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怎样提高转化率
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2015-10-26 好文转载 经验/观点 原作者: 原作者 举报 1792 8 4 0

网页优化的途径分为两大类:

一:

访问源优化:讨论优化不得不抛开访问源优化,因为早在用户进入落地页之前就已经开始优化转化率了,并且它是站内优化的前提基础。提高访问源优化的方式有很多种,包括SEO,edm推广,外部网络等等。

二:

就是站内优化:站内优化包括网页设计,文案,布局等等。但宗旨都是改善网页设计与功能,提高用户在页面上执行关键行为的可能性。最常见的转化节点包括:注册,登录,购买,订阅,分享等(社交媒体增长带来的结果)。还有其它细节化的转化节点。比如说

1,按钮和文字链产生的转化率

按钮因为更显眼,产生的点击量更多,按照弱化文字沟通方式,按钮替换文字链的跳转,能让CTR提升20%—200%。

同时,影响点击功能的按钮和文字链的有:A:受摆放屏数,页面层级,和抽奖,分享,动画等样式因素影响。B:还有受页面层级影响,按钮和文字链所在层级樾深,点击量卓次递减。C:受摆放屏数影响,从首屏到底部,点击率以20%的流失量递减。D:热门对象也会引起用户点击,巴西世界杯期间,由于德国和巴西由于受关注最高,同比在同样位置的对象,所产生的点击量更多。

PS:不要期望一个按钮的A/B测试效果能在数周内保持平稳,尤其是邮件营销。因为通常向一个固定群体发邮件,用户已经习惯你的设计,很可能意识到邮件中的文字和按钮都到同一个地方,按钮容易出现“点击疲劳的现象。

2.点击位置

首屏摆放的按钮产生的点击量远远大于其他屏按钮,同样的道理适用于任何首屏可点击操作。例如,Chitika 做了一个对比广告在第一屏与下面位置的CTR的研究,发现广告在首屏时能达到36%的CTR增长。

一些市场研究者做了个有趣的研究,首屏只展现少量内容可以引导更多用户往下浏览点击。从用户角度来讲,省事才是王道。确保页面传递足够的的信息和价值,而不要使信息堆积在页面下方。

3.操作按钮的形状,尺寸,颜色,对比

以形状为例:圆形最能吸引用户注意,其次是方形,最后是三角形

因为圆形具有聚焦,凸显放射等作用,尤其圆形组成的放射型构图,有凸显位于中间内容或功能点的作用,在强调核心功能点的时候,能引导用户实现聚焦在想要突出的功能点上,就算实现本来不在中间的位置,也能引导用户再次回到中心聚焦处。

4.提升网页加载速度

落地页网速是CTR的重要环节,可以想象一下,一个速度慢的网站意味着更少的朋友请求,更少的状态更新,更少的图片上传,更少的广告点击,更少的邀请发送,等等。所有这些操作都是形成网络效应的积累基础。网站速度阻止了网络效应的飞速石头,由此导致越来越少的增长,儿增长意味着失败的风险增加。糟糕的网站速度是导致MySpace没落的原因。举例说明2007年亚马逊发布一个研究显示网站每100ms的加载延迟,就会导致1%的销售额下降。(戳这里看更多关于网站速度的研究:http://www.conversionmedic.com/website-performance-optimization/。)

所以我们在设计中,尽量控制页面体积,减少图片/CSS/ JavaScript等等的负载,或者切分页面不同加载项目,让重要元素优先加载。用户的等待时间是5秒,如果超过5秒,74%的用户会选择离开,添加loading能争取更多的加载时间。

PS:谷歌提供了一个很好的网页速度测试工具,0门槛使用http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

5.标题,子标题,正文文案

标题的重要功能是精准向用户传达核心价值信息。原则就是精简干练,不要让读者面对满屏密集的文字。例如快餐品牌(In-n-Out)简便快捷,展示价值明确少量优秀产品,而不是无秩序摆放一堆无法消化的垃圾。

如果一个网站已积累足够的用户量,可以尝试用A/B两个方案来测试用户反响。若没有足够的用户量,那就试试使用Google AdWords 或者 Facebook Ads 作为测试文案的平台,找到用户反响最好的那一个(因为你能相对快速地获得大量点击,尤其是Facebook Ad)。

6.颜色的决策影响

对半为色彩对比度,明度,冲击力等等。这里不赘述。。。。

7.图片使用

因为图片的独特性质(占幅,色彩,元素),使得图片比一般元素功能吸引用户关注。网络营销中有个“色情有市场”的粗俗说法。资讯公司ion interactive为一家游戏公司做了一次测试,发现图片中强调巨乳的同款设计点击率高出了35%。

来源http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/sex-sells-sometimes.htm

但这种手段显然只适用于游戏开发商,比如Zynga就在黑帮战争(Mafia War)等游戏广告中成功运用这一手法。

但通常来说,要使图片提高转化率,特别是针对销售产品的网站,需要尽量避免显得低价的图片,尝试使用高质量的图片,和旋转轮播或360图片旋转,也可以默认放大产品图片,和浏览更多产品的缩略图链接。

更多信息见http://conversionxl.com/how-images-can-boost-your-conversion-rate/

但以上观点仅适用于需要图片增加转化率的页面中,例如主页可点击图片会降低注册总量。经过对比测试和计算30天回访(排除先前访问数据)等测试发现,增加图片可能会吸引用户跳过关键动作,进而降低转化率。所以,同一逻辑需摆放在适应它的场合中,同一结果也不一定适用于任何场景中。

8.提供名人认可和客户口碑

对于与财务相关的产品,尤其是电商产品,口碑信息和名人认可可以促进对产品的效果认可。

9.发挥视频对产品的展示与转化驱动的杠杆作用

当产品与用户个人财务,健康与敏感信息相关的时候,产品应充分利用视频对产品的解释和价值阐述。

正如DropBox主页里,在下载按钮下就有个视频。DropBox改版基于视屏的落地页是被广泛称道的成功案例。

再如Path.com为首次访问自动播放iPhone应用介绍,视屏播放在Path上是有用的,因为用户普遍对社交网络感到疲劳,并对分享个人信息变得更加小心。而视屏充分展现Path专注更亲近,更可控朋友关系的愿景。

但是,在挑到制作视频的一步前有一些事要考虑的。首先考虑视频是否的不可替代性,并尝试其它免费实现转化率的方法。毕竟视频的制作成本比较高。其次是国际化的问题,如果需要扩张到全球几个国家地区。你需要对产品翻译常用语言,考虑某些国家地区宽带网络对视频播放延时的影响,因为延迟时间是转化率致命的因素。

10.匹配落地页的意图与内容

Wiliam Wai Wong 在加入创业网 Bloomspot时观察行业里的竞争者都在抄袭Groupon用于所有营销活动的通用落地页面。

除了买了一段搜索关键词等,还在Facebook上对大量人群做定向营销,并且占据其他许多的网络展示位,Groupon和其它管沟网站都采用了通用落地页背景。虽然节省了开发时间,但实际上,并不会花很长时间来建立一个通用模板,然后根据垂直细分领域测试不同的文字,背景图,及其它运营元素。这正是Bloomspot策略是基于垂直内容,采用与消费目标匹配的背景图与文案,结果显示Bloomspot转化率一度高达20%。

正如Wiliam Wai Wong 指出的,适合竞争对手的 主流玩法不一定适合你,事实上适合你的的玩法要比主流玩法更精美。

11.去除不必要的表单项

对于大多数公司想要通过用户注册时填写大量用户信息来推送定向广告,在注册页里添加许多用户不需要的信息填写项。

对于同一个IP地址的第一次注册,他们可以摒弃验证码(因为验证码失败率通常10%)。对防止机器批量注册,对于同一个IP几分钟内的二次注册才需要识别验证码,因为第一次注册用户几乎可以判定是一个真实用户,因此不应该让他们填写验证码,更不应该填写过长的表单。

12.自动填充表单,使用行内验证

尽可能减少繁琐操作,降低用户认知成本,极少增加用户记忆负担和记忆难度,是表单清晰度的重要指标。就像Twitter的注册表单中,就使用了行内验证,并针对用户名占用时,使用一个简单的算法推荐用户名,减少用户在输入用户名时的等待时间。大量提高注册率。

13.提供社交网站账号注册,使用社交驱动

使用社交账号认证注册给用户带来了方便,可以从社交账号中调用用户账号邮箱等信息,自动填入表单,用户只需要确认授权,或者设置个密码,就可以无障碍的在本网站中操作。

Digg在借用社交网络上做得很好,他们利用Facebook的Open Graph提示社交网络上的读者信息(使用Facepile插件)的同时,突出显示了“使用Facebook 账号登录”的注册选项。Mixcloud声称通过使用Facepile和Facebook账号登录,他们注册的转化率增长了200%-300%( http://www.netmagazine.com/news/report-f8-london-part-2-111504)。尽管大多数的网站不会有同样的提升效果,但根据我与其他开发者和设计师的交流来看,带有Facepile的注册按钮能带来20%-50%的注册增长率。

现在很多网站注册对话框中提供了社交登录选项,你可以通过不同社交网络账号注册的用户后续价值如何,根据用户产生的价值来考虑主推哪一种社交网站注册按钮。

此外还可以根据访问来源聚焦呈现某一社交注册按钮。

比如,当我通过Facebook上的链接访问了Hipmunk时,我会测试以Facebook账号连接为主要注册渠道的页面。因为注册过程发生在用户来源网站的相关背景下,这种方法或许可以优化注册率。

更新:2015-10-26

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Janne

存在即是合理

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      2015-10-26 好文转载 经验/观点 原作者: 原作者 举报 1792 8 4 0

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      该作品发布时间:2015年10月26日

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