Preview 交互小常识： 

      UxD常提到的 “防错原则” 是什么？

      1. “尼尔森（Jakob Nielsen ）提出的可用性十原则” 的其中一条 。  

      2 . 交互设计之父Alan Cooper的著作《about face》一书也提过类似理论。

       原来我和大部分UxD一样，对于两位先驱提出的“防错原则”的理解，感觉都是一样一样的（网上有些文章的确也这么说）。但是，其实并不然。WHY ？往下看就知道。

      正篇       

      我们回到主题，文章标题上出现的 POKA-YOKE是什么东东 ? 聪明的你可能已经猜出一些端倪。

       POKA-YOKE : 新乡重夫 ShigeoShingo (中文又名新江滋生)发明的一个专业术语。本意是防错防呆亦Error & Mistake Proofing。   该理论早于 Alan Cooper 和 Jakob Nielsen 提出时间至少15年 (有兴趣可看百度三位生平)

       那么问题来了 “ 新乡重夫” 是谁？ 

       为何这三位要反复强调防错？

       这三位提出过的“防错”有何不同之处在哪里？ 

 带着问题先看个小故事:

      “二战”后，日本经济在崩溃边缘, 面对物资极度匮乏的现状，“资源”利用问题深入了日本名族血液中 。

       战后的 ”丰田”公司为了扩大产能（利益最大化），不断开展活动“动脑筋、提方案”活动。 1955，新乡才作为咨询师有机会进入丰田公司授课。（其中详情见文后链接）

      面对问题：装配工人在组装转换器时 , 经常忘记加装两个必须的弹簧。囧…… 

      解决方案：

                      1.准备好两个需要加装的弹簧，放在一个指定位置  

                      2.从指定位置取出弹簧，装配进转换器 。

      结      果：装配流程变长，错误率降低，总体产品质量提高。总算圆满结局。

       后来到了20世纪60年代，丰田公司通过生产实践不断提升生产质量，把生产方式变为了一种管理哲学 ，之后还衍生出了丰田“精益生产”体系 , 当然“精益生产”本身并没有文章上述得那么简单，背后还有这些很多有趣的事情。

       故事看完了 ，多少能体会到一点，POKA-YOKE “防止出错”不光是针对主体&受体（使用者或物），也是针对客体（规则&机制）而言的，更是对于载体    （整个流水线系统）的规范和要求。 （上图帮助理解“客体、主题、受体”）

       终于到了公布答案环节，话不多说直接上图，各位童鞋们可以保存慢慢看。

                                            强烈建议大家看原作文章，更全面了解

      历史车轮滚滚，1969年Internet“英特网”问世 ,    20世纪90年代初互联网彻底商业化后，网页的友善度越来越受到重视，而” POKA-YOKE” 也应用到了网站设计中。 Alan Cooper 和 Jakob Nielsen 先后提出“防错原则”. 之后的事情你们都知道了……

       有趣的是，Jakob Nielsen 的Web易用性原则还有有一条“容错”原则，它可以说是对“防错原则”的一种”补充“和“扩展”。

       对于”补充“和“扩展”我是这么理解的：虽然这几年, 网络技术、人工智能等技术快速发展，相信大家有所耳闻，但这些技术解决的实际问题还比较有限，外加现实环境等因素，只有“防错”原则肯定是不够的。

        Google的智能汽车测试过程中发生事故以及Alpha Go在人机围棋大战获胜 ，两个实际案例都很好地说明了 “环境变量”对人工智能计算结果的影响。

       所以还有有个“容错原则”，凑齐龙珠的赶脚有木有……

       包袱抖完， 文章到这里，相信你已经对于”防错&容错” 原则有了更全面的了解，其重要性和必要性也已经不言而喻。

       IxD的职能和工作范畴这里也不赘述了，我的想法是：工作没有完美的开始，只做充足的准备。任何项目刚开始时都不会顺风顺水，作为设计师不期待规范健全机制和流程，也不幻想精准的用户画像， 做好当下工作之余，。

       聚焦回工作中，记得我刚成为IxD时，对于这些设计原则&理论，只停留在字面理解，所以产出的反馈也不尽人意。通过对于问题的分析，  后来我意识到这些“设计原则”好比是子弹，如何用好这些理论好比是“射击动作要领”，何时何地何种情况“击发”是需要不断经验积累才能判断的，所以练习。

       总结一下：对于我们IxD而言，“防错原则”不光是应用于设计产出上，更是可能上升至工作准则的一种核心思想……(省略2000字) 以“避错“为主，”容错“ 为辅、以达到最终“防错”的目的。

       下面一张图给你一些启发：       可能已经有童鞋开始吐槽：“听了那么多原则，却依旧做不好设计”。的确这是一个普遍现象，不光是在设计圈，在其它行业甚至是生活中亦是如此。那这样的问题，有没有可行并有效的解决方案，答案一定是会有，下次我将会以设计师角色，分析和分享如何成为“既懂得道理又做好设计”的设计师。

        文篇文章完，谢谢！

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本次内容扩展阅读   

新乡重夫对TPS影响 (新乡与丰田二三事)     http://sanwen.net/a/mzyhabo.html

精益生产【带视频】                                    http://baike.baidu.com/link?

丰田发展史                                                   http://www.tpstps.com/a/dy/374.html

丰田汽车背后的“巨人”——三井财阀            http://shuoke.autohome.com.cn/article/25709.html

Alan Cooper   访谈                                       http://www.docin.com/p-426142037.html

Jakob Nielsen访谈                                        http://www.cnbeta.com/articles/tech/94685.htm

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