第273期：用时约4分1369字

[工具体系]数字化工具和数字化体系

推荐：数字化转型要注意三点误区，不能混淆或者本末倒置，想要做好数字化要抓住两个关键节点，一切业务在线和数据驱动，在笔者看来数据驱动更为重要。

1、对数字化转型的认识方面存在三个比较严重的误区：

一是：现在还是有企业把与数字化企业的供货合作关系当成了企业的数字化转型，这是一个非常大的误区。

二是：有的企业把借用第三方数字化平台企业的数字化业务体系当成了企业数字化转型的主体。

数字化环境下，企业与企业之间的运行关系是数字化方式对数字化方式的关系，不是一个完全传统方式的企业对数字化方式的关系。有价值、有未来的第三方平台要对接，但是对接的方式是企业要完成自己的数字化转型，用数字化的方式去对接数字化平台。

三是：把借用一些数字化工具、数字化营销手段、卖货方式等当成了企业的数字化转型的全部。

这些工具、手段、方式是数字化的工具、手段、方式，这些数字化的工具、手段、方式会对企业当前的营销效率的改变，拓展新的卖货空间带来帮助。但是，这些只能定义是新的数字化工具、手段、方式，不能把这些工具、手段、方式当成企业数字化转型的全部。对这些新的数字化工具、手段、方式企业务必要积极探讨、积极尝试。重点是要在探讨与尝试的过程中，找到企业数字化转型的根本方向。

未来整个中国经济社会的发展一定是以数字化为主要方向加速转型，数字化将会成为整个中国社会运行的基础体系。特别是随着政府的数字化、社会管理的数字化、金融及其他社会关键部门数字化的快速发展，将会推动中国数字化的深入发展。

企业当前对数字化转型的认识一定要认清数字化转型的根本，这个根本就是要使企业全面脱离现有的传统运营模式，把企业系统化的转型为一家以数字化运营体系为基础的数字化型企业。

2、企业全面转型数字化企业要把握两个关键方向：

一切业务在线：不管是互联网企业的模式，还是政府的数字化变革，还是金融企业的数字化转型，更包括我们每一个人所深刻体会到的在线化带来的生活方式的变化，都是基于在线化这一主线。

数据驱动：企业数字化转型，在实现在线的转换过程中所带来的一个非常重要的企业运行模式的转变，也就是企业成为数字化运营模式。

这个基本逻辑是：在线产生链接—链接产生数据—数据产生智能—数据智能形成数据决策、数据执行、数据协同新的企业数字化运行模式。在数字化时代是要把靠人驱动、靠流程驱动的传统企业运行模式，变成数据驱动。数据驱动成为业务运营的主线，人变成数据驱动环境下的执行者。

因为数字化转型的两大特征，带来了新的业务逻辑和组织管理模式。

在业务逻辑变化方面，仅从营销数字化角度讲，在线带来了新的用户关系的变化。在传统营销时代，由于没有在线链接，企业无法链接到用户；但是在实现在线链接的环境下，企业与用户之间的关系可以发生新的更紧密的变化，这将对营销体系的变革带来重要的价值。

核心是要重新定义企业与客户之间的关系。因为有了数字化链接，企业与客户之间会有更多新的关系存在。

这个新的关系，渠道、营销、服务、新的商业模式。在数字化的时代，企业必须重新思考与客户建立什么样的关系，透过关系的重新塑造，倒逼企业变革新的营销体系和组织调整。

数据驱动模式对传统企业的组织管理带来新的挑战，需要重新梳理企业的业务运营体系，理清数据与人的关系，构建企业新的业务流程和工作标准。

企业在数字化转型过程中最好的选择是先建立体系，再推进工具方法。

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