如何创建值得用户信赖的用户界面

       为了建立人们对于网站的信任，设计需要做些什么计?很简单,要注意所有的一切。在生活中,人们几乎每天都能听到数字安全漏洞,所以设计和创建一个用户可以信任的界面是很必要的。

       建立信任可以帮助你和用户之间创建一个坚实的基础,它可以增加客户对你产品的忠诚度,它建立了一种长期的用户关系。那么你该怎么做呢?今天,我将介绍十个方法，教你如何创建一个值得用户信任的UI。

1.表达清晰与设计的关系

       如果一个随机用户登陆你的网站,他能清楚的知道界面要表达的信息吗?用户知道应该做什么,以及他打开的是做什么的网站吗?

       如果答案是肯定的,那么你设计的网站将需求已经表达的很清晰了；如果不是,你该重新考虑一下你的网站应该如何设计。

       网站表达的清晰度是指你的网站设计是否容易理解。用户应该知道这个网站的目的是是什么，是为了传递信息？展示产品？还是为了玩一个游戏。网站上可以存在一些带有惊喜的元素,但它必须要很容易就知道这是要做什么。

2. 公开透明

       你曾经有过这样的经历吗？登陆网站,使用一段时间后才意识到做了一些与网站告知完全不同的事吗?你的网站应该提前并清楚地告知下一步会发生什么。

       下面是一些例子:

• 通过一种表达信息的形式告诉用户你会做什么
• 告诉用户是否使用cookie来跟踪他们的行为
• 建立一个隐私政策来概述网站将使用用户信息做些什么
• 当使用常见问题页面或论坛这种开放的方式与用户沟通时，尽可能使用安全连接和HTTPS
• 如果你要进行金融交易,要有明确的政策(比如回报和担保)
• 如果不幸的事情发生了(比如安全漏洞),及时解释并采取补救措施

3. 注重诚信

       虽然这听起来像一个过于简单的概念,但人们总是会丢失诚信，所以请做到你承诺过要做的事。

       比如当你宣布一个应用程序的发布日期,一定要及时完成这个项目。如果你做出承诺,你最好确保遵守它。你只要打破这种信任一次将你会永远失去这个用户。

4. 给用户控制权

       现在的用户喜欢好的户体体验。用户想要改变网站的体验和应用偏好，给他们改变体验的选项,哪怕只是在很小的方面。

       允许用户决定如何设计一些模块。你可以做以下几个方面:

• 提供导航选项,允许用户做出选择
•  对用户操作提供反馈
• 给用户控制一些小事情,比如打开或关闭通知
• 允许用户自主选择的选项,比如购物时挑选衣服时可以选择女人/男人/男孩/女孩
• 当做出选择时使用表单字段／下拉／悬停元素提供指令,这些能帮助用户知道如何选择

5. 要有清晰的模板

       不要轻易改变设计模板的运作方式，模板存在是有原因的。因为他们普遍被人们所接受，易于使用的,让用户愿意去使用所设计的界面。要记住设计界面要坚持基本的易用性。

       当你的设计很容易使用也很容易理解时,用户不会问如何或为什么这么做。最开始用户对你是有信任度的，但是,如果你的界面设计不清晰,用户难以理解，总是问为什么或要怎样做,那么这第一个不信任的种子便开始生长。

6. 创建清晰的导航

       清晰的导航让用户很容易就能理解网站浏览路径和走向，这有助于提高用户对网站整体的信任。从页面导航应该引导用户理解页面之间的关系,帮助他们轻松的找到需要的一切。

       用一些关键的界面元素,是可以帮助你明确导航的，这包括:

• 标题和标题页
• 视觉特点
• 标志和品牌
• 页脚,包括相关信息和联系方式
• 使用一致的形象
• 向后和向前移动页面的路线简单
• 明确的描述文本元素
• 可以从任何页面访问的基本菜单结构

7. 解决问题/回答问题

       你的网站是做什么的?它允许用户提问并回答他们吗吗?

       网站应该解决这些问题。用户来到你的网站是为了什么?他们想学习什么？发现什么？或做些什么?你网站上界面的设计、每一个链接或者互动应该引导用户来解决问题。

       归根结底，这一切都是为让你的网站有一个明确的目标。

8. 简明清晰的表达意思

       不要让用户深思，用简洁的语言让用户更加容易阅读。所有的模块都要让用户轻易的理解,要特别重视经常被遗忘的元素,比如表单字段里很小的一些点，还有按钮和链接。

       然后就可以编辑了。

       网站与用户之间的沟通不及时、不清楚,或一条消息里都是错误都会影响用户的信任度。使用一个好的编辑器来确保所有内容的语法是正确。我们可以通过做测试以确保每个链接或按钮是正确的。从Facebook图标链接到你的Facebook页面或者链接到适当的位置，还有表单提交的正确与否,网站上的每一个元素都会传达你想要表达的信息,而这些也都会影响网站与用户之间的信任关系。

9. 融入一两个最新设计趋势

       网站的设计要新潮并且使用最新的式样。如果你的网站界面太过时了，用户会质疑你的网站是否合法，难以建立相互间的信任。

       界面融合一些现代的元素，向用户展示你依旧关注网站,并且一直不断努力改进,为用户提供最新的互联网技术。通过这种视觉传达，给用户建立安全感和信任度。

       当然这并不是说,你必须具备超级厉害的审美能力以及对时尚的灵敏,你只需要在设计时触摸到流行的元素。为了让用户对你的网站充满新鲜感，你可以考虑一些扁平化按钮、亮色或极简主义风格。如果要建立一个结构清晰、外观时尚的界面，可以设计成卡片样式或有触摸效果的设计。

10. Test, Test, Test   测试！测试！测试！（重要的事情说三遍）

       最后,我们所做的一切工作都是为了让网站能够运行。按照预先所设计的进行测试，每个元素都要测试到，然后才能发布。不仅如此，还得定时检查测试，这样才能确保用户有一个舒适的用户体验。

       为用户提供一个提交问题的平台，每当用户产生问题,你可以及时的纠正。(你也可以及时跟进用户,让他们知道你有解决他们的问题。)

       及时检查并纠正错误的过程会让用户觉得网站很人性化。当链接失效或者发生错误时，你对用户的回应态度,决定了你与用户的信任关系。

总结

       信任是一个重要的一部分,他关系到整个用户界面的设计以及用户体验是否成功。如果没有信任,用户会怀疑你的网站和产品,然后离开你的网站去寻找更棒的。对你不信任的用户不会在你的网站上执行任何操作,比如购物，比如填写表单。而最重要的是,用户如果不相信你，就更不会把你的网站分享给别人。

       只有用户信任你，才可能成为网站的忠实的用户,才会在你的网站上购物，才会把你的网站分享给被人。和其他任何关系一样,网站和用户之间的信任是保持长久成功的关键。