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懂点心理学之电商的活动的套路
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2018-03-26 原创文章 经验/观点 举报 1035 1 4 0

目的:吸引用户使用代金券,从而尽可能的增加品牌的推广以及最大化的实现商品的转化率;

背景:应用市场的大量同质化的应用泛滥成灾,用户已经不再简单的满足于生活需求以及物质需求,更多的是需要满足情感需求以及更契合人们的情感体验。对于网购,用户已经不再满足只是看到商品的折扣价以及打折率从而刺激消费购买,因为这样一定程度上会增加用户的焦躁感以及不安的情绪。试想打开一款电商类的应用,我只是简简单单单的购买个商品或者无疑是的浏览,却出现一大堆尽然有序的各种折扣、优惠等信息充斥着你的视觉神经,会是一种什么样的感受呢?从马斯洛的需求层次来看,人们在满足于基本的生理以及生活需求会进一步享受归属感、安全感以及更高的成就感和自我实现的需求前进。本文试着从“京东超级品牌日-安德玛活动”的例子出发,简单的讨论一下这种小活动的意义。

一、归属感

视觉是人与周围世界发生联系的最重要的感觉通道,人对于外部世界的信息有80%以上是通过视觉获得。所以视觉显示设计的界面就显得尤为重要,用户对于产品的最直观的感受取决于第一面,所谓一见钟情吧。呵呵呵呵呵!活动页面的设计要满足可识别性、可读性,因为用户第一眼看到的东西应该是足够用户第一时间识别以及阅读的,如果内容过多以及可读性很差会造成用户情绪上的波动,甚至导致用户直接退出当前页面。这一点上,京东是直接在你打开应用是会有3秒左右的活动页面,右下角可以让用户直接跳过这个步骤直接进入到首页。虽然感觉这样的做法基本上没有任何用处,只是简单的让用户知道而已,但是你不还是知道了嘛?(哭笑不得说)进入应用后,你会先看到首页上的主要图标区域已经换成了活动商家的活动信息以及相关配套的图标风格,看上去第一视觉很突出。然后你可能会不自觉的下拉刷新页面,那么就会跳出商家已经设定好的游戏界面。出于对人们的归属感以及害怕孤独的心理,商家的宣传标语也是煞费苦心的,直接用醒目的标语“你就是我的搭档吗?”好奇心的驱使让你产生继续往下一探究竟的冲动。(恭喜你入套啦)

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二、游戏沉浸感

接下来的页面会跳转到一个简洁的游戏操作页面,会告诉你如何操作,在你还没有缓过神的几秒钟就直接进入游戏啦。因为从点击“进入游戏”到游戏开始基本上不会超出3秒的时间,如果间隔稍微再慢一点,也有可能会让用户产生退出的想法。

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三、成就感

正式进入游戏之后会有14秒的游戏时间,最后的页面会提醒你当前已经获得了多少分数,超过了百分之多少的参与者,这时候你的好胜心以及有点自恋、感觉光荣的小心态会驱动你去再玩一次,但是又想知道别人的得了多少分,或者你会选择直接去会场看一下这么多分数都可以干嘛?最后你会选择进去主会场看一下,然后你会发现这个游戏却只是为了让你去领优惠券。(估计到这里也会流失一部分用户啦)

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不过至少到这一步已经让更多的人参与进来了,至少知道了这个品牌以及相关的优惠活动,便于在特定时间进行消费。好了,今天分析就到这里,以上仅为个人观点,如有不同请多多指教,多多交流哦。

更新:2018-03-26

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      该作品发布时间:2017年09月14日

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