说到思维，最近有个词很热，那就是“设计思维”。不知道大家都是怎么理解这个词的呢？今天，我就来和大家聊聊我理解的“设计思维”。

“设计思维”这个词提到了“设计”，也提到了“思维”。记得大学的第一堂专业课讲的就是设计的定义——设计是有目的的创造活动。这里所说的“目的”就是解决问题。按照这个定义，所谓设计思维也就是人们为了解决问题而进行创造的过程中所使用的思维方式。

我归纳了人们在面对问题时的三种常见的状态：1. 根本没有意识到问题的存在；2. 意识到了问题，采取显而易见的方式解决问题；3. 意识到了问题并剖析问题产生的原因，然后有针对性的从根本上解决问题。

第一种状态说的是发现问题，不过在生活中，很多时候我们可能意识不到问题的存在。

第二种状态说的是发现问题和解决问题。所谓显而易见的方式就是那些最直接的，每个人都能想到的方式。比如解决城市交通中的堵车问题，最直接的方式就是限制车辆出行；比如零售商们面对顾客的流失，最简单的方式就是降价促销；再比如很多互联网产品为了获得用户，直接补贴用户甚至提供免费的服务。这些方式虽然在短期内效果明显，但是往往不能持久。通常我们说的“治标不治本”就是形容第二种状态。

第三种状态说的是发现问题、分析问题和解决问题。很明显，它是一个完整的过程，也是面对问题时的正确做法。我认为这就是设计思维。当面对问题时，我们不是停留在表面，而是深入问题的本质去了解问题的成因，然后创造出行之有效的解决方案，从根本上解决问题，在这个过程中我们就是在应用设计思维。

为什么说“设计思维”不是设计师的专利呢？原因就在于每个人都可以应用设计思维来发现问题、分析问题和解决问题。

与个人一样，不同的企业在面对问题时也会分别处于以上三种状态。在各个行业中，只有处于第三种状态的企业才能成功。当然他们是少数，大部分企业还是处于第二种状态。处于第二种状态的企业，他们企图走捷径，跳过对用户的分析，仿制成功企业的产品或服务。但是由于缺乏对用户和市场的深入了解，不能形成差异化的竞争优势，只能在红海中肉搏或被动的跟随，最终的结果几乎都是遍体鳞伤，无法长久。

在激烈的市场竞争中，为了取得优势，企业所提供的产品和服务必须具有差异化。这就要求企业发现新的机会，对用户需求和市场做进一步的细分。哪个企业对用户需求和市场分析得越透彻就越具有优势，越容易成功。这也是为什么如今在商业领域大家都在讨论“设计思维”的原因。

回到个人，大家都以为只有设计师才具有设计思维，其实仔细观察生活，我们不难发现，在各行各业都能看到具有设计思维的人。

一位好医生，通过对病情的专业分析找到了患者病痛的原因，对症下药，治愈了患者，在这个过程中医生对病情的分析和开出的药方就是设计思维的体现；一位好厨师，通过对食材和食客的深入研究，制作出食客喜爱的菜肴，满足顾客舌尖上的需求，这也是设计思维的体现；老师也一样，通过了解每个学生的天赋和优势，因材施教，引导学生发挥自己的强项，解决了学生能力发展的问题；建筑工人，在工作中摸索使用工具的技巧和材料的特性，创造新的工艺，提高效率并保证质量，解决了效率和工程质量之间的矛盾；保洁阿姨，针对不同的表面采用不同的去污方式，使用不同的工具，解决了顽渍的清理问题……可以看到，在各行各业，要想做得专业，设计思维是必不可少的。只要你愿意主动地发现问题、分析问题并解决问题，同样的一件事情，你就能做得更好。

历史留给我们的知识和经验，就是前人设计思维的成果，随着时代的变化，这些知识和经验会过时，但是设计思维本身是永恒的。

写到这里突然想到当年考研时所读的有关马克思主义哲学和毛泽东思想的书，其中讲到的“具体问题具体分析”，“从群众中来，到群众中去”，“没有调查就没有发言权”，这些概括性的话语其实说的就是设计思维。

设计思维的本质就是强调有意识的发现问题，分析问题，创造性的解决问题，而不是照搬过去的经验。设计思维和创造力息息相关，它并不神秘和高深莫测，无论你的职业是什么，都能对其加以应用。

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