你是否曾经把你的时间和精力投入到一个项目中，却发现你的责任远远超出了最初的项目范围边界？在没有项目范围界定的情况下，网站设计中的范围变更，就像在任何业务中一样，会造成项目工期的延长，费用的增加以及项目质量的降低。

学习如何识别和注意潜在的网站设计项目范围变化情况。这将帮助你及时与客户进行沟通，保持你的网站设计项目在轨道上，也可能将潜在的项目管理问题转化为新的商机。

一、什么是项目范围变更？

项目范围变更是一个项目管理术语，适用于工作或生活中的任何工作。当一个项目的规模超出了它最初的范围界定时，就必然会对项目产生影响，这种影响有的可能有利于项目目标的实现，但更多的则是影响项目目标的达成。

二、网站设计中范围变更的特点

根据您的业务和项目的性质，范围变更会受很多因素影响。对于网页设计人员来说，客户通常希望在从同事或访问其他网站时向他们的原始请求添加额外的特性。一些常见的范围变更包括：

每个网站上都有“新鲜”的图像

无限的图像幻灯片

文案和内容

额外的页面

博客文章服务

社交媒体账号建立和管理

定期更新

搜索引擎优化（SEO）服务，等等

许多客户可能认为这些事情被包括在设计或重新设计一个网站中。虽然这些功能和服务当然可以提供给你的客户，但在项目进展的时候，要小心谨慎地添加它们。

最好能够在与客户的早期讨论中确定每一个内容。如果他们想要这些服务，把它们添加到你的合同或项目协议中，这是非常重要的。比如，如果你为客户提供定期的网站内容更新，“周期”的频率是多少？最重要的是，把它们作为单独的项目列在报价上，并对它们收费。

三、原因

虽然在业务和项目实施过程中，范围变更可能以任何形式出现，但这三个导致范围变更的原因在所有的企业和行业中都是常见的，包括网站设计。

1）设计师与客户之间的沟通不畅。

客户可能无法清楚地告诉你他们想要什么，因为他们根本不知道你能为他们做什么。使用探索性的问题来确定他们网站的优先级和目标，以及预算，等等。通过向他们展示你的设计范围及案例来帮助他们解决问题，给他们提供一系列的参考内容，并让他们知道一个简单或更复杂的网站设计需要多长时间才能完成。

2_)在项目完成过程中缺乏组织。

范围变更可能会极大地影响一个网站设计项目，因为它占用了额外的时间和资源。知道什么是要完成的，由谁且什么时候让设计师和客户走上正轨。

3）缺乏详细的合同或协议。

如果在书面合同或协议中没有提出并一致同意，您的客户在一些额外的项目需求中就会更容易地影响到你的项目进程。如果你能指出项目中一些内容超出了可交付物的范围，那么你就更容易获取因为额外的工作，客户应该支付你的相应费用。

四、项目范围变更对网站设计项目的影响

项目范围变更有很多负面的影响。增加的工作量会导致设计团队的压力和工作质量的降低。增加的工作要么让你远离为其他客户工作，要么迫使你向分包商支付工资，以完成额外的任务。在某些情况下，这意味着要回去修改已经完成的工作。

除非设计者主动提出，范围变更意味着设计需要花更多的时间做更多的工作，而不是赚更多的钱，从而减少利润。此外，在项目截止日期前完成任务也更加困难，增加的压力会导致与客户之间的紧张关系，以及开发团队成员和设计团队成员之间的紧张关系。在最坏的情况下，项目的范围变更会导致项目的失败。

五、如何避免项目范围变更

在项目的每个阶段，清晰的沟通、组织和计划可以极大地减少范围变更对您的下一个网站设计项目的负面影响。

1）在项目开始之前，与你的客户建立明确的期望。

在开始工作之前，应该清楚地定义交付物、时间线和财务安排的期望。

2）在正式的合同或项目协议中写出来。

在这里尽可能多地包含细节。项目可能包括设计、开发、页数、所包含的修订数，以及任何网页副本或视觉设计工作。

3）确定并同意项目的具体完成日期。

这一点很关键，因为如果你的客户想要在项目中添加更多的内容，特别是如果他们的日程安排很紧，并且一直在发布新的项目设计内容或重新设计的网站的发布日期，那么你可以以约定日期作为参考。

4）定义、分配和安排可交付成果。

使用PERT图（计划评审技术）或WBS（工作分解结构）。

简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成。WBS图表格式提供了项目任务和可交付内容的高级概述。

它们都有助于创建网站设计项目的可视化表示，并帮助确定完成的每个任务。

5）设置范围变更补偿。

考虑并计划会有一些额外的工作量来潜入你的项目，并在你的预算和时间表上允许这些。但要注意，它通常是来自网站设计客户方的小请求集合，这些请求可能会改变的你的项目完成的预期时间。

六、范围变更还是商业机会？

项目范围变更并不总是坏事。扩大一个项目的范围意味着会有更多的工作，但它也意味着更多的商业机会。你可以再次与你的客户沟通清楚。让他们知道你是否能满足他们的要求，以及如何满足这些要求，这都将会影响预算和项目的最后期限。

结语

一旦您熟悉了典型的网站设计项目范围变更场景，就会更容易管理它们，将它们转换为业务机会，或者完全控制并处理好它们。

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