原文：Do More! What Amazon Teaches Us About AI and the “Jobless Future

原文地址：https://medium.com/the-wtf-economy/do-more-what-amazon-teaches-us-about-ai-and-the-jobless-future-8051b19a66af

作者：Tim O'Reilly

翻译：Luffy

当我打破我的电热水壶后，不到六小时，亚马逊给了我一个新水壶。

我们听到一次又一次的传言说人工智能和机器人将会取代人类的工作。我的坏水壶说明了另一方面问题。

昨天，我将我的电热水壶随意得放在水槽的边沿。它掉落下来！翻倒且摔得粉碎。我浏览亚马逊网站找一个新的代替，发现有许多个评论高的，几分钟后我就下了一个订单。作为优先客户，我可以选择即日送达，最晚下午六点，所以今天早上我煮的茶没有中断和带来不便。

很惊讶的记得亚马逊曾经提供两天的免费运送？再然后是一天的免费运送？现在对于许多产品来说，重要的是几个小时就可以在你家门口取得订单。

亚马逊不断得提高价格。它不仅仅是为了精简开支。它利用技术去做更多的事情，用好服务和低价格来使顾客愉快。因此，促使亚马逊的消费者买更多的产品。亚马逊成长的更快，投资的更多且使更多的消费者高兴，不断良性循环。

这是一个例子Jeff Bezos称呼“惯性轮”。

似乎许多公司没有意识到这点，更低的成本构成，更低的价格和更广泛的选择产品只是惯性轮的一部分。除非增加更好的用户体验，不然惯性轮就会不稳定，最终失去它的良好势头。

所有这些和人工智能和未来失业率有什么关系呢？来看看这张图表展示的是三年间在亚马逊工作的人数的增长，仓库工作的机器人从1400个增长到45000个：

亚马逊季度员工（全职和兼职）

我最近跟亚马逊的物流主管聊天他告诉我，公司已经允许用机器人打包更多的仓库产品，且加快速度拣货。因此他能迅速完成更多的产品包装。亚马逊预期未来18个月将雇佣另外的100，000员工，他们中许多人将呆在履行中心。这还不包括所有在实际中工作的快递人员。你还记得当美国联邦邮政局表面看来奄奄一息，缩减服务项目和递送时间？如果你喜欢我，现在你每天将递送大量的快递，然后邮递员可能在晚上出现，加班加点。亚马逊实行弹性工作制，亚马逊的点对点传送服务（类似来福车和优步，但仅仅只传送快递）明显生长迅速，将要取代来福车做为第二大雇佣资源的位置对于灵活性需求司机来说。

不仅仅包括雇佣的100,000个小公司来使用亚马逊平台来销售和发布他们自己的产品。如果没有亚马逊这些里面有许多小公司都没有机会接触市场。（我哥哥就是一个很好的例子，他在弗吉尼亚州，皇家面前经营着一家小分销业务的仓库，航运旧书，汽车零件和各种进口产品，他认为他的客户会感兴趣。）

亚马逊一次又一次得提醒我们不是技术导致了工作机会的减少，而是目光短浅的商业决策，他们用技术简单的缩小成本然后养肥企业利润。

这是大师设计模式应用技术：做的更多，做一些以前无法想象的事情。

现在你可能会认为，即日送货是一根细长的芦苇上挂着的一个更好的未来的梦想，不那么切实际。更多的技术解决方案是第一个世界问题的答案。但是物流革命将更快的传播远远超出已经拥有一切的人的需求。

Zipline，随需应变的无人驾驶飞机交付创业，就是一个很好的例子。他们不提供消费品,但提供至关重要的血液供应和医药,跨越20世纪道路和医院基础设施的需要，在15或20分钟之内将拯救生命的血液带给卢旺达的任何诊所和小型当地医院。（在卢旺达产后出血是一个引起死亡的原因，因为保证每个血型符合且快速的给每一个需要的人，对他来说是非常昂贵的。）

连同其他信号，如优步的随需应变的流感疫苗计划，你可以看到未来医疗保健制度的轮廓，使需要它的人得到护理，无论他们在哪里，不仅雇佣机器人且雇佣社区卫生保健工作者，通过培训就可以获得技术(包括传感器远程医疗、增强现实、和AI)。以较低的成本提供更好的医疗，将在快速发展的21世纪产业中为大量的人们工作。

像亚马逊，如果我们的医疗保健系统，是聚焦于让客户生活得更好，它会做哪些不同的事呢？医院不会使用技术来降低成本，或者用于提高价格获得最新的高科技产品，以及监督大量医生花在病人上面的时间。他们让机器做他们最擅长的事，提高效率，因此人们有更多的时间给对方，提供更丰富，更好，更人性化护理。

随着物流和运输变得更加自动化，和成本持续下降，其他类型的服务可能会完全被重新思考，人们的工作也将会被目前难以想象的产品和服务而进行促进。

有一种强烈的、失败的想象力是认为我们未来将面临失业。1811年，勒德份子叛乱的织布工，他们粉碎机器织布机，觉得它们威胁了自己的生计，可无法想象的是，他们的后代会比欧洲的国王和王后有更多的衣服。织布机扩大了对织补工劳动力的需求，因为它降低了织物的成本，且人类的创造力发现了便宜面料的新用途，包括装饰不断变化的调色板的颜色，裁剪，和重新设计，且发明全新类型的使用，从手术服到太空服。

当一件事情变得商品化，别的事情也将变得有价值。只要我们利用技术来提高生产力为社会创造价值，并确保价值广泛共享，这样客户就能负担得起提供的丰富的商品，我们也将寻找新的方式让人们工作。

不仅是缩减成本，而是做的更多！

以上是翻译的文章。在人工智能如火如荼地被讨论的今天，设计师也存在着这样的疑问，是否有一天设计师也将会被人工智能所替代。正如文章中道理所示，如果有一天设计师的工作被替代了，也只会是那些重复的、机械的搬砖性质的工作。而设计最核心的创造力、与人交流沟通的能力，机器是难以被替代的。所以，如果感到危机，就聚焦于最核心的设计工作，当然这需要较强的思考力与感悟力，以及更多的用心！

兵来将挡水来土掩，认真思考总不会错~

作者简介：Sophia的玲珑阁，一枚爱折腾，爱健身的交互设计妹纸。
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