前段时间整理成功的用户体验—用户体验思维1，包括从用户界面和交互设计：图形、交互式图形可供性、用户交互包括手势、语音、声音和其他感官交互、参与式设计、原型和线框图；用户体验设计思维：用户体验设计原则等方面阐述了怎样从用户的层面创造以人为本的用户体验。

这次，也将从不同的层次，进行完善，，，

上次我们分析了从人、环境、任务、能力、限制和可用的技术，考虑得到最佳的用户体验以及用户体验设计原则。接下来我们来分析哪些方法让我们更容易接近户体验设计思维。（商票文章写到2，我们接着上篇文章进行，使之成为整体）

3助推用户体验设计思维的方法：

3.1竞争分析

有时候，我们可以使用竞争分析来进行头脑风暴，帮助我们看到已经完成的工作；也可以将竞争分析作为一个基准，已创建更好的产品。

竞争分析包括其他同类产品的分析、文献检索，二者都可以帮助启发灵感。也许你会发现，如果以创新的方式结合运用一些技术，很可能会找到更合适的解决方案。

3.2文献查阅

文献查阅跟竞争分析差不多，但是发生在更高的层面上，因为文献中也可能包含未实现的产品概念。获知相关领域的知识现况和发展现况，这些信息可能用于为用户体验设计打下基础。

4.用户画像和用例：

实现出色设计的根本原则之一，是理解谁将使用目标产品。用户画像和用例是实现这个目的的常用工具。理解将要使用产品或服务的人，并能够设身处地的为他们考虑。

4.1用户画像

ux用户画像定义使用产品的人，包括以下信息：

a.人口统计特征，包括年龄、收入和教育程度。

b.目标：他们想要实现什么？

c.动机：他们为什么要实现这个目标？

d.沮丧感：存在哪些阻碍？

e.行为和任务：他们如何行动，要做什么？

f.约束/限制：他们的行动受到哪些限制？

4.2用例

用例详细讨论了永辉使用某个产品执行任务的过程和步骤，包括：

a.目标。

b.用户与产品、系统或技术的接触点？

c.环境。

d.按照执行顺序排列的操作步骤。

e.用户流或用户旅程。

f.公式化的表述：“为了执行此操作，【用户画像】必须先执行此操作。”

5.信息架构（IA）：

IA是一个系统，用来组织网站、软件的系统，并为她们添加便签。Richard SaulWerman 第一次使用了这个概念，他说：“我指的架构师能够创造系统的、结构化的和有条理的原则，就像某种东西能够工作，也就是经过深思熟虑，创造出清晰的注意、想法或策略，进而提供信息。”

IA提供了一个导航系统和一个结构，帮助用户理解网站、软件或系统格式塔。信息的结构与用户的思维模型匹配，否则将存在不一致的情况，信息就会变得不可用。系统越复杂，使IA与用户保持一致就越重要。

用户画像、用例和良好的IA是出色的用户体验的基础。使用不同的方法提高用户体验，然后通过迭代的方式将这些数据正和到设计中。