这是第二篇关于用户体验设计的案例收集，不定期更新。保持思考，保持好奇心，保持对生活敏锐的观察。

1.iOS下载App后自动安装

经过多年的iPhone使用经历，我发现iPhone最可怕的地方在于用过之后很难再回到Android机了。为什么会这样？因为其细致入微的用户体验，人家的用户体验不是嘴皮子上说说而已。而是真真切切的体现在产品的每一个细节上，你能感受到人家的用心。

举一个典型的例子，你在App store下载了一个App后，就不用再管那么多了，手机桌面会显示下载进度，并且在下载好后会自动安装。而不像Adroid系统那样，下载完后各种弹窗，询问你“确定要安装吗？” 这TM不是废话吗？我不安装干嘛要下载？

自从使用了iPhone后感觉整个世界都清净了，再也没有那么多烦人的弹窗。

2.有道翻译自动检测语言

当你输入英文时，软件会自动帮你翻译成中文；而如果你输入的是中文，会自动翻译成英文。这明显针对国人作了优化，因为中国人使用翻译软件最多的需求就是中英文翻译了。这个小细节很值得我为它点赞，因为如果没有这个功能，那么意味着我每次使用都要先去选择语言，这无疑增加了工作量，降低了工作的效率。

而谷歌翻译在这一点上却没有做的这么人性化，这一次国产软件打败了国外， 还挺难得的，让我们再一次为网易的团队点32个赞！

3.左滑返回，右滑评论

众所周知，现在手机的屏幕越来越大，带给人们更佳的视觉效果的同时，也带来了更大的麻烦，那就是单手操作障碍。如何满足单手操作的体验将是现在要急需解决的问题。网易新闻的这一个体验就非常好，在新闻页面左滑可以返回到上一页，而右滑则进入评论页面，这种做法非常适合单手操作模式，解决了单手无法触及顶部的返回按钮。

而为什么右滑是进入评论，而不是其它操作呢？这是因为评论是网易新闻一大特色，很多人看网易新闻就是冲着评论来的。

这里再多啰嗦一点的是，我发现新闻页面居然有三个进入评论页的入口，分别是右上角、右下角以及右滑手势，而且都很突出。可见评论页的权重有多高！但个人觉得这个页面的控件布局的不是很合理。对于用户来说，收藏明显比分享更频繁使用，但更常用收藏按钮却被隐藏起来了，搞的我第一次收藏时找了半天。

4.输入括号时，自动把光标定位到括号内

这又是一个令人惊叹的用户体验，来自搜狗的拼音输入法。当你输入中文括号或者书名号时，光标会自动定位到括号内。通常我们输入括号后都需要用鼠标点击到括号内，而这个小细节看似不起眼，却直接帮助我们省了这一步，非常贴心的设计。

这一点就连以用户体验为称道的腾讯家的QQ输入法都没有做到的，这就更难能可贵了，细节之处彰显对人性的关怀。

5.返回置底，方便单手操作

大多数的App来说，返回按钮习惯于放在顶部导航栏的左边，但对于大屏手机来说，单手操作根据够不着。为了解决这个问题，夸克浏览器很巧妙的把返回按钮放置在了底部栏上了，这样大大方便了用户的单手操作。因数返回还是比较频繁的操作，放在底部还是非常合理的。

夸克还有一点做的很好的就是，左滑返回上一页，页右滑进入到下一页，这有点模拟电脑端的前进和后退按钮，这种手势用起来还是很方便且非常爽的。

6.Google图片直接预览

使用Google搜索图片，可以直接在同一个页面点开图片预览查看，而不需要跳转到新的页面。这种方式最大的好处在于不会打断用户的工作流状态，让用户沉浸在其中。

7.知乎搜索只显示5条结果

如果你询问用户喜欢更多的选择还是更少一点的选择，无一例外，用户肯定会告诉你他要更多的选择，因为人性都是贪婪的。

然而研究表明，给用户更少的选择更有利于成交。因为太多的选择，用户会比较茫然，会出现一定的选择困难症。想像一下我们使用百度搜索的经验就知道，我们一般只看前几个搜索结果。因此知乎搜索只显示有限的5条搜索结果，可以在一定程度上减少用户的心理负担。

8.有爱的知趣天气

在遇到知趣天气之前，我从来没有想过天气还可以这样有爱，界面非常简洁、漂亮，没有多余的信息。最近我还发现了知趣天气的一个小彩蛋，那就是天气的图标居然可以设置表情，而且太阳和云朵居然是可以移动的，真是太可爱啦啦啦~~~~

9.微信扫一扫，轻触照亮

当天黑的时候，你用微信扫一扫二维码，它会提示你“轻触照亮”。而白天则不会有这样的文案提示，它会根据光线的变化而选择是否显示。这是个非常走心的设计，好的用户体验是“我需要你时，你恰好出现；而我不需要你时，你从不打扰。” 难道不是吗？

10.网易云音乐的评论区

把云音乐作为压轴，因为这个产品带给我的感触良多。

评论社区是云音乐的一大亮点，很多用户都是被歌曲下面的评论所吸引。云音乐是第一个把音乐和SNS结合起来的产品，是评论的开创者，这毫无疑问是个优秀的创新。

在云音乐出现之前，音乐App仅仅只是个播放器，听歌只是自己一个人的事情，与他人无关。而云音乐出来后，可以评论、点赞。可以讲故事、听故事。没想到音乐类App还可以这么玩。通过评论社区把具有相同音乐品味的人连接在了一起，还可以倾诉自己埋藏多年的故事……

每首歌曲下的评论都区都有很多故事（先不管是不是段子）。从那些故事中我依稀看到了曾经的自己，仿佛把时间重新拉回了过去。也许我们听的根本就不是音乐，而是整个青春。

说完了好的体验，按照惯例，吐槽2个差的体验设计：

ofo充值金额有点高

上一篇文章刚夸过ofo免押金很给力，但这一次我要郑重地吐槽一下ofo的充值页面。

先说一下个人经历，上周五下班后，我本想使用ofo，但扫码后提示我要充值，当看到充值金额最少都要20元。吓得我立马关掉了页面。

首先解释一下，如果对于一个经常骑ofo的人来说，20块是一点都不多的。但问题是我很少骑ofo，几乎都是骑摩拜（因为有月卡啊）。这种情况下充值20元，说实话不知道什么时候才能用完。用不完又提现不了，那不是坑爹吗？而且现在共享单车面临倒闭潮……根据用户的损失规避心理，用户都是很害怕损失的。

所以如果把金额设置低一点，比如5元、10元，我想用户的内心就不会那么抵触。当然你要从商业目标的角度来说，那完全没毛病。我只是站在用户体验的角度来思考这个问题，说出一个普通用户的真实感受。

乘坐电梯带来的困惑

这个来自于生活中的设计，用户体验无处不在，不仅仅是在互联网的设计，在日常生活中也是随处可碰到的，只要你擅于观察。

这是一个我上班乘电梯时常遇到的困惑，每次乘电梯都要纠结一下按哪个。我观察到有不少人乘坐这个电梯时都会犹豫一下。就算是老司机也很容易犯困惑，容易按错，尤其在紧张的情况下。

为什么会这样？仔细研究了一下，发现这里有3个问题：

第一，楼层的困惑。用户根本不知道自己当前是在几楼，而且由于是地下层，-3楼、-4楼要想一下哪个是在上？哪个是在下？如果地上层3楼、4楼那想都都不用想。

第二，文案的困惑。站厅层、站台层有啥区别，太相近了，傻傻分不清楚。我相信很多人都分不清楚站厅层和站台层的区别，这个是交通方面的专业术语。

第三，文字提示太抢眼。刚开始我误以为是按钮，猛按了几下，发现没有反应，才发现原来这个不是按钮啊！WTF......用户会犯错是再正常不过了，在设计的时候就应该充分考虑到用户可能会犯的错误，提前防范。

根据以上三个问题，我的解决方法是这样，请直接看图:

总结：不管是线上还是线下，好的用户体验能带给人愉悦的心理感受，用户用的爽了自然还会再回来。所以，以用户为中心的产品设计是多么的重要。深刻洞悉人性，满足人性需求的产品才会赢得市场。