第144期：用时约2分732字

【用户体验】老生常谈的用户体验

说到好的用户体验，我第一时间会想到手机QQ的小红点拖拽消除功能。

一方面，这个设计精简了操作，消除小红点只需一步操作，提高了操作效率。另一方面，“小红点被拉扯变形、爆炸消失”，这些微动效，为这个“标为已读”的寻常操作，额外增添了一些趣味。

第1个致命问题：体验是一种非常主观、非常个人的东西。我们应该有这样的共识，就是：“个人体验”，并不等同于“用户体验”。

想象真实的业务场景，可以推导出2点：

1.后台配置的规则，代表了公司的整体方针，所以一般不会频繁变动。

2.方案是一次性的，当它被客户打开浏览时，就已经完成其“吸引客户”的使命了，并不需要长期维护更新。

第2个致命问题在于，它的界限非常模糊，甚至是无所不包的。

01一个加载动效，可以缓解用户焦虑，提供良好的用户体验。

02提高页面的载入速度，减少等待时间。

03使用显眼的大按钮，能有效吸引用户的注意。

04改成幽灵按钮，使之不破坏整个页面的平衡，不干扰用户进行其他操作。

给你3个建议：

1.尽量复用原有的东西复用，既是出于成本考量，其实也有利于用户体验。产品经理是对“产品有多烂”最心知肚明的人。所以，每次接手新项目，都有一种强烈的冲动，想要抛掉旧包袱，重新搞一套。

2.尽量参考大厂的产品方案大厂的产品方案，往往是用户比较熟悉的成熟方案。哪怕是新的东西，在大厂的教育下，用户也能很快熟悉掌握。因此，参考大厂的方案，不标新立异，往往是最不给用户添堵的做法。

3.能怎么简单，就怎么简单来假如我们现在要在产品详情页加一个底部通栏的预约浮层一种方案是，如果用户关闭浮层，或者提交了预约，那当天就不再显示这个浮层了另一种方案是，默认一直显示这个浮层。用户关闭后，刷新页面，浮层还是会重新显示。为了减少对用户的干扰，我选择了第一种方案。

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