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分享设计师面试测试题的解题思路,快速表达设计思路的方法。
第一次翻译,如果有错误或不足的地方,欢迎批评指正。更多的信息大家可以关注原作者。
下面是译文:
经常有一些想要转行成为产品设计师的人联系我,他们最关心的问题之一,就是如何练习解决用户体验设计的问题,并且为面试对应岗位做好准备。
先不管有多少相关的经验和设计工具使用得如何,掌握解决设计问题的流程是最关键的一项技能。
在现在的行业中,设计师的招聘流程十分混乱,而且每个公司的情况都不同。除了作品集的面试流程之外,很多公司使用了一种新的方式,即“白板挑战”:让面试候选人在30到45分钟之内当场解决一个问题。这对很多面试者来说很可怕。但是一旦了解完成这种挑战的策略,那么任何题目都能hold住。
接下来,我会一步步拆解白板设计挑战的套路。
设计之前,你必须了解
在我们开始之前,我们必须先弄清楚用户体验设计是什么。如果你和不同的人讨论,你可能会听见各种不同的答案。我比较喜欢 Don Norman 的定义:
“用户体验包含了终端用户和公司的服务或产品之间交互的各个方面。”
注意到了吗?定义中没有提到任何关于 “用户界面” 的东西。记住,用户体验远远不止UI那么简单,设计界面只是体验的一部分。
用户体验设计是让产品或者服务的体验尽可能得好。可能是设计一个实物、一个看不见的产品(语音界面)、一块数字屏幕等等。
如何开始
假设你向梦想进入的公司投了简历,他们给了你面试的机会。除了常规的面试外,他们让你和他们的设计师组成小组,进行一个45分钟的白板设计测验。他们给了你一个题目,让你当场用你的设计流程解决一个问题。
通常情况下,你不能在这么短的时间内想到一个完美的设计解决方案。但是你的面试官对你的结果并不是那么关注,他们真正想要知道的是你如何解决问题。
关于挑战
在开始的时候,他们一般会给你一个题目。我们假定一个题目:
为一个共享单车售货亭设计界面
(你自己练习的时候,你可以用这个题目,也可以自己创造一个其它的)
拿到题目,我通常分为四个任务:
1. 了解问题
2. 了解用户
3. 记录主要的用户流程步骤
4. 画出线框流程图
记住这四个任务,这样能帮助你集中注意力和屋子里其他人头脑风暴、互相交流。
任务1:了解问题
写下题目和帮你理解问题的基础信息(who、what、where、why、how)。在你获取信息的时候,确保你问的问题是清晰的。
在这个题目里,我想到了如下问题:
这个产品的主要用户是谁?答: 第一次参观这个城市的成年人
我们设计的产品是什么?答: 一个20英寸的触屏显示器
产品的使用场景是哪里?答: 在闹市区的人行道十字路口
产品如何被使用?答: 用户唤醒售货亭,然后使用触屏显示器
任务2:了解用户
当你不断提问并且对题目渐渐熟悉之后,创造一个想法的“停车场”会非常有帮助。我习惯在白板上创建一个四象限,以它为架构去理清关于潜在用户和产品上下文的关键信息。这四个象限分别是:用户需求、用户目标、限制、假设。
用户需求:你的用户有特殊的需求吗?
用户目标:你的用户有哪些目标?
限制:产品有哪些技术上或行为上的限制?我们为什么样的设备做设计?
假设:使用这款产品的上下文是什么?在哪里被使用?有哪些用户接触点(touchpoints)?
如果你在理解用户的时候有困难,我建议你可以访问你的面试官,假装他们是你的真实用户,询问他们问题,看他们如何回应。你可以尝试问这些:
你年纪多大?你的痛点是什么?你之前使用过大屏显示器吗?你想在用户界面上获得哪类信息?
任务3:记录主要的用户流程步骤
现在你创建的四象限应该填满了你的调研结果和想法。接下来就可以列出主要的体验步骤了。
任务4:画出线框流程图
选择5到7个线框图,画出用户使用流程的主要步骤。如果你在任务3里列出了一个清晰的条目,那么把它转化为草图应该是非常简单的。
加分项:建议改善点
如果你还有一点剩余时间,那么你可以谈谈如果给你更多的时间,你会怎么改善设计,或者你会尝试哪些更多的用例(user cases)。比如:
你在设计中包含了哪些无障碍措施?一个小孩、盲人,或者一个坐轮椅的人如何使用产品?
你的设计有什么商业影响?你会使用什么衡量指标来判断设计的成功与否?
你能预见的技术挑战有哪些?
总结
有很多方法来完成这些测试,我提供的只是其中的一种。经历过几次这样的流程之后,我注意到了成功的候选人身上有一些通用的特质。包括:
● 在头脑风暴和设计的过程中,乐于表达。他们思考全面,擅于提很多问题,在需要的时候寻求建议。
● 思考范围超越了UI。设计界面只是测试的一部分。那些考虑整个流程,各种用户接触点,运用所有可能的方法来设计产品的候选人,往往是最成功的。
● 设定限制。面试官可能会提供一些限制,但是你应该给你的设计设定一些其它的假设条件。最成功的面试者,在开始的时候就建立了一些限制条件去架构他们的设计。
● 在提问题和寻找答案之间平衡。测试开始的三分之一时间,应该用来搜集尽量多的问题,用来明确你的用户是谁、为什么你的设计对于产品来说是必要的。接下来三分之二的时间,应该用来回答之前的问题,并且想出尽可能多的想法。
希望这些对你完成类似题目有所帮助。和其它事情一样,这需要一个练习的过程。找一个朋友一起吧,你们一起模拟几次流程,然后你就会发现你自己的策略。
原文链接:https://blog.prototypr.io/nailing-the-whiteboard-design-challenge-5e552e999b36
文章结束,后面的话:
设计是解决问题的过程,永远保持好奇心、同理心,为了更好的世界付出一点点努力。
大牛,别默默的看了,快登录帮我点评一下吧!:)
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