访谈&问卷调查都是信息收集的方式。

两者侧重点不同，一个更为侧重灵活主动挖掘用户点，一个更侧重系统全面统计相关情况（不是说调查表不能做主观问题的调查，而是从人性的角度考虑，主动想去输出大量文字做解答的对象不多，相比在谈话愉悦的情况下，愿意深度去聊的人会更多） 

1.设计访谈提纲
无论是哪一种形式的访谈，一般在访谈之前都要设计一个访谈提纲，明确访谈的目的和所要获得的信息，列出所要访谈的内容和提问的主要问题;
2.恰当进行提问
在表述上要求简单，清楚，明了，准确，并尽可能地话合受访者;在类型上可以有开放型与封闭型，具体型与抽象型、清晰型与含混型之分;另外适时、适度的追问也十分重要;
3.准确扑捉信息，及时收集有关资料
访谈法收集资料的主要形式是"倾听"。"倾听"可以在不同的层面上进行;在态度上，访谈者应该是"积极关注的听"，而不应该是"表面的或消极的听":在情感层面上，访谈者要"有感情的听"和"共情的听"，避免"无感情的听”;在认知层面，要随时将受访者所说的话或信息迅速地纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。另外"倾听"还需要特别遵循两个原则:不要轻易地打断对方和容忍沉默;
4.话当地作出回应
访问者不只是提问和倾听，还重要将自己的态度，意向和想法及时地传递给对方，回应的方式多种多样，可以是诸如"对""是吗"?"很好"言语行为，也可以是点头、微笑等非言语行为，还可以是重复、重组和总结;
5.及时作好访谈记录留档，一般还要录音或录像，好查漏补缺。
访谈主要是双方互动为主，接触谈话，获对方重要的主观问题，增加相关的记录工具例如相机、摄像、录音、笔记等可以帮助我们记录更多客观细节，注意相关法律要求和对对方的隐私保护。

面对面访谈
可以直接看到对方的表情，动作，神态，有助于更深层次了解问题，可能需要往返多地，最为费时费力。

电话访谈
可对比面对面的访谈方式，花费的成本相对较低，但缺陷也很明显，无法看到对方的表情，动作，在访谈过程中做不到那么细腻，只能从对方表达和语气中做一些判断。

网上访谈
也是一种间接访谈，相对省时省力，现在互联网的普及应用，让很多人能够熟练操作，同时网络上现在视频，也可以看到面部表情，和一些动作，是一种不错的方式。

提前了解
正所谓知己知彼百战不殆，提前了解访问对象，能够更好的进入状态。
逐步递增
在做访谈时，问题要注意由浅入深，由易到难，循序渐进，让对方也有一个适应的过程。
注意方式
我们在访问时，要注意我们沟通的方式方法，才能打开对方的话匣子，调动对方额情绪，让谈话有一个更好的氛围。
控制节奏
什么阶段说什么，什么适合结束，我们要把控好，注意好访谈的重点。

1.设计好调查问卷的目的和内容。
这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲，要详细的了解本项问卷的目的和内容，将问题条理化、具体化和可操作化。
2.搜集相关的资料。
要想把问卷调查设计好，在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情，它还需要系统化，需要我们在做调查前做好各项准备工作，包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。
3.掌握好调查问卷的类型。
不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求，要充分考虑到调查问卷的类型。
4.明确答题的主要内容。
在确立了答题的方法和类型后，我们就要根据具体要求细化答题内容，这是一项非常重要的环节，因为答题的内容是我们进行调查的关键，也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。
5.把握答题的结构。
也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。
6.做好问题的措词。
一字一意，一句一章要条理清楚，为此在对问题进行表述时一定要做好精准性，使被调查者一看就能知道其中的关键所在。
7.安排答案的次序。
在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排，这里要说明的是，如果不是选择答案，而是开放性的填写性调查，还需要对答案进行区间处理。
8.确定格式和版面。
9.拟定问卷的初稿。
10.检查校对测试。

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结语
大家可以根据自己的情况灵活选择适合自己的方式，本章就这里了，谢谢大家~

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