我们都习惯了自己的思维方式，所以在工作中思考都成了约定俗成，有时候换一个角度会有不一样的空间。

关注线下

行业软件的定位是为生产生活的服务，线上线下的生产活动构成整个生产系统，线上产品对接线下工作，将工作流程快捷化无纸化。一定程度上来说线上工作是线下工作的延伸，线下生产是生产系统的基础与根源。设计中往往过于强调用户的使用习惯，局限于将用户孤立为线上产品使用这一环节的个体研究，从而给出设计方案。剥离线下生产体系的用户研究割裂了问题的完整性，势必成为无根之水经不起推敲。

换一个角度：线上问题是为解决线下生产遇到的问题，在输出解决方案时必然需要从源头解读问题，将整个流程串联起来以期有效解决问题。庖丁之所以能够游刃有余的解牛在于其熟悉的了解牛的结构，构建生产体系必然要了解整个生产流程。如页面中需要打印功能，如仅局限于个体用户层面的需求，设计无非是布局操作功能按钮。而放到行业的生产流程中，打印只是一个节点，往往不是界面可用性就能解决问题，需要考量在生产活动中为什么需要打印？打印作为何用？这两个问题的考量指明了打印功能的方向—为什么打印、打印后如何使用、使用哪些信息，这涉及到信息的筛选和信息的突出。

对于B端的行业软件来说，过于关注独立的用户是在为人的习惯服务，屏蔽了用户线下环节如何来如何去，掐头去尾势必驴唇不对马嘴；关注线上线下的成产流程是在为生产活动服务，构建服务体系。

关注减法

韩寒电影里有一句台词：明白很多道理，却依旧过不好这一生。

其实很多人只是知道很多“别人说的”而已，并不是真的懂的很多道理。真正的懂得会让人怡然自得，古人说腹有诗书气自华，今天太多的拾人牙慧唯唯诺诺。自媒体时代发言权没了门槛，所以一切都可以粉墨登场，喋喋不休的胡扯可以粉饰为文不加点的大师。当接受者缺乏判断力的时候，便接收到了“很多道理”，不用区分错别字，语法，逻辑，几个绕口的词便化身为 “很多道理”。人们在夸赞苹果和微信这样的产品时，是在认同它们的克制，小至一字一文一图标的克制，大致整个系统的克制。

换一个角度：减法是过滤，克制，不是简单的删去。产品的减法实质是对信息的过滤，过滤掉看似的“很多道理”，提供给用户真正所需。特别是信息爆炸的时代，用户的眼镜和大脑需要太多的运算，太容易疲惫。用户接收到需处理信息量的多少，决定其使用产品的顺畅程度。如果工作中行业软件能够供以所需，就是对用户最多的帮助。

工业级产品的技术往往是优化产品体验的阻碍，技术的积累是优势，产品的卖点，当购买决策者与用户分离时，粗暴的积累叠加就成了最大叫卖噱头。技术的优势在动态中更新，如果不能动态筛选更新，就会累赘成负重前行的大胖子，对于用户而言绝对是灾难。产品研发者应该做个细致的理发师，修剪每一处多余：精简视觉层级、优化流程路径-精简流程或更符合用户心理模型，一点一滴的过滤筛检。

关注沟通

我们常常界定的沟通是与产品方沟通需求，因为他们了解“需求”，而忽略掉了一些看似不懂“需求”的沟通。

换一个角度：关注不同层面的沟通，无论与甲方还是乙方的基层需求人员沟通，都能够使我们快速搞清楚需求的样子，基层需求人员的工作层面决定了他们关注最细致的需求，能够快速决定产品的细节。这一层次的沟通往往过于局限细节，无法从宏观上把握产品的方向。无论与甲方和乙方的领导层沟通，他们看似不懂“需求”，却又更懂“需求”。前一个需求是小需求，后一个需求是大需求。他们往往会从宏观上看产品的需求，他们了解怎么样的需求能够活下去。产品的生存状态，生存与否是一个很现实的问题，只有被需要一切才能有继续下去的意义。在企业里一个软件能够为不同的部门提供多少服务，重要程度决定了这个软件存在的可能性，也决定了负责该软件部门的生存与话语权。生存永远都是第一位的，所以领导层所了解的需求能够帮助这个软件生存下去，这决定了产品的宏观架构，模块之间的轻重和走向。

前者的沟通决定细节，后者沟通决定方向，一个是血肉一个是骨架二者缺一不可。

要争论不要争吵：我们需要争论，甚至可以为了争论而争论，不同的技术背景框定了研发人员各自不同的认知范围，不同技术背景的研发人员争论碰撞，往往能够打破各自思维的舒适区，走出知识的盲区，进而碰撞出新的东西。不要争吵，过于坚持或较真都会让合作对象不舒服，会阻碍沟通效果，试着转换沟通方式争论而不争吵-对事不对人。