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浅谈微信的交互细节

原创文章 分类: 经验/观点 版权:
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更新于:2018-05-17
8.5

微信最近真是动作频频,作为一款社交软件,聊天、朋友圈、公众号,继而小程序以及最近新出来的搜一搜和看一看功能,也赚足了大家的眼球。面对上亿级的用户群体,每一个功能的新增和删减相信都是团队经过深思熟虑的,所以本篇文章仅从一个普通微信用户的角度,结合个人的使用体验,以及和朋友同事之间的闲聊中,提出一些个人在使用中发现的一些问题。由于微信又更新了新版本了,本次文章基于ios6.5.12版本展开。

之前看过一篇吐槽微信用户体验的文章,我觉得写得很到位,提出了微信交互上的一些问题,我在此也提出自己的一些见解。微信作为一款全民APP,相信已经成为我们每天生活必不可少的一部分,我每天早上一睁眼就得打开微信,刷一遍朋友圈,上班路上也会看看微信公众号的文章,我觉得微信首要解决的就是公众号阅读时聊天界面有消息看不到的问题,设想如果你正在看一篇公众号文章,这时你的女朋友给你发消息了,但是你没有做到秒回,女朋友分分钟对你发飙怎么办,哈哈,开个玩笑,我相信大家也有遇到过这个问题,是不是感觉这里必须要改进。

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我相信微信团队也是知道这个问题的,其实微信这里已经比较人性化了,当我们回复完消息再查看文章时,已经给我们自动跳转到上次阅读的位置,不用再次滑动了,但是这个问题确实影响了用户阅读文章的体验,往返消息界面和公众号文章页面也无形中增加了用户的成本,个人提出的改进方案:

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前几天我想更换一下微信头像,因为现在的头像确实使用很久了,想改变一下,发现了微信竟然上线了可以找回并使用上一次头像的功能,我试了一下,确实很方便,不需要上传图片进行编辑了。但是我个人觉得这个功能的意义不是很大,不排除有一些用户想要用回上一次头像这种需求,但是我觉得大部分用户都不需要这个需求,因为更换头像的初衷就是用新的图片替代目前的头像,所以更不太可能想用回以前的头像,而且我的很多朋友就只是随便传了一张手机相册里的图片作为头像,都懒得更换,所以我觉得这个功能的意义不大。

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说到头像问题,我们上传了新的头像后,聊天列表页微信群头像中的小头像却不会更新,默认的是当时加入群时的头像,这也是一个问题。


微信的新版本上线,我发现通讯录页面右侧的字母排序做了改进,我觉得十分好,点击更加方便,并且添加了微交互效果,点击时会弹出放大的字母效果,清晰的反馈给用户是否已经选择正确,公众号页面也是一样,可就是小程序页面为什么不采用这种方案呢,目前小程序的排列顺序是最近使用的排在最上面,可能是小程序应用目前的使用率相对低频,也可能是微信可能是出于某些原因,暂时未作出改变,不过我觉得可以采用和通讯录一样的方案,未来可能每个人的小程序关注的越来越多,如果还是把最近使用的小程序放在最上面,考虑到线下的使用场景,我觉得用户找起小程序来会很不方便。另外我觉得针对小程序可以增加分类或者分组功能,类似用户自己给APP进行分类一样,方便用户快速查找。

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还有这次新版本上线的新功能:删除会话时会弹出操作警告。我觉得这个功能十分的人性化,左滑删除是ios很常规的交互操作,会话删除意味着聊天记录和图片都会被删除,这对于专家用户来说是都知道的,但由于微信和其他APP的属性不同,用户的年龄层也参差不齐,这次添加了这个功能,避免了用户使用时的误操作,或者初级用户对这一功能的不了解,警告了这一操作的危险性。

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有人提出在这个弹出层上是否还有必要额外加一个“下次不再提示”功能呢?我觉得不需要,因为毕竟删除会话不会是高频操作的功能,需要使用这一功能时,用户多操作一步也不会有太大影响,但是如果是之前选择了“下次不再提示”,用户不小心误操作的话,会话就恢复不了了,对用户的影响会很大,所以综合利弊,我觉得这里不需要增加“下次不再提示”功能。


你们是否也有对已经发布的相册动态权限进行再次设置的需求?举个栗子,你发布了一条有点矫情的动态,并且设置了对一些人不可见,这时你添加了新的好友,但是出于对个人形象的考虑,不想让他看见这条动态,可是出于礼貌又不想对他屏蔽朋友圈,这时就会想 要是能将他添加到不可见的好友列表里就太好了,但是目前微信还没有这个功能。你们是不是也遇到过类似这种问题,目前我的解决办法是把动态“设为私密照片”,但是我觉得这样并不是我想要的结果,看过这条动态的朋友会以为我把动态删除了,所以我很纠结,对于越来越注重用户隐私的微信来说这是不是需要解决的问题。个人建议如下:

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说到尊重用户隐私的问题,最近我的很多朋友都设置了“朋友圈最近三天可见”功能

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最近很多文章都有对这一功能进行了讨论,有人说微信越来越人性化和注重用户的隐私了,我表示同意。因为有时候我们发了一条朋友圈,但是没过多久就把它删除了,又或者新添加的好友越来越多,但是跟他们也不太熟,所以不想让朋友看见自己过去发的一些愚蠢的动态,但是又懒得去删除它,这一功能就显得尤为方便了,因为保护了用户的隐私。但是这一功能也会带来一些负面影响,比如我想看看好久没联系的朋友动态,但是打开却看见了“朋友圈最近三天可见”,那我不如把你删了,非好友还可以看十条信息呢,长期以往下去,我们可能就越来越不想看朋友的动态了,所以有人说现在微信熟人社交变得越来越次要了。


我的朋友不止一次跟我吐槽,微信表情包斗图时,由于表情太多了,找到想发的表情要翻好多次,滑动翻表情很容易滑过了。

目前微信支持的是在表情整理的状态下,可以将一个表情移到最前面,我觉得微信可以将用户最常用的表情自动排序靠前,又或者最优的方案是把表情排序的权利直接交给用户,当然这种可能性不太大。

还有一个槽点就是在会话窗口里,朋友发的图片是不能添加到表情包的,添加表情的步骤有点繁琐,要到“添加的表情”页面添加,并且想要添加相册内的图片作为表情的按钮过于靠后,这很可能是微信故意为之,想要隐藏或者弱化这一功能。改进方案:

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最后我想吐槽一下mac端的微信,新的朋友模块,未通过验证的陌生人不能删除

建议添加点击右键删除或者批量删除未添加的好友功能。

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以上就是个人在使用微信时发现的一些体验问题,个人拙见,还有其他的一些体验问题,希望大家一起学习交流,感谢!




微信公众号:Eason张UED

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致远ZY

阅读公众号时回复信息,这个需求很有用,期待微信出大招。 作者这里的改进,确实比较方便,有信息来时,就点击按钮,回到信息列表页,回复信息了,点击按钮,回到文章。有个细致的问题,比如说,用户在看文章时,信息来了,点击按钮看信息,发现并不是自己关注的群的信息,但不适合屏蔽,于是进群里看看,退出来继续看文章。看着看着,信息又来了,又回到信息列表页,发现还是那个群(或者是其他不重要的群)的信息,再进群里看看,然后继续看文章。一而再,再而三,人都有惰性和惯性,再有信息来时,用户就很有可能不会再出去看信息了,这样的话,用户可能会错过重要的人发来的信息。

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