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在这个信息爆炸的时代,每个人面对的信息已经远远超出了他的承受能力。我们的注意力是有限的,使用注意力的同时也就带来了认知负担,所以我们会在潜意识里减少注意力的投入。
然而,在这个注意力为王的时代,有了注意力就等于有了流量。所有的内容生厂商也就因此使尽解数想要抢占用户的注意力。
那么,什么能够引起人们的注意呢?根据一些相关的文章和书籍,我总结了以下几点相关要素:
1)生存:基于生存的本能,每个人都会去关注与生存、繁衍相关的内容,因此美女、婴儿这些相关的视觉元素更能唤醒人关于生存的记忆。
2)新奇:与生存相对的是威胁人生存的「危险」,危险的信号同样能够引起人的注意。而新奇的事物中就隐藏着危险,为了逃避未知事物带来的恐惧和危险,人类会努力了解新事物。新的信息传递方式同样会引起用户的注意力,但没有一种方式是固定有效的。
3)稀缺:稀缺能够造成管窥效应,从而俘获人的注意力。稀缺意味着可能失去,而人对失去是非常恐惧的。
4)价值:如果说稀缺击中的是人对失去的恐惧,那么价值则代表着获得利益,同样受到关注。
在产品中经常用到上述的3个方式来吸引用户的注意力:新奇、稀缺、价值。
01
新奇
主要有动画、异形、色彩对比以及一些平时比较少见的微动效。
1)一起小学通过IP的动画,将用户的注意力聚焦到顶部布置作业的卡片,突出重点功能
2)京东金融的财富页面通过一个小人将金币放入银行卡的微场景动画,将小金库这个入口突出了出来,并且通过场景表达了小金库的功能含义
3)喜马拉雅的睡眠图标设计成了一个在睡梦中飘荡的月亮形象、私人FM卡片使用了旧世电台的播报动画,这两个小动画都是与功能高度契合,同时引起用户积极的情感联想
京东、淘宝、网易严选等主流电商首页入口均使用了大量的动画效果,其中出乎意料的是网易严选竟然是头部电商中“动得最多”的一个,首页总共有8个动画入口。可见所有的电商产品都在致力于创造一个灯红酒绿的购物场景,更加灵动的入口才能在越来越臃肿的页面中脱颖而出,抢占一波流量。
除了使用动画以外,有道精品课使用的异形banner、有道乐读首页结合新春主题的特殊图标以及京东顶部入口的强烈色彩对比,这些都是吸引用户注意力的方式。
但需要注意的是,没有一种方式是固定有效的,当这种方式被越来越多的产品使用,用户对它也会渐渐麻木,设计师不得不继续探索更加吸睛的方式。
02
稀缺
比较常见于电商的抢购倒计时、名额限定等位置,通过制造紧迫感让用户在一定的压力下快速作出选择。
PUPU读书改版后设置了24小时的全场免费以及新人专享的各种优惠活动,这些优惠或者免费都是有时间限制的,让用户在免费的吸引下在规定的短时间内进行产品设置的各项操作,从而培养用户的阅读习惯。
此外,电商产品的限时秒杀、限时拼团、限量抢购等都是通过稀缺来俘获用户注意力的。
03
价值
常用于电商的优惠券、红包等设计,突出价格和优惠。
通过利益来吸引用户是一个非常常见的手段,我们在几乎每个产品中都能见到。尤其是像京喜、花生日记这类产品,用户使用产品的目的就是省钱,因此会对更低的价格更为敏感。在产品首页出现了“9.9包邮”“1元领礼盒”“0元领水果”等非常简单粗暴的入口。
04
降低注意力成本
除了使用一些“立竿见影”的手段来刺激注意力,还需要降低注意力成本,让用户愿意为你投入注意力。
一方面,简单、有逻辑性、有节奏的信息可以降低用户理解、转化需要花费的注意力,降低了注意力成本消耗的预期,让人愿意为其投入注意力;另一方面,用户对简单信息的理解率更高。
降低注意力成本的手段主要有:1)简单易懂;2)逻辑清晰;3)节奏明确
同时我们需要注意的是,当大家都开始这么做,当应用中的每一个入口都开始花枝乱颤得想要得到注意力的眷顾的时候,人们的潜意识会为了节省注意力资源而选择性地忽略一些信息,最终形成了反效果,这些吸引注意力的手段突然都失效了。
滥用刺激手段的后果是非常严重的,它最终会造成习惯性麻木,反而会让人对真正重要的信息视而不见。
没有一种固定的模式,以上列举的方式也不是永恒不变的。不变的只是用户稀缺的注意力。我们需要珍惜羽毛,不要滥用一些刺激用户的手段,这样只会让我们走上不归路。
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