不知道从什么时候开始，我开始问自己，什么是体验？

如果说，建筑是凝固的音乐。那么建筑师作为幕后的作曲家，通过藏着曲谱里的视角，利用建筑表达着自己的所思所想。那么体验设计师也许就是隐藏在产品、服务背后的观察者，在人们使用或参与产品、服务产生的感知和回应间寻找一切可能性。

01

从建筑出发  

从苏州园林俯水枕石的闲适，到阿那亚海边图书馆独观沧海的寂寥。不管是浮日山区朗香教堂石令人古的厚重，还是伊利诺伊州的范斯沃斯宅言无枝叶的简约。

如果说一切都要有一个起源的话，那么体验的起源自以为是从建筑开始。毕竟建筑本质其实就是利用有限的材料和合理的结构支撑起一个有效的空间。

不管是从东方建筑的经世致用到西方建筑的结构逻辑，在飞檐反宇和尖塔斜顶间都是通过形成不同形式的“空”来容纳内容，而被容纳的最重要的一部分就是人。

面向人的建筑，时刻都在注意着空间与人之间的联系。小到阶梯踏步的高度，大到和其他建筑群之间的距离。建筑作为系统性工程，关注的不仅仅只是单一具体工件的设计。毕竟从满地的建筑材料一点点组合成一栋完整的建筑时，每一个看似独立的元素，其实都与整体本身发生着联系。

当为产品或者服务进行体验设计时，其实也是如此。组织分割和专业的细分会让我们往往陷入孤立看待问题的境地，但体验关注的不仅仅只是单一的“工件”，而应该可以让“单个工件”（功能、模块、应用程序）运行的系统。

体验不是单纯给房间挂上一副画作，花瓶摆弄两支鲜花。是需要考虑整个房间的布局，甚至于只是一片空地时，就需要考虑这栋建筑是为谁服务。

毕竟不管是体验还是设计，最终的根本还是在于：人。

02

摇篮的吊挂玩具

什么是“好的”设计？从洛杉矶（LA）的停车指示牌到iFly杂志周年纪念创建的网站。呈现出来的虽然都是想要表达的内容，但却都是难以被理解的内容。

其实好的设计自以为就是面对实际存在的问题，提供最为合适的解决方案。这也是设计与艺术最大的不同，设计并不是站在“自身”的视角去看待事物。而是在理解问题的内在，从现象中提取逻辑，通过有意识的转化，从而解决实际存在的问题。

而最终呈现出来的内容，就需要基于要解决的问题。准确点来说，是基于谁要解决的问题。

就好像玩具很多时候并不给小孩设计的，而是给大人设计的。毕竟躺在摇篮里的婴儿，看见的吊挂玩具并没有我们想象的那么“好看”。

03

阳光下的鸡爪槭

小时候学别人种花，每次都担心种的花喝不饱水、被太阳晒死，于是我做了我能做的所有的事。只是我忘记，我种的是仙人掌。我以为我已经是最傻的那一个了，但长大了后却发现不知道从什么时候开始，总有一些植物当设计师画到图纸上时，就也注定了死亡。就好像有些功能，最终的目的只是为了实现而已。

图纸上的鸡爪槭是为了满足绿化美观这个构思，大多数的项目或者功能，其实也是开始于一个问题或者基于情境的相关想法及粗略构思。我们设计网站、应用程序或者其他“信息环境”时，也并不能拿着一堆内容找一个“壳子”套上就好，这些信息本身也有自己的生命，并非完全静止不动的一堆0和1。

我们需要的是在情境中发现潜在的细节，从那些看似毫无关联的千丝万缕中引发更多的认知和理解。始于假设的时候，也需要不停去挑战那些预先假设。毕竟真正使用产品/服务的用户只是想要达成自己目的的普通人，并不是因为假设是错的所以我们要去挑战，而是要在这种挑战的过程中寻找更有用、更好用的产品或服务。

就像《生活的艺术》里写的：“最好的建筑是这样的，我们深处在其中，却不知道自然在哪里终了，艺术在哪里开始”。体验也是如此，并不仅仅只是标题是否醒目、样式是否好看。更需要的是了解设计内容是如何与人，乃至于周遭“世界”进行着交互。让用户深处其中，却不知道自然在哪里终了，设计在哪里开始。形式的呈现不是目的，而是自然帮助用户达成目的。

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