什么是向上管理

一般意义上指员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上的形式。

其实这样是不完整的或者说不准确的，鄙人认为向上管理是使员工和上司保持一个良好合作关系的过程，基于共同的目标，通过改变自己和上司形成良性的沟通循环来达到向上管理，并且一直伴随职业生涯。

你了解向上管理吗

相信很多人对向上管理是没有严谨的概念，也从来没有想过主动去做一些事情，因为大部分设计师认为自己的工作是撸图，撸好自己一亩三分地的图就可以了，其他的和自己没有关系。这是一种狭隘的、过时的职场观点。甚至有人认为向上管理就是拍马屁，自命清高的自己不愿意做，也不愿意与那些人为伍。更有甚者认为上司不待见自己，即使做了一些事情，也不会得到好的印象等等一些消极的想法和片面的观点从根本上削弱了设计师向上管理的动力。

向上管理等于控制感、可预期

控制感就是让上司知道你在做什么，做的怎么样了。可预期就是让上司知道你对于项目的安排、计划和预期的时间。因为人的天性就是获得安全感，安全感就来自于人对周边情况的控制。设计师在工作中主动和上司沟通项目的详细信息，或者是分享一些项目相关的情况可以增加上司对信息的掌握程度，这样做不仅增加上司对于事情的了解度，同时增加了上司对设计师自身的信任度，让上司和自己站在了一条战线上，并且在全面了解项目的基础上有一个总体的预期。

为什么要做向上管理

自己想一下自己的目标是什么？提升自己的专业能力、表达能力、涨薪等等，这些都是设计师自己的目标，听起来好像和向上管理没有直接的关系。此时设计师要反思一下，你的困惑是什么，1.为什么自己的绩效差，2.为什么感觉失去了信任等等。现在我们把目标和困惑连起来看就是你的各种目标的达成需要上司给予相应的帮助，上司和自己之间是相互合作相互推动的关系，等目标完成了，困惑也就自然消失了，因为上司有资源和分配资源的权利，在每一个项目中上司给予的帮助能够让你更容易解决遇到的问题；同时上司对你的各个方面的认可就是你的价值，这种价值会一直驱动着你继续前进。

怎么做向上管理

归零心态

或许你在之前的公司和上司的关系处理的很好，但在一个新的公司人、事、场都发生了变化，每一个设计师都需要敏锐的发现其中的规则和道理，调整自己的心态，改变自己的看人看事的方式，在全面了解的基础上形成一套新的待人处事的方法和途径。每一个群体的追求和目标是不同的，团体的不同会对个人产生不同的要求和目标。这种情况下催生出的工作技巧和处事方式，会成为你在另一个群体中的障碍，自己之前的优点可能会变成现在成长和进步的阻力。所以设计师要实时的让自己的内心归零，从新建设自己。

例如：小明同学在老东家做的非常好，两次月优秀员工，上司也很热情，夸他是一个非常靠谱的员工。然后在现在公司的上司很冷淡，沟通很少，绩效也不高，他自己认为自己的态度很端正并且任劳任怨。在这两个公司形成了鲜明的对比，小明非常的困惑。

转变看法

基于了解自己和团队的基础上，由被动变主动，主动和团队沟通，主动和上司沟通，不要等着别人来找自己，永远记住自己没有团队重要，改变以自我为中心的思考和做事方式，比如“上司应该来找我沟通“，”上司应该多关心我”等等，对于上司而言，团队的重要程度高于个人，而且上司都希望员工能够发挥主观能动性解决问题，创造价值，而不是固定等待着项目和需求的分配。上司由于时间的限制，不可能做到经常性的沟通，所以需要设计师自己根据自己的情况主动和上司沟通，听取上司的意见，相信你沟通完之后会感慨“原来上司并不是我想的那样”

例如：在小明同学非常困惑的时候，他不明白自己应该做什么，还一直等着上司主动找自己沟通，他不知道自己的问题出在了哪里，假如此时小明找到了上司去沟通问题。这就是一个质变，相信得到的是一种内心慰藉的收获。 

明确自己的定位和职责

现在让每一个设计师说出自己的定位是什么，在专业、管理、沟通、影响力四个方面你的职责是什么，应该怎么去提升。相信大部分设计师认为自己的职责就是做需求呗，那你就是把自己的定位成了一个螺丝钉，有什么需求就做什么事情，不会主动的去发现和寻找。当然并不是说定位有高低贵贱，只是我们每一个人要明确自己。有人把自己定位成产品体验的负责人，他会主动去发现问题，通过团队协作去解决问题，这是积极主动的工作定位。如果你是团队的负责人，那就需要在专业能力的基础上增加团队管理和项目管理能力，做的事情又是另外一个样子。明确自己的定位有利于自己思考自己应该做什么事情，怎么去做。

例如：在上一家公司，小明的定位就是一个螺丝钉，他只要需要用自己的专业技能解决问题就可以。在现在的公司中，他上升成了小组负责人，之前的思维方式已经不能满足现在要求，甚至成为了阻碍，导致小明出现问题的是他给自己的定位出现了问题。

认识自己的上司

你了解自己的领导吗？他的性格和脾气是怎样的？一种性格的人决定一种做事的风格和方式，你了解自己上司最近的工作状态吗？他是烦躁？困惑？郁闷，或者高兴呢？你了解上司的目标和压力吗？在和上司相处的过程中，通过直接或间接的方式了解上司的性格，俗话说要知己知彼，基于在了解上司的基础上，你才能交付满意的答卷，上司也是公司的员工，上司的目标什么？，自己是否可以在推动自己工作的同时间接帮助到上司。上司的压力是什么，通过共同分担压力，能够过提升问题解决的信心指数。

例如：小明上家公司的上司是一个很直爽的爷们领导，性格脾气比较好拿捏，撸图撸好了就能得到上司的赏识和尊重，现在公司的上司有点婉约，并且团队事务繁重，座位也离上司有一些距离，性格脾气、工作状态就无法及时了解，对于信息获取的控制感下降。

明确自己和上司的合作关系

基于你对上司性格脾气的了解，采取不同的合作关系，说和听的关系、说和做的关系、以目标为到导向的关系。说和听的关系是上司对于项目作出指示，理解上司意图的基础上，不完整的按上司的意图办，当然这是一种不健康的合作关系。说和做的关系是上司布置任务，设计师去执行，在这个过程中，设计师扮演的是一个工具。以目标为导向的关系是大家为了共同的目标一起讨论、沟通，没有因为上下级的关系去压制对方，而是在某个领域给予专业的指导和意见，这是一种健康的合作关系。

例如小明在之前和上司是“说和做”的关系，上司布置任务，小明完成就可以了，现在公司随着规模的变大，大家开启了以目标为导向的工作方式，每个人都可以通过自己的思考来影响项目，小明需要用一个华丽的转变来迎接客观环境的变化。

和上司形成优势互补

上司的优点是什么，缺点是什么？自己的优缺点又是什么？在了解这些的基础上可以帮助设计更好确定自己在哪些场景下发挥自己的价值，同时规避上司的缺点，让自己和上司一起成长进步。同时抓住每一次和上司一起开会、沟通、共事的机会，在过程中提出自己的意见和建议，展现自己积极沟通、善于解决问题的一面，增加自己优点的曝光度，和上司形成优势互补。

例如：小明现在的上司是一个专业能力非常强的人，但对于项目的表达和讲解能力较差，而小明不仅专业能力好，同时有着良好的沟通表达能力，此时小明就可以抓住机会，向上司证明自己有能力和决心去帮助上司提升。

转变对于需求的认知

对于设计师而言做需求并不只是画几张图，而是认识和学习业务的机会，能够让你对于业务的了解更深刻。而且还是发挥自己价值的时刻，自己的产出就是自己的品牌，设计师影响力的建立就是从方案的输出建立的。积极主动有意识的建立自己的影响力，除了高质量的输出设计方案之外，还要深入到业务的前沿，在产品层面给出一些意见，提升设计师的价值。最重要的是，上司会在每一次的需求中观察、考验你，验证自己对于你的判断和定位。

例如：小明之前认为需求就是撸图，撸完了就可以了，现在由于团队成员的增加，上司对于小明情况的了解就是通过设计的方案，和合作的其他团队了解。

证明自己的能力

严肃看待每一次机会，在每一次需求中都要立体全面的思考方案，从小到大，从视觉美观到设计价值，转变自己的思维方式，证明自己的专业能力。多管一些事情，在设计工作中不断的都是琐碎的事情，主动的去帮助其他成员，甚至是其他团队的成员，在解决问题方面提出建设性的意见，有利于形成自己的品牌认知。主动推动一些事情，设计师作为工作中的一个环节，不仅要被动做需求，更要主动的发起需求，提高自己的积极主动性，相信这一切上司都会知道。

例如：小明是一个视觉表现力很好的设计师，但他也仅仅停留在了视觉层面，对于产品和体验的思考不够深入，现阶段对于小明的挑战就是让自己在其他领域的专业知识体现在设计方案的思考中。

建立定期回报工作的机制

主动汇报工作的计划和安排，让上司提前了解项目的信息，在专业和管理方面给到自己一些意见。并且定期回报工作内容和进度，主动回报项目存在的风险点，和自己准备的解决方案。在回报工作的过程中信息可以简单但一定要全面，不能只是片面的讲自己的困难，而没有自己准备的解决方案。建立汇报机制的意义在于1，展现自己的主动沟通的态度 2，提升上司对于项目的把控度  3、提前暴露问题获得资源的协助  4、提升上司对于自己的信任度。

例如：小明通过上时间的思考，明白了自己的遇到困惑的根本原因，所以小明自下而上建立回报工作的机制，主动和上司沟通工作中的问题和自己的工作计划安排，让上司获取有关项目的全面信息，慢慢的小明和上司沟通的次数也越来越多。

总结

向上管理是为了构建理想的协作关系，有助于设计师完成自己的目标。

一是基于目标领会意图   1、共同的目标是什么  2、快速明白上司的意图  3、输出的立体的解决方案。

二是互相推动对方成长、和上司形成优势互补。

三是适当获得资源和权利，上司会对你有更高的要求。

四是改变上司的做事方式和看法，真正的做到自下而上的影响上司。    

五是增加上司对你的信任度。