上篇我们介绍B端产品特点、风格、思路，下篇我们会介绍B端功能部分页面设计要点。，

由于B端工具类产品根据其功能、目标、作用分为以下几种（ERP、中台、后台、OA 、CRM、SAAS、PASS.....）大家或多或少都使用过其中一款或者几款产品，像

最常见例如钉钉、公众号后台、阿里旺旺等就一些偏B端的C端产品，但更多产品是我们很难接触到只有公司内部使用者才能见到。在此由此不单独结算这几种产品之间

区别，需要了解可自行百度。在此把此类产品统称为B端，也开始接下的设计要点拆分

目录

B端特点、B端设计的工作---------------------------------（上篇）

一、B端设计-展示方面----------------------------------- （上篇）

二、B端设计-功能设计------------------------------------（中篇）

三、B端设计-设计验证------------------------------------（本篇）

①功能引导、降低妨碍         ②关注情感化设计        ③体验设计三点-易学、高效、易记忆 

④Kano模型       ⑤体验地图          ⑥交互减步长        ⑦功能页面需注意的细节

⑧设计复查

任何应用程序都有一些无法消除的复杂性，关键的问题在于：谁会面对这些复杂性？与其让用户面对这些复杂操作出现一头雾水甚至吐槽，不如把一些复杂性让系统去完成判断，用户不用为这个完成这个复杂操作，而是看着系统去完成给与结果

3.1-1自动获取数据     

提供默认值：根据已知信息、帮助用户判断内容、例如可以通过IP检测出用户的地理位置，自动对焦（PC端）进行表单页面，自动对焦第一个输入字段可以引导用户进行输入

3.1-2提示约束字段  

为要求的字段设置限制。例如最大字符数、电话中数字、字母符号要求。从而有效避免重复输入。

3.1-3保存输入的数据

3.1-4协助用户完成任务

3.1-5让用户了解当前进度

     好的产品关注功能，优秀的产品关注情感。对于C端来说，提升产品的情感化设计可以直接带来效益，由此各大公司产品乐此不疲挖掘情感化设计，但对于B端来说理性和工具化属性且无法直接带来效益，使得对情感化设计这个观点影响力远没C端产品强烈，也因此B端产品在情感化设计时候往往是不足的。而要想做成一个优秀的B端产品，提高情感化设计思维是需要。

       对于B端设计，功能高效、流程简单永远优先于美观的，当你完成了一个又一个页面的设计时，有没有想过什么样子设计才是高效的呢？

我认为当你在复盘设计工作时候，可以回头看看这三点目标是否可以达成。

易学-用户在短时间完成学习并且可以上手

高效-用户在单位时间完成的任务数量

易记忆-不同页面逻辑是否相同

         对于某些任务，以某些固定逻辑或者摆放可以增加用户的记忆度，使得完成任务效率提高。而有些没有规律的逻辑和摆放会降低用户记忆度，使得完成任务效率降低。

       KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

       由于B端产品特性，它的功能点往往几十个或者上百个这么多，很多时候我们不一定能完全针对用户需求来定义功能，所以这个时候如何把需求分类有效排序就尤其重要，运用kano模型知识点可以很好的帮助我们来梳理功能需求的优先级。

       有时候你觉得是一个不错功能流程设计，但实际用户在使用时候就感觉一团糟，又或者有个功能看似不错，但用户用的内心有无数骂人话想吐槽出来。估计大家在平时用一些APP也遇到过。然而对于C端产品，用户可以这个不好用就换一个，然而对于B端产品，要是不好用只能忍痛继续用下去。

       体验地图这种方法就可以很好的帮助我们解决上面问题，它根据“阶段”、“行为”、“目的”、“感受”这四个方面，模拟用户视角在使用过程的心情变化来判不同功能好用与否，从而帮助设计师发现功能流程不足，从而改善提升用户体验。

这里就需要使用者参与，由于B端产品都是内部员工使用，这时候找几个员工来做一个体验地图其实并没多难。

       现实生活中一些一些地方明明有路，但往往会因为这条路要多走一段而选择绕近路，因为人们肯定希望到目的地走的路最短。绿地被踩踏就是基于这个原因。但这个问题其实可以去优化的。

       有些大的项目设计是很多设计师共通完成，往往设计也不是一簇到位，也在反复的修改基础上不断拔高。所以每次设计完后设计复查就尤其重要。作为基础设计五要素（字体大小、空间、颜色、图形、字体等等）是复查的基本点，如有问题加以改正，更上一层

       不少设计师在做过一段时间B端产品设计后会感觉缺乏激情和多样性，因为做酷炫的视觉效果和时尚的微交互的机会并非常有。时间一长就会发现它既无聊又单调，整天面对一些表单、可视化数据，何时才能出头？时间一长会怀疑人生。正因如此，设计师们感受不到设计带来的成就感，如果不重新认清自我、调整好心态、设立工作计划，很容易原地踏步。这里不是说设计师不利于做B端产品，而是要结合自己的职业规划做选择。

1.更有挑战性

       B端产品相对而言，场景、功能、业务流程、信息架构要比C端更复杂，面对的异常情况也比较多，一些专业性强的行业，甚至还需要一定的背景门槛，比如一些互金公司会帮助PM和设计师考取金融行业相关资格证。正因难度更大，设计B端产品才更具挑战性。而C端产品目前各行业基本成熟，产品同质化相当严重，竞品中有大部分都差不多，设计师很多时候的工作就是在做领导和产品经理的需求，“借鉴、学习”成熟竞品的设计。而B端市场还处在发展中状态，现在正是市场红利的时候，竞品虽少，但商业竞争残酷，即便下载了竞品，你没有体验账号还是进不去的，所以从一定意义上讲，做B端产品的设计，很多时候都需要自己去调研用户需求，去摸索设计方法，并做出方案去验证它。对UI和交互设计师来说，复杂的业务场景和产品逻辑能让你养成严谨的设计习惯（思维），以后UI转交互，或转产品经理，B端的设计经验都是一个非常牢固的基础。

2.更能体现设计师的价值

       上面也说了，C端的成熟产品很多，产品也经过市场检验了，优秀的产品站在更高的角度，去除设计师自己的情怀来看，在一段时间内很难再有突破性的创新，只能在细节和体验上微创新，主要还是靠产品经理发现功能痛点或运营的“阴谋”手段，设计师在这种情况下发挥的价值有限，往往地位也很低下，在一般的互联网公司，很多设计师都是执行者，很难参与到产品层面的工作，在开发眼里觉得设计师就是画图的。

3.更能进行行业深耕

       B端设计师对行业、业务的了解远远深得多，他们做的不止是框架层和表现层的东西，每设计一个功能，必须要了解该功能在整个产业链的位置、功能目的、对其他业务环节有什么影响等等，只有对行业了解的更深入，才有更多的机会享受行业带来的红利。

以上是我的个人看法，当然设计师如何选择C端和B端，这和自己的兴趣、职业方向有非常大的关联。偏视觉的设计师做B端产品时肯定会有一些局限性，偏交互的设计师在你经历完B端的产品设计之后，你会发现C端的逻辑真的很简单。所以无论怎么选，请先考虑好你自己的个人因素，并不能因为现在B端火，你就跟风，喜不喜欢、适不适合、能不能在B端领域生存下去，还是要看你自己。

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