第269期：用时约6分2189字

[产品方法]做产品的四大步骤

推荐：做产品的方法非常多，本文带你从一个视角入手，从五个方面：片段选择，塑造感受，制造流程，确立边界，赋予意义。做产品，或许这更像是面相服务业的产品。

—制造业的产品是清晰的，而服务业的产品是模糊的、需要自己来定义的。产品，就是一个用户难题的解决方案。绝大部分公司在谈到产品的时候，其实都忘了用户难题，而是围绕着自己习惯的领域去干自己擅长的事。很多人把产品迭代，变成了功能强化、科技升级、质量改善，而唯独看不到他们对用户难题的关注。

帽子代表第一阶段的技术，就是人为了应对大自然而发明的一个工具。戴上帽子可以防晒嘛。而你想，螺丝刀就不一样了，它解决的不是人和自然之间的关系，而是技术和技术之间的关系。螺丝刀是人与螺丝钉之间的技术，而螺丝钉又是螺丝刀与两块木头之间的技术。这个复杂性就大大增加了。而到了无人驾驶汽车，这就是第三阶段的技术了。汽车和道路、和其他汽车之间的关系，都是它自己去协调的，是不需要人类介入和干预的。

做一个好产品，不是它自己的优化和升级，而是对用户难题的解决方案的优化和升级

十一学校最后研发出来的这个产品。如下：

1. 检查板书字号大小，确定坐在最后一排的学生能看得清楚；

2. 利用上半部分，确定后排的学生不会被前排的同学挡住时，才使用黑板的下半部分；

3. 列出上课计划，讨论的问题写在黑板上，做出回答时，学生能够看到问题；

4. 在黑板上写字，背对着学生时，不要再讲课；

5. 在黑板上写好板书的内容，以使学生对将要上课的内容纲有大致了解；

6. 将学生的话写在黑板上；

7. 让学生有机会在黑板上写字；

8. 慎用黑板擦，在擦去学生所写的观点之前，应进一步强调观点的价值。

我想到的只是老师、字迹、内容、课程、黑板、粉笔，唯独脑子里没有学生。

“启发”这个词背后是四个因素：

第一，我有问题。第二，我看到外部的信息，受到了触动。第三，这个触动下，我得出了那个问题的阶段性的答案。第四，我愿意把它分享。任何一个产品的灵魂，都是由那个挑战带来的。

一个产品，不是一种空泛的承诺，它应该有明确的边界。不管面对的那个要解决的问题看起来有多大，产品都试图用一个小得多的、有边界的方案来

解决它。而这往往却是最奏效的。我越琢磨，“策展”这两个字越有意思。甚至可以这么说，做一个好产品，就是做一个好展览。它是在万事万物的洪流中，选取一部分片段，确立清楚的边界，塑造一个体验。展览和人性正相反，是这个世界非常奇特的一种行为模式，它不要多，而要少，不是冲破边界，而是主动塑造边界。这是不是符合我们刚才讲的——设计一个产品，就是在面对用户难题的时候，保持谦逊和节制。

第一个词：片段选择。在世界的噪声洪流中，选择出一小部分，给特定的人看。策展人看世界的方式，不是农夫式的，守着一颗种子变大，变成一片田野。策展人看世界的方式，是探险家式的，在月球上只切出一块岩石，带回来给地球人看。所以，“策展”是为世界制造景观。

第二个词：塑造感受。“展”是展开，把抽象概念展开成感性材料。进入展览情境的人，不需要调动自己的深层理解力，只需要调动感受力和服从力，就可以完成和这个场景的连接。

所以，感受必须是多维的。即使看巨幕电影，一个草原，也缺微风和草原的味道。

我们请曹星原老师的《中国美术史》。因为在那一代人当中，她的学术地位很高。但是她一定要做这门课的第一个理由，就是因为她看过大量的美术作品的原件，宋代的画能看到的她全看到过，她有具体的感知。

第三个词：制造流程。一个展必须是可以“经历”的。它必须是在时间上延展开来的。即使很短，即使是在线上，也应当是完整的“经历”——从得知，到参与感被唤醒，到一站的感知过程，再到终结和惜别，再到对下一次的期待。

第四个词：确立边界。一个展，不能是一个永久景观，而是一个临时性景观。它像“沙画”一样，随时创造，随时抹掉。因为稀缺，所以珍贵。因为反复同频再现，所以期待。很多人不理解为什么世博会的绝大部分建筑都是临时的，都要拆除。策展，必须是一个魔术。创造了，然后又不见了。让世界期待下一次创造。世界上没有一场展览是不结束的，不结束的展览就没有灵魂。

第五个词：赋予意义。更准确地说，是为用户建造一个有意义的“情境”。所以，这个意义不是虚空的，而是部分用户可以认同，可以参与的。

怎么把“免流量”设计成产品？

春节

1. 在一年365天中，选出一天，作为节日。这是片段选择。

2. 把过年这个抽象的概念，变成感知的素材。比如中国结、灯笼、年糕、难忘今宵。

3. 必须有一个流程，可以经历、跟随、期待。从腊月小年开始，一直到元宵节落幕。

4. 必须有边界。空间上，在家里或者在集体中才算过年。在时间上，必须是要消失的。

5. 意义：大团圆。它其实也是一个展览，或者是产品。

奥运会

1. 在全世界所有运动中选出一定的种类，在全世界所有的运动员中选出特定的一批。

2. 把那么多抽象概念，变成旗帜、徽章、桂冠、金牌、领奖台。

3. 一个从主办城市宣布到火炬传递，再到开幕式、闭幕式的完整流程。

4. 四年一次，过时不候。特定城市，四年轮换。

5. 意义：更高更快更强。

把它设计成一个产品

1. 片段选择：不是所有的流量我都给你免费，我们来做选择。

2. 塑造感受：每年请一位导演做今年这个活动的代言人。设计一个卡通人物。

3. 流程设计：群众推荐电影的一个奥斯卡。最后落幕在一场盛大的颁奖典礼上。

4. 时空边界：选择一个有趣的地点，一个特定的时间

5. 意义：“创新，与智慧同行。”影视行业的创新，和爱电影的人的智慧同行。

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