一、产品概述

（1）体验环境

机        型：IPhone 6S

系        统：IOS 9.3.1

APP版本：1.2.3

体验 时间：2016.04.15

体  验  人：UX陈韬宇

（2）产品的概括或简介说明

       得到是一款由罗辑思维团队2015年11月推出的知识服务应用，主打利用碎片化时间听知识、阅读图书，帮助用户更快捷高效的获取未知有用的知识。在App store 的标题为:“三分钟听一条新知识、一天读一本好书，每天为知识充值... ...”。

       产品Icon采用具象的文字符号“得到”，颜色为暖色系中最温暖的橙色。橙色是欢快活波的光辉色彩，能给人庄严、神秘、尊贵的感觉，也是一种能够引起人食欲的颜色。

       “得到APP”Icon给我传达的设计理念和信息：

       左脑理解为：橙色的汉字“得到”；

       右脑感受为：对获得知识的渴望；

       所以在使用前，我对它的期望是：

       1.希望能从中获得有用的知识；

      2.希望有简短、有料、有趣的内容；

      3.希望APP界面简洁清爽，没有广告；

      4.和从微信公众号获取知识的体验不一样；

      5.区别于传统的新闻资讯类APP、电子书阅读APP；

（3）产品定位

产品定位：为职场小白领和部分有阅读需求的大学生，提供浓缩版的电子书。

（4）用户需求分析

用户是谁——“职场小白领、有阅读需求的大学生” 客户是谁——”出版商、作家等知识生产者“ 用户特征——“20岁-40岁的移动互联网用户，文化教育程度较高，工作（学习）压力大，空闲时间较少”

目标用户的需求——“阅读时的知识选择、阅读的时间成本、难以坚持阅读”

解决方案——“ 核心功能点：今日值得花时间/听、今日值得花时间/看  ”

用户使用场景

用户会在睡觉前、公交车上、午休时间、吃饭时等碎片化时间使用该产品。 （5）市场状况现状和分析

行业分析——

当下的阅读类app的市场状况竞争激烈，移动阅读正逐渐成为人们阅读的主流方式，各种阅读app层出不穷，发展势头强劲。内容为王被赋予了新的内涵，内容价值标准发生转变，产品趋同性较强，用户体验有待提升。  产品数据——

得到app上线5个月，累积注册用户已经达到百万人，日活比例18%，用户付费比例达到20%，在苹果商店的图书畅销榜一直排在前十。

二、产品体验

（1）新手引导、注册与登陆

      先从启动页开始说起，【得到app】的Splash screen 使用应用的logo和slogan作为主元素，传递品牌信息。且展现时间足够短，页面设计的很简洁，由于slogan使用了大家都熟悉的不能在熟悉的”好好学习，天天向上“，所以用户能够在很短的时间内对该应用的品牌留下印象。Icon、splash screen、界面导航栏颜色都是橙色，设计的连贯性与一致性非常好，给用户快速启动的感觉。

     引导页和登陆注册页面整合到了同一个页面，用户想看引导页就看，不想看就不看，直接登陆，我觉得这样做是一个比较好的设计。常常听到很多用户吐槽一些app的启动页很烦，每次都是直接跳过。这样做不仅达到了产品提前告知用户主要功能和特点的目的，也让很多熟悉产品的用户可以直接跳过，一举两得。

      注册登陆方式中，微信快捷登陆非常突出，这应该是由于罗辑思维微信公众号的用户数量庞大，得到app的早期用户都是从罗辑思维微信公众号导流过去，所以产品突出了微信快捷登陆。随便看看在底部三个入口中是最突出的，用户可以在不登陆、不注册的场景下体验产品。

       注册页面非常简洁清晰，只需要用户输入手机号码、验证码、密码三项内容，简化了用户的输入操作。但接下来的页面需要用户上传头像、填写昵称和性别，个人觉得不带有社交属性的产品可以在注册流程中去掉用户基本信息维护。

（2）产品的界面与交互如何

      首页界面给人的感受就是“有节制”，不多不少。首页分为今日值得花时间/听、今天值得花时间/看、今天推荐三大栏目，"今天值得花时间/听" 的信息展示简单清晰，标题、标签、时间及隐藏功能的排版符合移动端用户的阅读与操作习惯。点击橙色的播放按钮，可以播放今日全部列表中的音频内容；点击其中某条列表，可以播放该列表对应的音频；在此操作中不跳转页面，减少首页的跳出率，且有明显的操作反馈，个人认为体验还是不错的。”今天值得花时间/看“点击内容区域也不做页面的跳转，相对弱化了内容的购买，强调收藏和分享，分享后的页面做了重新的排版，突出品牌的展示与宣传。”今日推荐“突出订单的转换，商品名称、图片、介绍、价格等基本信息都有，其中比较有亮点的是简介中有音频时长或节省的阅读时间，体现了该app与其他同类产品的差异性。

      首页的不足之处：体验后觉得在界面设计上栏目标题和列表（内容）直间的层级区分不明显，栏目标题的文案略有些长，建议修改为”今日值得 / 听“ ”今日值得 / 看“。另外对于这样一款碎片化阅读软件，应该突出个性化定制，根据用户的阅读兴趣，提供每日的听、看和推荐。

      金句页面的设计简洁明了，采用手势随意滑动切换的交互方式，自然有趣，动画效果细腻。底下的三个按钮分别是”解读版商品详情页、收藏、分享“，比较强调收藏功能，解读版商品详情页的图标符号首次使用用户可能不懂，但摸索一两次之后就知道此功能了。导航栏上有底图这一功能，用户可以自定义金句卡片的底图，并且可以同步到分享后的页面。

       发现页面使用横滑动列表的形式展示商品，查看全部需点击品类名称后面的右箭头（>），很容易忽视此功能，建议可以在横滑动列表滑动到尾部后加上“查看全部”。导航栏上左边为搜索，右边为购物车，购物车和底栏的切换TAB“已购”在用户感知上是没有区别的。banner底部的导航控件没有用传统的小圆点导航控件，保证了banner的完整性、易用性，个人觉得不错。商品详情页的商品价格不够突出，用户不能一眼就找到商品金额信息。商品详情页下拉图片放大的交互效果不错，不仅满足用户下拉的操作行为，而且提供了放大展示banner信息的功能。

      我的页面使用传统的列表排版，通过列表之间的间隙来对信息进行分类，线性图标和3种不同颜色文字之间的搭配清晰呈现了页面中信息关系。

三、产品分析

（1）产品结构图

（2）用户使用流程图

1.用户注册流程

2.用户登陆流程

3.用户听、看流程

4.用户购买商品流程

（3）主要功能体验分析

1.注册功能分析：

       注册流程整体上体验还是不错的，但注册流程中，第二步”上传头像、填写昵称、设置性别“放到注册流程中没有必要。

       理由是：非社交类app，也不涉及线下交易或快递收货，所以可以去掉注册流程中的个人信息维护，简化注册流程。

2.用户听、看功能分析：

      每天为用户提供6条免费的语音，每条时长2分钟左右，大都是知名大佬的商业观点或科学理论;另外还提供干货图书(精简版的电子图书)和音频演讲资料。替代其他阅读平台提供免费试读的机制，得到的内容团队把原著里经典的理论和案例做成金句，通过这些来吸引读者。

      在设计上，得到app把”听“这一板块用整个首屏来展示，即点即听，操作门槛极低。”听“这个板块的列表上不做页面的跳转，减少首页的跳出率。同时还为每个音频都配有电子文稿，方便用户详细阅读这些内容。

3.日历功能分析：

       我认为日历功能存在的价值不仅仅是方便用户查看历史内容，而是要让用户持续去学习，增加用户学习的动力与乐趣！得到app的日历功能简单粗暴，直接呈现过去每天的历史”干货“，对用户历史上已经读过的内容和未读过的内容在界面上没有任何提示，且对未来将要推送的内容也没有预告。

       在功能的设计上，突出强调下载功能，大部分用户在此场景下的目的就是下载（收集内容），这点做得挺赞！

4.用户购买商品功能分析：

       商品详情页的商品价格等关键信息的页面展示太不突出，有加入购物车和直接购买功能，但缺少确认订单的页面，（在用户账户中有余额的场景下）点击购买，直接一步就完成下单支付。这个功能虽然减少了用户一步操作，但不符合移动端用户的支付操作习惯。尤其是在误操作的情况下，不可撤销订单状态，会对用户造成不必要经济损失，这样的体验是非常不好的。

       在账户余额不足时，只能通过app store 充值，不支持支付宝或微信支付，个人认为这是功能方面的缺失。

（4）盈利模式

B2C——直接销售内容知识与电子书

四、竞品分析

1.kindle阅读器

竞品的优势：海量全本电子书资源，软件硬件结合，用户体验优秀。亚马逊旗下产品，商业模式成熟，用户规模庞大，掌握庞大的用户数据。

竞品的劣势：缺少优质的个性化服务来增强用户粘性；随着移动互联网的发展，人们对阅读图书的需求也发生了变化，从之前单一的看，转变为听+看，尤其是对碎片化时间的利用，kindle在这方面做的不够好；

2.喜马拉雅

竞品的优势：海量音频资源，海量内容生产者，用户基数大

竞品的劣势：内容的质量参差不齐

3.一个app

竞品的优势： 韩寒监制与腾讯合作推出的一款文艺阅读应用。每天为你提供一张图片，一篇文章‘一个问题及它的答案。借助韩寒的名气和粉丝效应，培养了庞大的忠实用户群。盈利模式已从单一的广告发行发展为线上品牌旗舰店+线下体验店，从无互动性发展到具有社交属性。

竞品的劣势：粉丝属性太强，产品太过于小众，不利于后期用户的扩展。

五、如果我是PM

1.增加确认订单页面或弹窗；

2.增加支付宝与微信支付功能；

3.首页“听”“看”基于用户兴趣推荐；

4.强化内容生产者的品牌展示和利益，吸引更多优秀的内容生产者入驻；

总结

我愿意持续使用这款APP，因为它解决了我碎片化阅读的需求，内容的质量较高。

得到是一款把书读薄的APP，现代社会，资讯多了，诱惑多了，人们越来越没有心思沉淀下来去完整的看完一本书，这种碎片化阅读方式正好满足了用户在求知过程中的投机取巧急功近利的心里。正如罗胖所说：不需要下苦功夫，不需要从底层开始构建，不需要拼接逻辑，不需要啃原始材料，只要听我讲，听我给你的流食，你就能得到... ...