这并不妨碍我们对未来科技的向往。

初代iPhone发布10年后，苹果在2017年发布了据它称将开启iPhone下一个10年发展历程的机型iPhoneX。iPhoneX的问世，标志着自前苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯发布初代iPhone以来iPhone设计的颠覆，引入了许多新技术，并使iPhone用户界面向新的方向发展。

iPhoneX摒弃了Touch ID，采用面容ID技术实现人脸识别。尽管目前人脸识别技术在业界还存在争议，但它确实避免了用户佩戴手套时解锁困难的尴尬。苹果在9月份的发布会上还对外发布了一个小功能——iMessgae“动话表情”。虽然目前来看实用性并不强，可12款“动话表情”镜像出用户的神态使得在线互动更加真实更加有趣。为了更好地支持AR、VR技术的应用，新款iphone搭载A11仿生芯片并针对新颖的沉浸式 3D 游戏和增强现实体验进行了优化，使得用户在使用虚拟试衣、增强现实游戏时体验更流畅、逼真。

伴随技术的不断革新，科技革新的速度在未来会以超过现在百倍千倍的速度发生。我们完全有理由相信，在不远的将来我们会处在一个高度文明化、科技化的世界里。在那儿，真实和虚拟无缝对接。

三、微信小程序的诞生

2017年1月9日微信小程序正式对外发布，一时之间基于9亿用户量微信平台不需要下载安装即可使用的“轻应用”获得了人们热切关注。很多企业和个人怀疑小程序是不是 APP 的替代品。 谈到微信小程序，让我不禁想起了YunOS。

YunOS依托于阿里巴巴集团电子商务领域积累的经验和强大的云计算平台，基于Linux开发。系统搭载了自主设计、架构、研发的系统核心虚拟机，增强了云端服务的能力，并提供与Dalvik虚拟机兼容的运行环境。通过海量云空间来同步和管理手机数据，数据可永久保存在云端并连通所有设备。基于云端弹性云计算的托管服务，便于开发者快速开发和部署移动应用，通过云应用平台，成千上万的互联网产品和服务可轻松转化为手机云应用，无需下载、更新和安装即可使用，真正将互联网搬入手机。

*摘自于百度百科

看到这儿，你不难发现，微信想要打造的生态和6年前问世的YunOS何其相似。只不过YunOS是系统级别的，而微信是应用级别的。微信小程序具有小而美、成本低廉、技术门槛低的特色，它可以快速获得流量，却也因此不可避免地受限于微信平台规则。那么，什么样的产品/功能适合做微信小程序呢？ 在介绍微信小程序的时候，张小龙提到了一个关键词——用完即走。所以我们不妨把微信小程序理解成为一个更具传播度和参与感的营销工作。下面这篇文章对于小程序的战略性功能体现主要总结包含以下三方面：

社群营销引发客户共鸣、强社交属性实现裂变式拉新、关注粉丝真切需求构建粉丝策略。其核心是通过小程序的社交属性增强用户参与感，让用户深度参与到商家的每一个活动中来。借助微信平台建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的生态，然后再引流至自己的独立平台，最终真正留住客户实现流量的闭环。

*摘自于《分析了500多款电商小程序，我发现了爆红的三大规律》http://www.yixieshi.com/103199.html

微信小程序的诞生，标志着轻量化营销工具新形态的出现。相比于此前红极一时的H5，它无疑更具备互动性与实用性。2017年是微信小程序名声大噪的一年，可以预见它还将持续流行下去。至于能否将其运用得当，能否在微信平台既定规则内实现传播效益最大化并最终引流变现，这还有赖于各家企业接受时间的检验。

四、结语

篇幅有限，仅从「设计思维在麦当劳的应用」、「iphoneX的技术革新」、「微信小程序的诞生」三个事件窥视了整个2017年用户体验设计行业的发展与变迁。科技的更迭总是以我们预更快的加速度发生着，作为用户体验设计行业从业者的我们时刻面临着机遇与挑战。我们真正需要做的，便是抱着不断学习的心态有选择性地将时代趋势融入到日常设计工作中去，更好地为业务为客户提供设计服务。

不忘初心，方得始终。愿我们在成长的路上共勉。

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