前言

一位优秀的设计师不仅能够提出解决方案，同时也要学会“推销”自己的解决方案。所以，对于一款好的产品，我们需要发现美的眼睛，也需要“打破砂锅，一探究竟”的探索精神。而现在，「推导」成了我们的有力武器。

一.【知识星球】-贴心的快速复制ID细节

1.【使用场景】

有时候我们在登记或者填写信息时，需要用到知识星球中的星球ID，由于ID是一串数字，用户希望可以快速复制。可目前用户只能自己去记忆然后在表单中输入星球ID，实属太麻烦。

2.【设计思考】

1） 设计目标：

① 针对用户：解决用户不能复制ID的问题，提升用户的操作完成时间；

② 针对产品：优化复制ID的操作容易度，提升产品的易用性，增加用户对产品的好感度。

2）设计方案：

① 当用户进入某个星球个人页时，点击ID，弹出「复制星球ID」的弹出框（使用弹出框可以减少对用户的干扰，不影响用户其它操作），再次点击即复制成功，非常方便快捷；

② 星球ID只采用了简单的文字展示，没做任何样式，想必也是由于复制ID的操作并不是高频次的，没必要给予提示。

3） 总结心得：

产品之间的体验差更多来自于对细节的把控。知识星球App中一个简单的复制细节，就能有效的提高了用户的使用体验。

二.【微信】-有趣的文字表情特效

1.【使用场景】

微信作为用户热门的聊天工具，虽然简单文字能满足用户日常沟通，但聊天中缺乏趣味性，难以让用户提升聊天体验。

2.【设计思考】

1）设计目标：

① 针对用户：提升用户聊天的乐趣。

② 针对产品：优化聊天内容的显示，增加用户对产品的好感度。

2）设计方案：

① 在微信聊天时，输入特定词语，比如发送“么么哒”会出现亲亲表情，发送“想你了”会下一场星星雨，发送“生日快乐”会下一场蛋糕雨。这么做给聊天增添了不少趣味性，也让用户在发送文字时不断的收到惊喜；

② 表情雨以微交互的形式从天而降错落出现，每次文字都会对应相关情感化的表情，能让用户很好的体验聊天过程。表情雨仅出现5秒自动消失，这么做不会打扰到用户的聊天节奏，也不会由于看太久让用户产生视觉疲劳。

3）总结心得：

适度的情感化设计能有效增加用户对产品的好感度。微信App采用文字表情特效让用户在聊天中多了些许乐趣。

三.【饿了么】-贴心的默认选择「以后都需要」

1.【使用场景】

现如今，大家对环保已越来越重视，包括外卖行业。目前当用户购买外卖下单时，需要选择是否需要餐具，时间一久，每次下单都会弹出该选择，用户会很不耐烦，只希望可以不要一直出现该选择

2.【设计思考】

1）设计目标：

① 针对用户：解决用户每次必须选择餐具的问题；

② 针对产品：优化选择餐具的操作容易度，提升用户对产品的满意度。

2）设计方案：

用户在「确认订单」页中，选择「餐具份数」时，首先选择餐具类型，然后可以默认勾选「以后都这么操作」。这样用户只需选择一次就足够了，避免了再次下单后重复选择的问题，有效提高用户的操作体验

3）总结心得：

产品之间的体验差更多来自于对细节的把控。饿了么App中一个简单的默认勾选操作，有效提升了用户下单时的操作效率

四.【QQ】-有趣的表情弹射特效

1.【使用场景】

QQ作为小学生们热门的聊天使用工具，虽然简单的文字与表情图标能满足他们的日常沟通，但毕竟属于年轻一代，也会更加注重聊天的体验与互动。目前来看聊天中缺乏趣味性，互动性，难以提升聊天体验。

2.【设计思考】

1） 设计目标：

① 针对用户：解决聊天中趣味性、互动性差的问题；

② 针对产品：优化聊天内容的显示，增加用户在聊天界面的停留时长，提升产品口碑。

2）设计方案：

① 在QQ中聊天时，选中某个表情图标拖入到指定区域后，即可出现有趣的表情弹射特效。这么做在聊天中能增添不少趣味性，同时也增加了社交互动体验；

② 选中的表情在界面内无规律的弹射，仅出现5秒后自动消失，这么做既不会干扰到用户的聊天节奏，也不会由于看太久让用户产生视觉疲劳。

3）总结心得：

适度的在产品中增加互动感能有效提升用户对产品的好感度。QQ采用表情弹射特效让年轻一代的用户在聊天中多了些许互动乐趣。

五.【微信】-聊天中的的快速搜索功能

1.【使用场景】

当用户在跟朋友聊天时，双方想要通过搜索去了解内容时，需要退出聊天界面，才能进行搜索，这么做既打断了聊天的节奏，也增加了用户的操作成本。所以用户希望聊天者可以在聊天界面可以进行快速的搜索。

2.【设计思考】

1） 设计目标：

① 针对用户：解决用户不易搜索的问题，降低搜索的操作路径；

② 针对产品：提升产品的易用性，提升用户口碑。

2）设计方案：

在聊天界面输入“#搜索内容”后，点击“#搜索内容”即可跳转到搜索结果页，点击搜索内容即可查看详情。这么做能让用户进行快速的搜索，提升搜索的体验；对于产品的使用来说也能让用户留下好的印象与口碑。

3） 总结心得：

可以使用快捷操作/快捷入口来降低用户的操作路径，提升产品的易用性。举例：当购买的电影票快开场时，产品首页会出现该电影票信息的快捷入口；比如Iphone通过手势可以快捷截图等等。

六.【水滴清单】-便捷的交互手势操作

1.【使用场景】

用户在使用任务清单型的工具类产品时，更多的是希望在使用的过程能带来简洁便利的体验，方便自己对任务进行统筹安排，可目前更多的该类型产品在使用的过程中操作过于复杂，功能过于冗余。

2.【设计思考】

1）设计目标：

① 针对用户：解决用户操作复杂的问题，提升用户的操作效率；

② 针对产品：优化产品中非必要的操作与内容，提升产品的易用性，提高用户的留存率。

2）设计方案：

① 刚打开水滴清单时，在界面中以任务的形式显示不同交互手势的提醒，方便用户查看，降低理解成本；

② 右滑完成任务，左滑一下编辑任务，这两个是用户的高频操作，这么设计可以降低用户的操作成本，同时也符合用户的认知习惯。左滑两下删除任务，长按拖动任务进行排序，这么设计可以防止用户误操作，避免造成不必要的麻烦；

③ 搜索是用户不常用的操作，可以隐藏起来，减少界面中非必要的内容，只有当下拉时才会出现搜索；

④ 长按「添加」按钮进行语音输入后可以直接生成任务，有效的提高了用户添加任务的效率。

3） 总结心得：

便捷的交互手势可以很好的助力用户使用产品的体验，水滴清单App合理使用不同的交互手势，在保证界面简洁的同时有效提升了产品的使用体验与效率。

七.【携程】-自动识别手机号

1.【使用场景】

在App中填写手机号再平常不过了。在携程App中，用户定制旅游时，一般都需要填写手机号来方便联系，但是每次都手动填写过于繁琐，用户当然也希望越便利越好。

2.【设计思考】

1）设计目标：

① 针对用户：解决用户手动填写手机号的问题，提升用户的操作效率；

② 针对产品：优化表单中手机号显示的机制，提升产品的易用性。

2）设计方案：

用户利用手机号登录携程App，进入「定制旅游」后，在填写手机号的表单一栏中会自动显示用户登录的手机号码，这样就避免了用户再次手动重复输入的麻烦，很好的提升了用户的使用体验。

3）总结心得：

产品之间的体验差更多来自于对细节的把控。携程App自动识别用户登录的手机号，在需填写手机号的表单栏中都默认显示当前手机号，很好的方便了用户的操作，对于开发来说也只是小菜一碟。

八.【网易云音乐】-如何暗示用户继续关注

1.【使用场景】

在网易云音乐中，经常会出现用户对已关注的人进行取关的操作，这对于被关注的音乐人来说，减少粉丝的流失是相当必要的。可目前取关时仅仅只有二次确认的操作，并不能影响用户的行为。

2.【设计思考】

1） 设计目标：

① 针对用户：解决用户频繁取关的问题；

② 针对产品：降低被关注音乐人的粉丝流失率。

2）设计方案：

用户在网易云音乐中对已关注的人进行取关时，页面出现的二次确认弹窗中会提示「已关注该用户多长时间，取消关注后会重新计算关注时长」，通过关注时长来暗示用户放弃取关的操作，利用文案传达的情感来留住用户。

3） 总结心得：

通过心理暗示可以很好的去引导用户的行为操作。网易云音乐App通过文案优化后所赋予的情感表达来暗示用户放弃取关。

结语

在设计的生涯中，如何说服别人会伴随着我们从头到尾。我们在记录好的设计细节时，也要不断提升自己的输出表达能力。做到既能让别人听得舒服，也能让自己减少改稿率。

本期体验细节推导分享结束，我们下期再见！

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