去年，我写了一篇名为《2016年网页设计热门趋势》的文章，收到了大家的很多关注，还有一些关于今后整个UX设计领域的大方向而不仅仅是网页设计趋势的问题。我联系了10名交互领域专家并让他们分享了各自对2017年UX最新趋势的观点。阅读下来你就不难发现：到底是什么原因让创始人，设计师以及首席执行官们都将目光锁定在了人工智能，聊天机器人以及VR上。

Noam Alloush:

我认为UX的趋势仍旧体现在移动端。大多数桌面网站将会看起来像个APP。就在今年，谷歌的搜索引擎已经开始这么做了，他们将广告从右侧栏移除，整个行业也紧随其后。这么做非常有必要，因为无论哪个品牌都希望自身产品的界面交互保持一致性，这样用户就无需在每次更换设备时来重新学习。

第二件事情就是给APP赋予很多功能的同时不能忘了它的用户体验。这个非常难，想要了解它的话你可以看看Facebook是如何将Facebook Messenger从主应用中抽离出来的。就我个人而言并不认为这么做是最好的处理方法，所以我也想看看未来的解决方法。

还有一件更重要的事情是“语音识别”将会如何改变整个UX行业的。我相信再有五年左右的时间我将不会再使用服务器端或者前端了，我认为将会是“语音端”了。

Tomas Jasovsky:

近些年，产品设计师痴迷于响应式设计——适用于绝大多数设备终端的布局。而我现在开始关注的是‘年龄响应式设计’，它将为各个年龄层的用户提供合适的内容和结构。

这是非常自然的过渡——网站不应该再用一个尺寸来适用所有设备了。根据所提供的所有元数据显示，先确定好特殊的访客群体，然后再为他们提供一个‘简单版’的界面是很容易的，将这一版的字体和空间增大，以此来适应年长，色盲或者明度敏感人群的视力。还有很多有潜力待挖掘的精巧设计方式来满足未来许多用户的需求。

Ignas Rubezius：

我认为对话式用户体验将会成为明年最有趣的趋势。随着短信平台和聊天机器人的快速成长发展，可以明确的是，它将会在未来的UX领域中扮演主要的角色。聊天机器人开辟了你和用户将如何进行交流的新路径。从另一方面讲，它也将会成为UX设计师的一项巨大的挑战，因为它和我们之前所建造的体系迥然不同，它需要新的技能。尽管如此，它依旧让人兴奋，值得期待！

Bill Bodin：

用户体验和APP设计息息相关。这也是为什么，2017年，设计师将会在用户体验方面有更多的话语权。它将会成为设计师之年，因为在可视化工具的帮助下，他们将被授权参与进移动应用开发的过程中。他们将能设计不只是在屏幕上滑动的模拟原型，而是真实的在用户视野内运行和展示的应用。

而且，移动APP的用户体验将会在聊天机器人和人工智能的帮助下进行转变。我们可以看到聊天机器人技术整合进用户的APP中已经有段时间了。比方说，已经可以通过手机APP的聊天界面订披萨了，但我们将会开始看到这项技术进入到其他领域中去。举个例子：零售银行。一旦作为新兴的市场利基开始启动，将很快成为行业常态。我们将能在手机上联系人工智能的客服代表或连接设备检查账户余额，挂失银行卡以及其他在传统用户界面不存在的功能，像通过用户声音提供依托“假设分析”方案的高级投资组合分析。

提供整套的聊天技术方案将拥有巨大市场潜力和效益，它可以增强手机和连接设备上的办公能力。这些大幅度的改进可以在手机APP的后台进行，超出了用户体验的范畴并能让公司公开那些不存在于明面上的功能。正如零售银行业务一样，我们也将在越来越多的领域看到聊天机器人技术以及聊天界面的应用。能看到这类技术的不同手段及其应用是非常有趣的，因为它们将能提供无限的机会。

除此之外，我们将会看到虚拟现实和增强现实在移动端的急速发展。我们将会看到一些传统的方法，比如说现场服务，将拥有强大的照片识别技术的，通过先进的手机后端服务去分析并提供具体的指导。3D交互式图标和被高度保护具有知识产权的指南将会无缝交付到工作人员手中，有具体的保护措施来防止数据泄露。总体上来讲，它具有技术人员所需的一切信息。

我认为2017年将会成为突破性的一年，很多解决方案将变成多通道多平台的，这也将是为所有个人，企业用户和相关用户提供新鲜有趣的移动体验的一年。这也会是这样的一年，我们会看到几种不同技术，地理定位，生物特征识别术，声音识别和其他一些综合性的实例。比如在进行类似于身份验证、身份管理以及简单但却耗时之类的动作时，可以做到摒弃传统的手动输入用户ID和密码的过程，进而迅速流畅的登录到你喜欢的APP中。

2017年，将会出现很多的我们没看到的技术。

Pete Rojwongsuriya：

现如今在UX领域最大的趋势就是聊天机器人的兴起以及它将有可能成为新型的用户交互方式。机器人已经在我们的生活中存在很多年了，但它现在依旧能成为新趋势的原因就是在类似于谷歌助手和Siri这类的产品身上看到了人工智能的进步。它们已经不仅是一种时尚，而是真正对人们有用处的产品了。我相信这个趋势背后的原因就在于我们的移动应用行为以及市场上千千万万想要争宠上演宫心计的APP们。

根据统计学家提供的统计数据，我们每天大概只会使用到五个左右的APP，其中之一就是聊天APP。那么为什么不将你的服务提供在用户最活跃的地方？企业对其进行尝试并将其资本化也是很自然的事，然后像Skype和Facebook Messager那样提供他们的服务平台。

聊天机器人的发展依旧处于萌芽阶段，我们还没看到一个能充分发挥其潜力的APP，但我想在2017年，我们将会看到越来越多的产品将聊天机器人推向一个更新的水平。想象一个互联网供应商的客服机器人，它能根据具体情境知道你路由器的设置，然后在全天侯任何时刻都能迅速的进行故障排除，还能比普通的客服提供更周到的服务。我想我现在都等它等到望眼欲穿了！

Mariusz Ciesla：

看起来人工智能会因为聊天机器人成为一个新的热点，但是传统的人工智能还有很多的问题需要解决。目前在市场上还没有能在检测聊天语境上非常好的解决办法，我看到的大多数聊天机器人仅仅和简单的专家系统一样，它是根据你之前的问题从一个已经建立好的数据库里挑选一个回答。我预计它在将来会变得更加个人化和真实化，真正的人工智能可以找到符合语境的合适回答。

VR已经显示出了强大的潜力。我看到一个在柏林开发的APP，它通过VR进行房地产销售。对买卖双方来讲，这节省了很多看房的成本。AR在游戏中已经是个重要的东西了，例如口袋精灵。我希望它能扩展到更多的领域，比方说医疗应用——想象一下医生将通过能够传递实时信息的眼镜来给你做手术，真的是搞了个大事情啊。

Ashley Hewson：

由于具有极高清晰度的屏幕变得越来越普遍——不仅像Macbook Pro和Surface Studio那样的硬件有，它们还运用到了最新的智能手机上——将丰富、鲜艳的颜色和色深技术运用到设计中将变得越来越重要。 但这些令人发指的清晰度还会造成的一个后果就是：照片和插画需要绝对的像素完美，任何的不完美都会凸现出来。

除此之外，将快捷，干净和精准的设计要求和终端用户的喜好（使用环境下感到舒适）相结合——意味着不断的尝试和测试页面的布局。也就意味着预制好的UI套件将会继续受到欢迎。

Christopher Smith：

2017年，我认为在用户体验方面会具有更多的真实感以及聊天的自动化。我们将并不仅仅设计漂亮的图表，我们将遵循以人为本的设计理念并将大量的时间花费在设计背后的各种服务上。

我所说的并不是确切有形的像渐变，视频或者微型动画之类的东西，更多的在数码产品设计过程中的同理心的运用。但是，随着像IBM Watson之类的学习电脑和分析技术的飞速发展，我认为我们将会看到更多的对话和行动导向的通知系统，它将会根据我们是谁以及如何使用它们来引导我们正确使用数码应用。

Dylan Field：

UI设计师是设计界的无名英雄。它们面临着成吨的挑战，需要在平台、设备和新的体验间迅速敏捷的进行转换。有时候，他们为一个设计项目创造出多达50种不同的版本。按惯例，设计师得手动为每个平台分别设计一个版本，或者是让工程师将设计转化成代码应用到新的平台上去，这样创意的时间就被限制并带来诸多问题，比如不一致和质量问题。

好消息是什么？那就在明年这种状态将会迅速被改变。

一组新工具将解决这个问题，它通过创建简化协作的设计系统，创建可伸缩元件并且将原来的手工流程自动化。除此之外，这些系统会包含标准的设计元素，像艺术板和符号，它们与代码进行联结并跨越多种平台。总体上来说，这些新的系统将会显著提升UI设计师们的工作速度，一致性和工作流。确保他们将更多的时间花在思考终端用户上而不是每时每刻都要从草图开始画起。

Aaron Fazulak：

我认为2017及以后会在设计领域持续性两分/专业化。公司将会在UX调研，交互和视觉设计领域寻找更多的聚焦于一个领域的设计师。增强现实和虚拟现实平台的出现将会对现在的交互和视觉设计有很大的影响。服务设计正在兴起，更多的体验正在挣脱现有的屏幕而显现出来。

它们让设计如此迷人。将设计师沟通联系的技术或媒介抛去一边，行业永远是相关的。设计作为一个解决问题的工具必须要依旧高效。形式服从功能：设计的形式可能会改变，设计的功能将会是许多新鲜和令人兴奋的体验的核心内容。