本篇为编译文章，由UIPark特聘编译老师田子玄老师翻译整理，田子玄老师是英文专业的同声传译，自学自修的心理学爱好者，也是专业过硬的UI设计师哦~

　　它，是我们日常生活中最大的信息处理系统，但却不可见也不可触。它即不能买卖，也不能从别处索取，却能通过许多方式培养和加强。它是人一生中最宝贵的特质之一，几乎决定了我们每一个选择和决定。它，就是人类的记忆。

　　人类的记忆有着令人惊叹的、自然而复杂的数据存储处理体系，掌管着贯穿人一生的巨量信息。它可以调整优先级、保证细节，让需要被牢记的东西刻骨铭心，让不需要或长时间不用的信息慢慢抹去。它也决定了一个人与外界互动的方式。

　　显然，人类的记忆在负责各种界面设计的UX领域很有研究价值。了解记忆的运作能够帮助设计师设计出符合用户本能的人性化界面，在减少用户学习和操作成本的同时，大幅提高产品的可用性。

　　记忆的基本点

　　大体来讲，人类的记忆就是自然储存人脑中的数据。大脑对外界刺激做出反应，收集处理数据，然后进行整理归纳。人也可以在需要的时候随时在记忆库中找到需要的信息数据。然而，这个机制并不完美，因为它经常会被身体和情绪等因素影响。

　　心理学一般会讲到三种记忆类型：

　　感官记忆（Sensory memory）——短时间保存物理感官（听觉、视觉或触觉等）受到刺激后的信息；

　　短期记忆（Short-term memory）——在不重复记忆的情况下将数据保留一段时间；

　　长期记忆（Long-term memory）——长期储存大量多元化数据，有些记忆可能会保存一辈子。

　　重复和联想是使信息转化为长期记忆的有效方法。下图展示了首次从外界刺激到长期记忆转化的基本数据流。这是用户体验设计师在创建网站或者移动APP的交互流时，所必须要考虑到的问题。

　　记忆的基本法则

　　心理学专家提及的三条核心记忆法则都非常简单：

　　1、专注（Concentration） 想要记牢一件事，就必须要专注。否则这些信息很可能只能保持在短期记忆水平。

　　2、 联想（Association） 记忆是由不同数据连接而成的庞大信息网。如果新的数据信息可以和众所周知的或是长期记忆中已有的信息产生联想关系，那么新信息被记住的可能性就会高很多。

　　3.、重复（Repetition） 重复已经记住的东西可以有效地反复激活记忆，直至成为长期记忆。

　　基于这三条法则布局的界面视觉层次非常清晰，应该被记住的重要设计元素会被强调出来，从而使得交互更加便捷。

　　记忆的专家研究

　　还有一些从不同的研究、实验和测试中所总结出来的规律和法则。

　　Miller’s Law【米勒法则】：人的短期记忆中所能容纳和处理的对象是7±2个左右。

　　从设计的角度来看，这条法则在搭建可用且清晰的布局上很有用。强行要求记住太多选项的界面会让用户产生紧张感，并且莫名恼火。

　　Hick’s Law【席克定律】：给的选择越多，做出选择的时间就越长。

　　这条定律在电商平台中需要格外注意。既要给用户所有的必要信息，选择又不能多到难以承受，这个平衡必须要努力保持。这种和谐也是用户体验设计师面临的主要挑战之一。

　　（这两条定律在UI精品班的进阶课程中都有讲解到哦，同学们都有认真听么？不记得的同学快回去翻笔记~！o(￣ヘ￣*o)）

　　记忆友好型UX设计小技巧

　　基于上文，我们来看看哪些小技巧能将这些知识实际应用在可用性设计中吧。

　　音符动态简约分割线

　　1. 不要让用户一次记很多东西。

　　当然，并非所有屏幕或界面都必须只能有5到9个元素，但这个数量用来展示核心交互点是绝对够用的。根据专注法则，设计师在布局中可以让一些关键区域的元素（比如菜单、用户行为引导按钮、展示产品的图片等）突出并且有吸引力。视觉层次结构是最重要的策略之一，能够将多元素的界面进行视觉分组，从而让人的记忆逐步消化信息。

　　这一条对于界面文本也同样适用。根据著名社交媒体分享平台Buffer发布的研究，理想的主标题长度为6个单词；雅各布·尼尔森的研究则表明，5-6个单词的主标题最合适。这显然说明短期记忆可以更加快速有效地处理这样少量的数据。

　　音符动态简约分割线

　　2. 不要一次提供太多选择。

　　用户集中度很重要。如果一次性给用户很多选项和按钮，短期记忆就需要花费更多时间精力来消化，注意力的分散也很容易导致用户最终无法完成选择或交互。

　　这也许就是登录页和销售漏斗效率低下的原因：即便界面设计很出彩，注意力被过度分散的用户依旧会在转化发生之间就点击退出离开了。谨慎地根据优先级应用滚动和转换，将界面内容依据重要性分级，都可以让界面导航的体验更加自然。

　　音符动态简约分割线

　　3. 用可识别的模式和符号节约记忆成本

　　人类是视觉驱动型生物，所以设计师们通常精于使用图像，因为这样可以在吸引用户注意力的同时传递信息并规划内容布局。绘画元素（如图标和插画等）被认为能够承载更多信息，并且能更快地复制保存。这一条在界面设计中非常好用。设计师可以在界面中使用已被用户广泛认知的各种模型和图标——放大镜用来搜索，购物车可以收纳页面订单，加号按钮能添加新对象，不同国家国旗的按钮会转换语言等等。这些都是在人们记忆中存在了很长时间的元素，用户不需要记住或消化新信息就可以产生正确的联想。

　　音符动态简约分割线

　　4.在导航中使用统一图标

　　导航是可用性设计的关键要素。它让用户能够在界面间自由切换，又同时展示了需要被记住的信息。因此，为了让切换连贯清晰，设计师需要应用很多技巧。例如，图标的颜色或形状可以划分特定功能区，一组icon可以定义一类选项，某个特定的名称或文本内容保持字体统一，插画和吉祥物可以整合不同屏等等——这些类似的技巧都可以大幅提高布局的可记忆性，也通常能够帮助用户更好地处理新的数据信息。

　　音符动态简约分割线

　　5. 不要隐藏导航核心内容

　　请务必牢记，界面的主要目标是让用户清楚地知道正在发生什么。因此，不管是主菜单、侧滑菜单还是隐藏导航内容的设计，都应该建立在对目标用户分析研究的基础之上的。大多数情况下，特别是多样化目标用户使用的复杂界面中，隐藏核心导航元素的设计往往效果都很糟：用户得花费相当的时间精力找到并记住唤起模式。有些用户会喜欢节省空间的设计感，但其他用户则会因为麻烦而十分恼火。再次强调，优先级非常重要——隐藏二级元素，保持一级元素可见，设计师需要将用户的注意力集中在核心内容上。用户测试也有助于评估导航流的有效性及其对转化率的影响。

　　音符动态简约分割线

　　6.激发不同类型的记忆

　　还记得上文的图表么？最先最快接受信息的是感官记忆。感官刺激产生的记忆可以基本分为视觉、听觉、动觉、语言、及机械记忆等。研究实验表明，不同人的最有效记忆类型并不一样。通过激活这些记忆，设计师不仅能创造出更好记的交互流，也可以为更广泛的用户圈提供支持。举个例子，导航菜单的大类图标文字可以从视觉和语言记忆这两方面提高可用性；交互音效则可以产生流动和操作的记忆。

　　音符动态简约分割线

　　7. 记得情绪反馈

　　毫无疑问，交互中情感的反馈是决定用户去留的重要因素。糟糕的经验会激发大脑快速遗忘的机制，同时又会留下负面的感受，因为这是大脑保护人类的方式。同理，积极的情绪，有趣的体验，审美的满足，快速访问、交流或解决问题的愉悦感都会促使用户一遍又一遍地再次回来体验。所以，其实原则很简单：为了给人们设计界面，设计师需要了解人是如何与周围世界互动的，以及人的行为是如何受到影响的。人类的记忆就是这其中决定用户体验是否积极有效的核心特质之一。所以，为了以人为本的用户体验设计，潜下心来好好学习研究一番吧！

　　关于UIPark

　　西安优艾帕克网络信息科技有限公司（UI Park）是国内专注于UI产业发展的综合机构，我公司以培养专业的UI设计师为目标，逐步深化学员应用能力，突出方法和实践并重的培养模式。同时定期邀请业界知名设计管理者、资深设计师进行系统性的专业分享。我们把多年积累和沉淀的经验浓缩成精华，结合时时变化的一线企业动态，以及国际流行趋势，配合商业项目进行系统化的分享。使学员熟悉并胜任视觉设计、图形界面设计、交互设计、用户心理学、体验设计、产品创新设计、LeanUX等专业工作，从而培养足以适应一线企业发展节奏的优秀UI设计师。