编者按：设计思维的主要目标是促进创新和创造力。但它通常被遗忘的好处之一是，它可以帮助建立一个强大的、高效的团队致力于合作的氛围。

没有一家公司能依靠一个人的智慧取得成功。团队是成功完成设计工作的基础。但是在团队中工作可能会花上相当大的成本：成员必须花时间建立共同的基础——即一个共同的认知、假设和设计实践的目标。

在强大的团队中，共同的基础已经建立起来，沟通上的成本也被共同协作的好处所抵消。因此，这些团队不仅能够高效地工作，而且能够产出高质量、富有成效的结果。

企业如何支持在团队中建立共同基础的过程？

设计思维是一种创造性的解决问题的方法，它不仅能帮助开发创新的解决方案，而且还能促进共同基础的建立。

设计思维在团队中形成了5个重要的共同点：

1）共同的目标；

2）有形的架构；

3）思维可视化；

4）建立团队凝聚力；

5）互相信任的团队文化。

1.　共同的目标

无法进行有效地沟通是团队产生过多问题的主因。由于团队成员不同的背景和经验，团队中个人对同样的概念或想法往往有不同的见解、实践或期望。对基本概念理解的偏差和矛盾降低了团队效率，并可能由此造成不必要的“敌意”和挫折感。

因此，团队只有在良好地沟通过程中才能快速完成既定项目。这时候设计思维的协作性可以发挥其极大的作用，通过绕过争议，将团队所有成员从一个基于共同目标的方式，进行有条不紊的工作。

当整个团队一起确定关键的设计流程时，一个共同的目标就会有机的建立起来。共同目标的建立更有利于整个团队步调一致的开展工作。

隐喻也有助于强化共同目标，尤其是当团队开始确定一个设计目的时。他们可以通过简单的、清晰的类比来传达抽象的想法或目标。一个隐喻可以使团队在一个共同的目标上保持一致，而不需要特别规定一个确切的特性或解决方案。

虽然团队中的具体事项负责人需要负责弄清楚这个比喻在产品中的具体表现，但整个团队——从销售到管理——都能立即就经验的感受达成一致。随着项目的推进，这种对共同目标的理解成为了一个重要的优势。

2.　有形的架构

在整个设计思维过程中，团队会产生一些有形的东西：同理心地图、故事板和线框图等等。

这些有形的架构不仅仅是设计师头脑中假象情境的具象化，也可以使一些模糊的用户需求更加具有说服力，在整个团队设计过程中能发挥巨大的作用。

3.　思维可视化

被可视化的“思维”更有利于理解和记忆，因此可以有效提高信息加工及信息传递的效能。

运用一系列图示技术把本来不可视的思维（思考方法和路径）呈现出来，使其清晰可见。这尤其适用于抽象概念，这些概念可能不那么直观，也难以掌握。

思维导图、概念图、原型、视频、甚至是低保真的模型，都更有可能成功地传达一个概念，而不仅仅是文字。

4.　建立团队凝聚力

当团体取得阶段性成果时，他们可以以此作为参考，继续项目的后续工作，这一有效的过程累积将会促使团队中各成员变得更加紧密，更有可能为了共同的目标配合得当。

作为团队努力的一部分产生的每个阶段性成果都是团队赢得的一个点，并增加团队的凝聚力。

5.　互相信任的团队文化

设计思维本质上是一种方法论，以解决方案为导向的思维形式，并且从目标或者要达成的成果着手，依靠跨学科的参与，平衡每个团队成员的贡献，这样所有的想法都是一致的。

通常来讲，组织等级制度在其思想和观点被倾听的过程中起着重要作用。但在使用设计思维进行项目的过程中，团队成员使用便利贴写下他们的想法，当匿名的想法被贴在墙上时，他们每个人的思想和观点都占据同样的分量。而其中这些从团队成员中获得的观点看法也以民主的方式进行评价。

团队成员了解别人的建议，而不是被别人的想法说服或影响。接下来，参与者把贴纸贴在与他们最共鸣的想法上。每个团队成员进行投票筛选。从那里，大多数选票的解决方案会向前推进。

因此，决策过程是公开的，基于多数投票而不是任何个人的意见。意见交流板也变成了一个有价值的有形产物，记录了团队的历史和过程。任何人都可以看到最终的投票结果，了解团队的集体意见。

民主决策过程中，团队成员都拥有发言权，各抒己见，这一方式的使用无形的帮助团队建立一个积极的、信任的团队文化，并激励成员参与并发表他们的意见。减轻了以自我为中心的设计理念和作用甚微的合作实践，为团队更好的“未来交流”铺平了道路。

结语

设计思维过程将团队成员聚集在一起，集中在一个共享的、明确的目标上，而不是将时间浪费在分歧上。在设计思维过程中产生的协作文化激励着团队中的每一个成员，提升他们对工作的满意度和专注度，并更好地完成项目。

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