本文起源于上个月，一个设计交流群里，在相距不到一周的时间里，相继有两人问到这样两个问题：

1.和行业人员交流设计作品，对方反馈：我的设计方案缺乏统筹和全局观。怎么让设计具有全局观呢？

2.视觉设计师刚转交互，现在负责某个模块，如何快速全面的熟悉项目？

第一个问题，我也给过别人类似的评价反馈，但真要我解释“什么是全局观，如何体现？”也毫无头绪。

第二个问题提出时，恍然明白这和全局观是互为因果的，于是敲了这样一个答案：

你得了解你项目/产品的性质：2B还是2C，协同办公、IT运维、CRM、报表还是客服系统；

项目的整体背景，新产品抢占市场，防御性补齐，还是内部效率优化；

涉及到哪些用户，用户是否有分层，不同层级的用户需求是否相同；

没有你们产品之前用户是怎样的流程，你们的产品是如何切入现有的流程；

是否与其它产品有上下游衔接关系，衔接是否顺畅；

可能会具备什么功能，由于当前市场、技术限制哪些场景和功能没有实现……

总而言之，脑子里有一张大的地图沙盘，明白自己项目在沙盘上的哪个点，再去看具体页面。

这张头脑中的地图沙盘——可回溯全景分析战略，也可推近到局部关照细节，便是交互设计的全局观。

有了全局观，才不会一头扎进交互页面，遗漏了页面外隐藏的逻辑关系，也不会只囿于当前产品的操作流程，而忽视了实际场景中可能存在的问题，以及优化方向。

那么，怎么培养、建立全局观呢？

回顾自己的工作历程，经过无数的胶片推敲、优秀交付件学习，直到2年后才有点章法，开始画电信用户的全生命周期流程图，开始独立完成创新项目的计划、分析、可用性测试及汇报。

我认为培养全局观可以从以下几方面着手：

一，扎根行业，理解业务，只有建立了对整个行业的基本认知，才有可能全局考量。

前司是通信行业，刚入职不久就开始和另外3个前辈做一个复杂的数据分析系统，负责其中的一个模块。

那时候看问题，只停留在页面表现层：在这个需求用什么样的控件合适，这个数据用什么图标呈现直观、筛选方式怎么比较好、高级查询跳进怎么组合等等。

后来慢慢地熟悉并应用UCD方法、具体操作了可用性测试流程之后，问题也越来越多：模块为什么要这么划分？为什么第一个页面要呈现这些数据？这些数据都是并列的关系吗？有没有优先级？

这些问题只有熟悉业务、了解业务之后才能找到答案，才有和SE(类PM)有沟通、讨论的可能，也才有可能得出创新性的、有价值的设计方案。

但一个设计师刚从事一个新行业（比如我当时需要快速了解通信的流程和设备），怎么快速理解业务知识呢？

当时高师傅是这么教我理解通信业务：想象你的手机拨打电话的整个过程，这个过程中手机信号要经过什么过程、哪些设备，最后怎么传达到另一个人的手机上。这样结合业务文档一串下来，就能理解个七七八八了。

二，画图训练——画场景任务、流程图、脑图，用电脑、PPT或纸都可以。

创意类岗位与其它岗位最大的区别便在于图形化思维的能力。每个设计系学生都要从事快题、速写训练，目的是将大脑中的想法灵感快速表现出来，再次推敲修改。

画图可以直观的呈现思维的空白，有了空白就有了前进的目标和方向，逐渐填补空白的过程就是全局观建立的过程。

15~16世纪大航海时代，为什么西班牙、葡萄牙能够成为世界的霸主？《人类简史》这样解释：因为他们首先意识到了地图上的未知空白，开始找寻新大陆。科学使人们更善于承认自己对客观世界的无知，从而促进了智人的快速增长，以及全球全宇宙的探索。

那么，具体怎么画呢？

我的方法：从具体情境入手，列出当前所有的已知，将其分类、归纳、建立联系，找到已知之间的空白，再琢磨通过什么方式填补空白。

比如：餐饮ERP服务产品形态分析。首先要明白ERP是什么？企业资源管理。然后假设自己是餐饮老板，一一列出要管理的企业资源：

人—>考勤系统，OA系统，沟通系统;

财—>财务对账，经营情况；

物—>IT资产，原材料(进销存)，菜品(研发、摄影)；

客—>推广渠道，会员营销，客服系统

……

从基本的“人财物”开始，觉得还不够，再逐步查阅餐厅管理相关文献资料，不断丰富要管理的资源，再列出相应资源的管理产品。

这个过程中，分类很关键，好的分类是个完整的圆，以避免思维的罅隙。

这个话题延伸下去很大，后续想清楚了再写吧。

三，把每一个小任务当做一个项目来管理，建立系统化、条理化的项目管理意识。

项目管理是规避风险的，保证一件事情更好的完成。所以项目的目标、计划和各种措施往往比项目操作本身更重要。简单来说，任何事情不要为做而做，一定要明确做一件事情的目的、预期的结果和可采用的方法，如果弄不清楚，就先不要开始。

以竞争分析为例，刚开始工作时，头脑中不会多想，基本就是找找友商环境和资料，登录体验一下，找出页面的交互亮点列出来，自己做方案时参考。

后来看了别人团队的分享，触动很深，人家的怎么就显得那么专业，那么有深度呢！而自己的似乎只是小孩子不管不顾的表达自己的意愿。

再后来有意识的模仿执行，做之前先画一个脑图，明确背景目标、时间计划、关键点，输出，途径、和方法，把这些都列出来，再一一按图索骥地执行，

△某项目竞争分析思路

当然不是每个项目都有那么多时间，可以完整操作，如果条理已在潜意识了，你也可以直接行动，但也需要适时反省，自己在做什么。

以上便是我对全局观的理解。

“全局观”是一种做事情的章法，与“一叶障目”是正好相对的。

这个章法，不限于交互设计，任何领域任何岗位都用得上。

有了章法，则万事不惧。