微交互 Ⅰ——帮助用户选择：让他们知道自己要什么

文：Zen.Young

      很多用户在浏览一个网站时特别是信息类的网站，他们并没有真正的目的（比如找到哪家报社发布的关于某某某的信息），尤其在对用户使用频率比较高的应用如新闻类应用，大部分用户在每次使用时浏览完最新的资讯即结束本次行为。我们先分析一下用户在打开应用到关闭应用这中间的行为目标。在打开之前用户的目标是“我要浏览最新的信息”，而在浏览过程中用户的目标是“是不是已经把最新的浏览完了”，当用户浏览到上次浏览到的信息时本次行为目的已完成，关闭应用。而怎么在用户完成这个目标时，如何让用户在应用停留更长一点，让用户的满意度上升，这就需要我们帮助用户在这个目标之下知道他们需要什么。这大概就是为什么电商的应用里会有一个“猜你喜欢”

      在讨论这个命题之前，我们暂时不考虑网站的面向用户及面向用户的行为习惯。通过几种展现方式分析，然后引申到具体应用。

1、延伸方式

图片A

如上图（图片A），用了卡片式的交互方式，

图片B

再如上图（图片B），除了信息展示，每条信息左上角都有个标签

二张图片中都用到了卡片式交互方式，而图片B中的标签在用户浏览过程中帮助用户了导向用户感兴趣的方向。在阅读的过程中在这个标签的导向下延伸出去，在延伸阅读过程中就有可能获得对用户更有价值的信息，此时的用户满意度达到峰值。

延伸方式主要用于平级的信息展示类为主，而这些信息又有一定的相似关联。以下是同属于延伸方式的交互方式，看官们感受以下：

信息的发布作者

猜你喜欢（附近餐厅）

2、深度方式

图片C

再如上图（图片C），其实我是想找微交互的电子书，而我输入了微交互，这时候搜索引擎给我的是微交互相关的文章

图片D

而当我浏览到页面底的时候，有一个相关搜索如上图（图片D），这一块内容帮我找到了 我想要的了。此时的用户满意度达到了峰值。

很多情况下用户都是如此，在目标行为之下并不知道自己真正要的是什么，这就导致了即使“微交互pdf”出现在图片C中，而用户由于快速的浏览已经忽略，或者用户已经失去了耐心。

深度方式主要用于信息有一定的结构方式，在同一级结构中有明确的是此非彼们的关系。以下是同属于深度方式的交互方式，看官们感受以下：

传统的导航

筛选控件

写在最后

如果如文章刚开始提到的信息类应用，只是有序的满足用户的目标“浏览新的信息”，那么应用与应用之间的区别只是那些酷炫的交互方式，而如何帮助用户找到他们真正想要的，才是提高产品竞争力的关键。