本文整理自韩国互联网巨头NAVER的设计总监Seung Eon Kim在2016国际体验设计大会期间的独家专访，谈及设计师的职业发展，和设计师应该如何通过设计去推动企业和品牌。字幕版完整专访视频参见：[IXDC2016]专访NAVER设计总监：全栈设计师是必然趋势。

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Meia：NAVER已经是韩国最大的搜索引擎了，但是现在互联网产品更新换代这么快，你们是怎么保持自己No.1地位的呢？

Kim：我们的用户市场经常有很大变化，想要一直满足用户很困难，只能每天都不断努力。最近我们注重与用户之间的交流，看用户在什么样的状况下会进行搜索，开车的时候还是在地铁里，睡觉之前还是早起之时，针对他们所处的情况，希望能够提供最正确的搜索结果。为此，去年我们发布了“LIVE SEARCH”技术，此后在搜索方面也会有更多回馈用户反映的研究。

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Meia：你参与过很多项目，包括体验设计，界面设计，甚至到品牌这一块。现在在互联网和在整个设计行业里面有个非常流行的观点，就是说设计师可能都要变成全栈设计师（the full-stack designer），我想知道，你个人对这个是怎么理解的？

Kim：最近NAVER的设计师角色也越来越扩展，变得越来越广，现在NAVER的设计师在服务的最初阶段，从计划开始，到构建服务的interation前端开发的最初阶段为止，设计师都是一起参与的，也正在逐渐改变组织文化。所以，我个人觉得这个是全球的趋势及方向，以后拥有特定职能的、专门做一个领域的设计师，会逐渐自然地发展成为能涉及更多领域的全栈设计师，并且对于设计师来说是很有利的发展趋势。

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Meia：作为设计管理者，不可避免的一个问题就是招聘，如果你想招聘一个设计师加入到你的团队的话，你的标准是什么？或者说是设计师哪方面的能力是你最关心的？

Kim：招聘什么样的人才进入NAVER并一起工作，对公司来说也是很重要的。我自己也考虑过很多，感觉最重要的有两点，一是设计师能不能很好的进行设计表达，不仅是单纯的构建出来的能力，我们更重视的是综合的思维能力。另一方面，我们面试的时候也会问到的问题，设计师进入NAVER后，想要得到什么样的成长，想要怎么规划自己的职业，或者说以后的梦想是什么？问这些问题，我想知道的是这个人是否有理想，因为重视这个问题的人，会更有热情和目标，只要他能掌握最基本的技术的话，就会在面试中得到很高的分数。

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Meia：我们谈到设计师的热情和目标，我觉得这也是达到成功的一个非常必要的条件。那么，在NAVER完成的所有设计项目中，是怎么衡量这个成功的？

Kim：我觉得成功的基准不是量的多少，而是对用户的生活起到了多少帮助。最近，NAVER APP中强化了设置功能，这是什么呢？韩国很多用户使用NAVER，有上了岁数的用户，也有相对年轻的用户，有男也有女，所以以同样的内容或者显示顺序，就很难满足所有的用户。所以，我们对此进行了改善，变成了自动给用户进行推荐，能让用户想看到的内容首先显示。近期，这个改善的部分得到了很好的反响，也让我觉得这部分是所有设计中最成功的部分。

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Meia：像搜素引擎这样的产品，它面对的是非常海量的用户，在做设计决策的时候就经常会面临一个问题，我们作为设计师，到底是以data-driven为主还是以design-driven为主？想了解一下在NAVER是怎么平衡这两者的。

Kim：这是很难的一个提问，我觉得还是取决于是什么样的情况、什么样的服务而有一些区别。但是无论如何，用户的数据是不会说谎的，所以要无条件地去信赖。

当然，对这些数据的分析，最终还是会有个人的判断掺杂其中，遇到难以判断的瞬间，最需要的还是设计师的感觉。所以想要让设计师好好发挥设计感的话，平时要多与用户进行接触，多做这样的训练，才能在做决定的瞬间对数据有最好的判断。只有这两方面都进行考虑才能做决定，而且分析数据也是需要一些时间，所以在特别紧急的情况下设计师的感觉是必不可少重要的部分。

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Meia：在进行这次采访前我们比较深入地使用了一下NAVER，看到有一个功能是“仅限成人使用”，用户需要经过实名认证，你们是基于什么理由做了这种功能呢？

Kim：之前说到的，NAVER作为韩国第一的搜索门户具有很大的影响力，也有一定的社会责任。所以我们设定了“禁用词”，包括特别严重的谩骂和性方面的信息，以及“如何造炸弹”“自杀方法”等对非法内容……也有如您所说，对于青少年或者小孩子有害的信息，设定了仅限成年人才能接触到，我觉得这是我们最基本的义务。

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Meia：很多年轻的中国观众都非常喜欢韩国文化，作为韩国互联网的巨头，你们有没有一些针对中国用户进行设计的项目？

Kim：中国和韩国是很近的两个国家，也有很多共同点，NAVER对进入中国市场也准备了很久。现在NAVER有个叫“Webtoon”的服务，就是与中国合作方进行协作，在中国有很高的人气。此外，我们还准备向中国用户介绍中文词典、视频服务V等服务。目前NAVER还在研究韩文与中文之间自动翻译的技术，以后也会为中国用户能更方便地使用NAVER服务而努力。

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Meia：像Line和NAVER就是属于NHN Group这样的一个公司，那Line也是一个非常知名的social network平台，在全世界范围内大家都非常喜欢它，是因为它真的实现了通过设计传达出它产品的气质，然后实现了商业价值的成功。你怎么看这样问题？

Kim：LINE虽然与NAVER是一个组织的公司，但是本社在日本，基本算是不同的公司了。虽然如此，LINE的设计师和NAVER的设计师也会互相给灵感，偶尔共同的平台或者项目也会一起进行，所以LINE设计做的好的部分，身为NAVER的设计师，也觉得很自豪也感觉很可靠。NAVER是提供信息，设计的比较干枯，LINE的设计就做的很细，特别是表达动画角色的部分，对用户的取向设计的很可爱。这样的部分，感觉对LINE的成长有一定的帮助。

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Meia：NAVER不只是有搜索引擎这样的产品，如果你个人给中国用户推荐的话，还有哪些NAVER的产品你觉得是我们应该尝试一下，去使用一下的？

Kim：其实说实话，现在我们准备的还不是很充分，中国有很多访问韩国的游客，当然也有很多韩国人也会访问中国。但是据我了解，中国的旅客访问韩国的时候不知该去哪里，在哪里睡觉、哪个饭店好吃等，通常会对这样的信息很好奇。我们还没能提供这样的信息，感觉很可惜，以后也计划要以地图为中心不断的去强化，往后中国游客来韩国的话，也能自然的使用NAVER服务为我们提供目标，这个部分希望大家以后能期待。

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Meia：面对中国的年轻设计师，你有哪些关于设计方面的经验和建议？

Kim：个人觉得，以后韩国中国日本等东北亚洲的人会更加贴近，会进行更多交流。现在中国的设计师都做的很好，我觉得做的好的部分也会让我受到激发，也能得到好的灵感，这样的部分感觉很好，也希望中国的设计师以后也多多关心韩国的设计，期待两国的设计师能够共同发展。

字幕版完整专访视频参见：[IXDC2016]专访NAVER设计总监：全栈设计师是必然趋势

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