Team : 点硕科技-茶卡咨询团队

非常感谢设计总监shane的帮助和指导

一、项目背景

比克（BIC）公司是由Marcel Bich先生于1950年在法国创立，将其姓氏所写而命名的。今天，比克已经发展成一个繁荣、多元化的消费品公司，引领竞争激烈的书写工具、打火机和剃须刀行业的发展。

但是目前在中国市场上，比克品牌并没有形成较强的品牌认知，而在消费者和品牌方之间嫁接桥梁的是各地区的经销商，但是大部分的经销商是不了解比克产品的，那么接下来如何和经销商建立信任是此次H5设计的关键。

二、竞品分析

分析结论：

BIC打火机虽然在产品上有很多亮点和优势，但是并未能和其他产品拉开太大的差距，竞品草蜢和可利福在品牌化方面做的都比比克要好。而整体的对比中，发现“法国”这一特征是最为亮眼的，且再看比克的其他的宣传渠道，也会发现法国的特征。

那么，接下来我们考虑的重点是：

如何将比克打火机和“法国”进行更强的链接，从而形成比克特有的品牌符号，提升品牌传播的效率

三、谁是使用者

使用该E-catalogo的主要有2大类用户

一类是：比克内部人员，包括市场人员、销售人员...

另外一类是：经销商，包括小店、便利店、超市...

在和比克进行沟通的时候，我们了解到他们的一些诉求，但是对于经销商来说我们并不能够从他们口中获取更多的信息。于是接下来我们需要对市场人员、销售人员、经销商进行更加深度的调研。

四、挖掘用户需求

1、问卷调研&电话访谈

通过对用户进行问卷调研和电话访谈我们总结出BIC商务人员的痛点和经销商关注的点 

（1）BIC及商务人员痛点

-信息储备及查询困难 

-学习成本高 

-希望能有更好的展示方式

-宣传材料分发限制及功能限制 

-答疑效果是受商务个人能力因素影响 

-累积商务话术及沉淀智库困难

（2）经销商关注点

-产品相关：产品利润、质量、价格、产地、新品

-服务相关：售后服务、额外销售奖励、供货能力

-市场相关：人员和费用、品牌宣传、市场支持力度、产品销量

-公司相关：品牌、公司策略、法律风险、品牌授权

2、用户画像

针对经销商的人群，我们分为3种类型：杂货小店、便利连锁店、超市，并从行为、需求、痛点这3个维度构建经销商的用户画像。对于小店来说，他们很在意的是当下实实在在的优惠，价格和利润是他们考虑的重点；而对于便利连锁店、超市来说，他们有更加成熟的供应链体系，进驻一个新的品牌，所要评估的点非常多，比如品牌、产品、售后、供应链、供货能力...

五、设计目标

如何和经销商建立信任始终是我们的总目标。

（1）对于比克内部人员来说，我们的设计目标是方便的、高效的，使用这个产品能够让他们线下和经销商沟通的时候更加方便，同时它又可以更高效的获取商务智库，更高效的获取客户；

（2）对于经销商来说，我们需要建立“法国”的品牌认知，这个可以通过故事化的方式呈现给经销商，另外，我们的内容需要给经销商低风险的感官，打消他们的疑虑。

六、信息架构图&解决方案 

七、视觉设计方案

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